Автор: Exiterra

Продвижение сайтов в кризис-2022. Что делать интернет-маркетинговым агентствам?

Подписаться
Продвижение сайтов в кризис-2022. Что делать интернет-маркетинговым агентствам?

Интернет-маркетинг снова трясёт. Заказывать продвижение сайта или нет — никто не знает. Кризис, как и в 2008, 2014 и «ковидном» 2020. Новый кризис — 2022 года — это мощный «коктейль Молотова» из всех трёх кризисов сразу. Здесь как финансово-экономические причины, так и политические. Санкции, геополитика — одного вытекает из другого, а всё вместе накладывается ещё и на остатки (будем надеяться, что на этот раз действительно остатки) пандемии коронавируса.

Любой кризис в России — это сигнал бизнесу резать рекламные бюджеты и отказываться от услуг digital-агентств по SEO и по продвижению сайтов. Такова, по крайней мере, «первичная» реакция бизнеса на происходящие события. Спустя некоторое время начинается адаптация к новым реалиям и всё возвращается на круги своя.

Однако главный совет — не паниковать. Для начала важно не потерять тех клиентов, которые уже заключили с вами договор и не намерены — во всяком случае, пока — его экстренно расторгать. Неважно, на что вы заключились: ведение контекстной рекламы в Яндексе или же продвижение сайта в топ-10 — сейчас настало такое время, когда дорог каждый человек и каждая услуга, которую вы ему оказываете.

Помимо тех клиентов, с которыми вы уже давно работаете, у многих агентств наверняка есть те, с которыми вот-вот нужно подписывать договор и текущие события внезапно становятся серьёзной для этого преградой. С этим вопросом также нужно разбираться — даже если вы пока не работали с этим заказчиком, будет очень обидно, если он откажется от уже, казалось бы, оформленного сотрудничества.

В этом материале мы постарались систематизировать возможные прогнозы о том, что ожидает контент-маркетинг в 2022 году и далее. Мы сформулировали 3 основных вопроса:

  • Как именно интернет-маркетинговым агентствам стоит совершенствовать свою работу в условиях «гиперсанкционного» кризиса-2022?
  • Что и как предлагать уже подписанным клиентам, чтобы убедить их не останавливать рекламу и не расторгать сотрудничество?
  • Что и как предлагать потенциальным клиентам — как убедить их подписать договор на продвижение сайта и рекламу?

Начнём с первого вопроса — как приспособиться к новым условиям?

Пересматривайте всё! Как перестроить SEO в кризис?


Кирилл Безиков
преподаватель Synergy Academy, интернет-маркетолог, основатель digital-агентства, блогер в сфере маркетинга

Продвижение сайтов в кризис-2022. Что делать интернет-маркетинговым агентствам?

Во-первых, в кризис любому маркетинговому агентству нужно понимать, из каких бизнесов состоит его портфель. Те компании, которые закупают товар в валюте, чувствуют себя сейчас очень неуверенно. У нас было несколько таких клиентов, и они уже перестали работать. Естественно, нужно пересматривать свой портфель и иметь разные кластеры бизнесов, например, стройка, производители и так далее. Сейчас же нужно посмотреть, кто остался среди ваших клиентов, и кто скорее всего не пострадает от происходящей ситуации, а затем масштабировать именно эти категории клиентов.

Во-вторых, нужно пересмотреть маркетинговые стратегии, которые есть в компаниях. Сейчас отовсюду мы слышим, что все западное ненадёжно, что это могут легко забрать. У людей формируются убеждения о том, что западному нельзя доверять. Поэтому сейчас мы уже начали перестраивать свои рекламные стратегии и делать упор на то, что компании отечественные. В рекламных объявлениях наших клиентов мы указываем, что все поставки из России, у нас отечественное сырье, мы надёжные, находимся рядом, мы уже давно на рынке и точно не закроемся, мы не иностранная компания-гигант. Основной упор в позиционировании — это что-то своё, родное, близкое, недорогое, то, что не предаст и никуда не уйдёт.

Следующий важный момент, нужно позиционироваться как эконом-решение. Сейчас больше всего пострадают представители элитных и премиум-класса компаний, так как люди начали экономить, покупать товары эконом-сегмента. Также я думаю, что начнёт активно развиваться рынок б/у товаров: б/у автомобили, б/у техника. Поэтому будет большой всплеск трафика на таких платформах как «Авито» и других. Это опять же из-за экономии. И это тоже нужно учитываться в продвижении и всячески пропагандировать то, что компания поможет вам сэкономить.



