Делаем «мягче» свой бизнес c Гавриилом Гордеевым

Если раньше рынок нуждался только в умелых руках, которые оттачивали ремесло, то теперь современные реалии требуют гибких подходов. Управление временем, мотивирование команды, умение договариваться — современные ингредиенты для трансформации бизнеса. 30 января медиаменеджер Гавриил Гордеев расскажет на обучающем проекте о бизнес-образовании NEXT MBA, как применять такие soft skills.

Hard skills vs soft skills

Soft skills — уже ни для кого не новость, но эти два слова по-прежнему звучат абстрактно. Известно, что главный антагонист гибких навыков — hard skills или «жёсткие» скиллы. Это такие профессиональные навыки, понятные и измеримые. Их стабильность выступает в роли твёрдого щита, который держится в стремительном информационном потоке.

Сегодня это пространство чем только не заполнено, но остаётся главный плюс — можно доступно обучаться. Только принцип «отстреляться» не сработает с «гибкими» скиллами. Важно использовать полученные инсайты на практике, иначе soft skills так и останутся бизнес-фантасмагорией.

Да, владеть «мягкими» навыками не значит гордо водить рукой и смотреть на коллегу с умным видом. Есть пул задач, которые вместо плана на следующее тысячелетие станут стратегией сегодняшнего дня. Управленец мобилен, а, значит, и бренд. Таким продуктом и захотят пользоваться.

Что умеет руководитель с развитыми «мягкими» навыками?

• убеждать и аргументировать;
• контролировать эмоции;
• вырабатывать и принимать решения;
• использовать обратную связь;
• адаптироваться к изменениям;
• искать и анализировать информацию;
• формировать команду;
• делегировать задачи;
• вести совещания;
• быть лидером.

Естественно, чтобы добиться роста компании, нужен как незашоренный руководитель, так и сотрудники с освоенными техническими навыками. Hard skills есть в школе и университете. С «мягкими» скиллами намного сложнее. Провести совещание — настолько же важно, насколько и правильно настроить рекламу. Нужно постоянно искать слабые места, а то так можно с лёгкостью погрязнуть в обработке «твёрдого» металла.

Эмоциональный интеллект

Пожалуй, ключевой навык soft skills, который объясняет остальное. Уровень IQ же плавно уходит на второй план. Отличник, который набрал больше 110 баллов, далеко не всегда становится топ-владельцем или управленцем бизнеса. В то же время троечники получат доверие у коллектива и создадут продуктивные отношения. Тут уже выстреливает эмоциональный интеллект. Что он даёт?

Многозадачность

Принято считать, что переключаться с одной задачи на другую вредно. Однако у людей, в том числе и руководителей, есть стороны их личности. В бизнесе важно ими умело управлять. Взять те же самые переговоры, где почувствовать эмоциональное состояние собеседника и прийти к общему выводу — залог продуктивной беседы. Это и показатель высокого EQ.

Положительный настрой

Никто уже не хочет работать в месте, где выполняется слепое выполнение поручений, и вместо лидера выступает диктатор. Когда в чате обсуждаются не только дедлайны по задачам, а ещё и последние мемы, рождается корпоративная культура. В таком случае, если смешная картинка вписывается в счастье сотрудника, то и срок сдачи задания будет ассоциироваться с чем-то лёгким, но важным.

Постоянные изменения

Или меняемся, или застаиваемся. Поток информации щадит только тех, кто готов применять её без остатка. А рабочие процессы стали уже такими привычными. Это нелегко, но команде с развитым эмоциональным интеллектом проще чувствовать новые тренды, которые постоянно меняются.

Осознанность

Стив Джобс однажды сказал: «Я не должен нанимать сотрудника и говорить, что надо делать. Он должен сказать мне, что надо делать». Речь не только о выполнении профильных задач. Теперь сотрудник сам должен видеть плюсы и минусы работы. Руководитель не обязан тыкать носом в решения проблем. Коллектив, который умеет принимать обратную связь и в дальнейшем обрабатывать с пользой — коллектив с развитым эмоциональным интеллектом.

Мотивация

Нет предела совершенству, для собственников бизнеса, в том числе. Всегда можно лучше, а очередной прорыв становится только следующей ступенью к росту длиною в жизнь. Если в компании такого предпринимателя люди, которым не чужд EQ, то они вместе с ним хотят добиться разворота бизнеса. И не только с целью увеличить зарплату, но и для продвижения компании.

А где учиться?

Правда, времени на обучение уже не так много, как это было в студенческие годы. Бизнес-образование за короткие сроки можно получить на онлайн-программах. Одна из таких — NEXT MBA. Здесь только практикующие профессионалы и разбор кейсов. Гавриил Гордеев разберёт свои в прямом эфире 30 января.

Среди спикеров программы также Сергей Полонский (девелопер и предприниматель), Игорь Рыбаков (предприниматель и совладелец корпорации «Технониколь»), Ольга Дерюгина (директор категорий Nutella и Tic Tac в «Ferrero Russia»), Хуссейн Дажани (глава digital-маркетинга «Nissan» и «General Motors»), Сара Риис-Карстенсен (ex-управляющая «DeBeers Diamond»), Артемий Лебедев (дизайнер и руководитель «Студия Артемия Лебедева»), Афонсо Ребело де Соуса (идеолог-стратег «LinkedIn») и не только.

Эмоциональный интеллект — сильный рычаг для развития бизнеса. Спикеры-практики, актуальные знания, творческий подход — стержни, на которых держится «мягкое» обучение EQ. С помощью него в каждом руководителе проснётся тот эмпат, который будет вести бизнес впереди от конкурентов.