Татьяна Мордвинкина

Бизнес-менторство, как метод обучения персонала в организации

Подписаться
Бизнес-менторство, как метод обучения персонала в организации

Как менторство помогает бизнесу? Зачем вводить систему менторства в компании? Кто такой ментор в бизнесе? Менторство как эффективный способ обучения персонала в организации.

Менторство является доступныи и оперативных методов обучения персонала. Он характеризуется тесной связью с повседневной работой, а при верном подходе способствует скорой и благополучной адаптации нового сотрудника в организации. Однако далеко не все компании используют этот метод в полной мере.

Материал по теме: Подборка фильмов, которые стоит посмотреть каждому предпринимателю

Бизнес-менторство, как метод обучения персонала в организации

Слово «ментор» уже давно стало нарицательным, же оно пришло из древнегреческой мифологии. Так в поэме Гомера звали воспитателя сына Одиссея, Телемаха. Ментор наставлял и обучал молодого человека в течение десяти лет, пока отец, царь Итаки, сражался в Троянской войне. Отсюда и повелось называть менторами тех, кто обучает. В английском языке слово «ментор» (mentor) означает «наставник», а «менторинг» (mentoring) — «наставничество». Менторинг и менторство — понятия равнозначные и обозначают метод обучения персонала через передачу знаний и умений от опытного сотрудника менее опытному на протяжении отрезка времени. Ментор поддерживает и поощряет обучение стажера, передает знания и нормы поведения, принятые в компании, раскрывает потенциал стажера. Ментор постоянно дает обратную связь стажеру, активизирует его на самообучение и саморазвитие, сочетает функции учителя и эксперта, а иногда и психолога.

Материал по теме: Психологический климат в коллективе: как это влияет на прибыль?

Итак, «ментор» — наставник, осуществляющий менторство. Ученика ментора же в процессе менторства принято называть «протеже». Ментором выступает не только опытный сотрудник, а человек обладающий знаниями, опытом, определенными качествами и профессиональными навыками, который помогает молодому и неопытному сотруднику преодолеть все трудности карьерного и социального роста.

Бизнес-менторство, как метод обучения персонала в организации

Бизнес-ментор: обучение персонала в организации

Какие качества должны быть у ментора? Это, в первую очередь, авторитет у коллег, образцовый уровень надежности, развитые организаторские способности (в том числе личная организованность), мотивация и стремление к саморазвитию, коммуникативные навыки, а также выдержка, соответствующие морально-нравственные качества, положительный настрой, оптимистическое отношение к жизни.

Какие компетенции необходимы ментору? Ментор должен уметь планировать и управлять временем, контролировать и анализировать, выстраивать межличностные отношения, предоставлять корректную обратную связь и фасилитировать — облегчать процесс обучения не в директивном, а в позитивном ключе, давать оценку результатам работы и навыкам, ориентироваться на результат, а не на процесс.

Методы обучения персонала в компании: 3 вида менторства в бизнесе

Бизнес-менторство, как метод обучения персонала в организации

Индивидуальное менторство: ментор работает с подопечным (протеже) «лицом к лицу». Это популярный и продуктивный вид менторства. Такой вид менторства чаще является частью корпоративной программы адаптации и развития новых сотрудников либо проводится по запросу протеже (карьерное менторство).

Групповое менторство: в этом случае ментор взаимодействует с несколькими протеже. Это может быть команда, выполняющая рабочую задачу, либо группа «по интересам». Менторинг осуществляется в формате бизнес-завтраков и т.п., что способствует не только получению рекомендаций от ментора, но и обмену опытом между участниками.

Коллективное менторство: чаще применяется в крупных корпорациях или на массовых мероприятиях, бизнес-конференциями, форумах и т.д. Представляет собой взаимодействие группы менторов с группой протеже. Главное условие удачного менторства в данном случае — определение цели и выбор продуктивных инструментов.

Материал по теме: 9 шагов к успешному делегированию задач и полномочий в работе руководителя

Система менторства для обучения персонала в организации

Бизнес-менторство, как метод обучения персонала в организации

Формально внедрить систему менторинга можно согласно действующему в компании положению о менторстве. Традиционно, в регламентирующем менторство документе, представлены следующие разделы:

  • Цели и задачи менторства в компании.
  • Список должностей и профессий, охватываемых системой менторства.
  • Формы менторства.
  • Требования к ментору.
  • Мотивация ментора.
  • Обязанности ментора и обязанности протеже.
  • Ожидаемые результаты менторства (развитие карьеры обучаемого, «проходной» балл для аттестации).

Однако, формальных шагов часто бывает недостаточно. Мотивирующим фактором для внедрения и развития менторства в компании будет формирование такой корпоративной культуры, в которой менторство воспринимается сотрудниками как оказанная честь, почетная миссия, а не как досадная обременительная повинность. А главным фактором для результативного функционирования данной системы в компании является создание таких условий, при которых ментор находится вне внутренней конкурентной среды с обучаемым.

Без сомнений, многое зависит от профессионализма менторов. Менторство — это мастерство, которому можно и нужно обучать:

  • на соответствующих внешних или внутренних тренингах;
  • на круглых столах по обмену опытом;
  • во время встреч менторов с их собственными менторами.

Менторство — легкодоступный, не требующих серьёзных финансовых вложений, ресурс подготовки кадров, позволяющий получить высокопрофессиональную, вовлеченную команду.

Автор: Татьяна Мордвинкина, заместитель генерального директора по обучению и развитию ООО «Элит Консалтинг», г. Липецк