Вадим Забеглов
основатель маркетингового агентства ZAMEDIA

Продвижение сайтов в кризис-2022. Что делать интернет-маркетинговым агентствам?

Пересмотрите стратегию своего продвижения и откажитесь от неэффективных инструментов маркетинга. Ведь в кризис покупательская способность падает в разы, потребители предпочитают более дешёвые товары и услуги. Выживают только «массмаркет» и «премиум» услуги, в среднем ценовом диапазоне — нет.

Расширьте количество предоставляемых услуг, отправьте на переобучение специалистов по таргетированной рекламе. Например, ранее вы предоставляли услуги только в Meta, значит пришло время повышать квалификацию в других сетях — «ВКонтакте» или MyTarget.

Откажитесь от нерентабельных проектов, которые планировались создаваться для портфолио и имиджа.

Наконец, начните давать пользу потенциальным клиентам (контент-маркетинг). Делитесь лайфхаками, актуальными новостями и контентом, который будет полезен каждому владельцу бизнеса.



Мария Гринёва
основатель маркетингового агентства «Эскалатор»

Продвижение сайтов в кризис-2022. Что делать интернет-маркетинговым агентствам?

Что лично мы делаем для снижения рисков?

Финансы:

  • остановили кредитование клиентов;
  • пересмотрели страховой фонд.

Сотрудники:

  • провели встречу с сотрудниками и отдельно с руководителями;
  • разобрались с оплатой фрилансерам из Украины и Белоруссии;
  • поставили на стоп новые направления.

Подрядчики/сервисы:

  • пересмотрели условия сотрудничества в антикризисном режиме;
  • убедились, что сотрудничество с зарубежными подрядчиками не попадает под статью о государственной измене;
  • проанализировали риски, связанные с кредитными линиями по рекламным бюджетам с рекламными системами.

IT-безопасность:

  • скачали документы и файлы из Google Drive, Dropbox, Figma, Notion (перенос на Я.Диск или nas);
  • мониторим статус работы и возможности оплаты разных сервисов: Tilda/Zoom/иностранные CMS/телефония и т.д;
  • анализируем все альтернативные отечественные варианты всех зарубежных сервисов;
  • всех сотрудников перевели на VPN.

В целом Мария считает, что сегодня для стабильной работы любого маркетингового агентства (неважно, продвижение сайта это или другие виды рекламы в интернете) будут важны три компонента:

  • Забота и ЖЕСТКИЙ контроль качества оказания услуг, чтобы клиенты остались.
  • Усиленный контроль оплат и расходов, чтобы контролировать денежный поток.
  • Поиск «слабых» мест в текущей системе (иностранные подрядчики, банки, сервисы — всё, что может перестать работать!) и их устранение (или план Б), чтобы сохранить позиции.

Материал по теме: 5 ШАГОВ К СОЗДАНИЮ ЭФФЕКТИВНОЙ СТРАТЕГИИ КОМПЛЕКСНОГО ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА

Что и как предлагать уже подписанным клиентам, чтобы убедить их не останавливать рекламу и не расторгать сотрудничество?

Говоря о том, как удержать клиентов, Кирилл Безиков отметил, что если кому-то и впрямь невыгодно продолжать сотрудничество, то с ним лучше расстаться. Однако сначала попробовать доказать, что стоит перепрофилироваться.

У нас есть клиент, который занимался элитным ремонтом в Москве, они готовы были платить 160 тысяч рублей за клиента, когда цены на ремонт начинались от 5 миллионов. Мы запустили рекламную кампанию до кризиса, лиды приходили нормально по нормальной цене, но потом со всей этой ситуацией началась резкая просадка. И клиент хотел уходить. Но мы сказали ему, что люди все равно продолжать делать ремонт, но эконом-ремонт, а скоро цена на эконом-ремонт станет такой же, как была на элитный. И мы перепрофилировали трафик, клиент переориентировался и лиды снова пошли по приемлемой стоимости. Получается, компания поменяла экономическую модель, подстроилась под текущую экономическую ситуацию, осталась на рынке, а назад всегда можно вернуть. Поэтому с клиентами нужно разговаривать, пересматривать форматы, предлагать варианты в рамках их бюджета и экономической модели.

Мне повезло, у нас только один клиент встал на паузу, остальные продолжают сотрудничество.

«Методикой удержания» клиентов в кризис поделилась и Мария Гринёва из маркетингового агентства «Эскалатор»:

  • Поговорили с клиентами, сформулировали позицию агентства как надёжного партнёра в любой ситуации.
  • Составили регламент для менеджеров по отработке ситуаций по снижению клиентских бюджетов.
  • Предложили тем клиентам, у которых реклама на площадках, которые могут заблокированы, альтернативу.
  • Предложили тем клиентам, кто паникует и хочет отключать рекламу или отдельные её источники, снизить на месяц оплату за свои услуги и оставить все бюджеты на месте, пообещав ежедневно мониторить эффективность. Через месяц планируем вернуться в нормальный режим, если всё будет идти по плану.
  • Добавили опцию «понедельной» разбивки оплаты услуг и бюджетов для самых тревожных клиентов (временно).

Что и как предлагать потенциальным клиентам, чтобы убедить их на сотрудничество?

Несмотря на кризис, многие клиенты продолжают приходить к нам не только за продвижением сайтов, но и за их созданием (опять же, с последующим заказом SEO для них). Здесь стоит отметить, что направление разработки сайтов в ближайшее время может зависеть от последствий введённых санкций, что также важно учитывать при предложении услуги.

Опять же, если создание сайтов по тем или иным причинам клиенту не нужно, то стоит предложить ему адаптацию сайтов под мобильный поиск. Как не имеющих мобильной версии, так и уже адаптированных — по принципу «совершенству нет предела». Не забывайте о том (и делайте так, чтобы о том же не забывали и ваши клиенты), что доля мобильного поиска увеличивается и будет продолжать это делать. К примеру, по данным Tadviser.ru, в конце 2021 года доля мобильного трафика в Рунете достигла рекордных 83%. Смартфоны всегда под рукой — а это значит, что просматривать сайты, смотреть видео или общаться в социальных сетях можно везде и в любое время.

Сейчас самое лучшее время, чтобы «пользоваться, пока можно». Например, Вадим Забеглов говорит, что они в ZAMEDIA активно объясняют клиентам, что сейчас лучшее время переработать сайт если это было в планах, так как через месяц стоимость веб-разработки сильно увеличится. Что касается того, как убедить в этом клиента, то достаточно сделать внятное коммерческое предложение. Что до оплаты, то стоит предоставить рассрочку — оплату меньшими частями.

В плане привлечения новых клиентов агентствам сейчас действительно стоит наращивать активность, говорит Кирилл Безиков. Он говорит, что «многие компании уходят с рынка, но для тех, кто остаётся, это, наоборот, возможность забрать часть рынка. Похожая ситуация была во время старта пандемии коронавируса, нужно только «газовать», чтобы не «утонуть».

Кирилл также считает, что клиентам — как старым, так и новым, которые в кризис не менее важны — стоит предлагать в качестве рекламных каналов не только продолжающие работать в РФ соцсети (например, «ВКонтакте», MyTarget), но и «локальные СМИ, небольшие местные интернет-порталы. Во всех маленьких городах есть что-то подобное. Эти каналы нужно учитывать, особенно, если бизнес локальный».

Вообще, маркетинговым агентствам нужно продолжать работать, клиенты бизнесу нужны будут всегда. Даже если будет спад экономической способности, люди все равно всегда будут покупать. Нужно только смотреть, что именно они будут покупать и без каких товаров или удобств они точно не будут жить.

Также точно будет тренд на переезд за город, так как люди захотят выращивать все своё, экономить. Поэтому все, что связано с загородной деятельностью, будет процветать. Нужно смотреть, что будет работать. Пока у нас почти все проекты, которые были, работают, кроме тех, которые были связаны с закупками в валюте.

По поводу активного использования «ВКонтакте» и MyTarget для продвижения с Кириллом Безиковым согласен Алексей Кривошеин, сооснователь маркетингового агентства «Точно». Он говорит, что в первую очередь нужно использовать каналы с легко прогнозируемым результатом, например, Яндекс.Директ — там есть потенциал. Риск в том, что сейчас все обратили внимание на этот инструмент и стоимость рекламы стремительно растёт. Однако по мнению Алексея лучше давать рекламу по нескольким каналам.


Алексей Кривошеин
сооснователь маркетингового агентства «Точно»

Продвижение сайтов в кризис-2022. Что делать интернет-маркетинговым агентствам?

Наша стратегия — не делать ставку только на один всеми изученный канал, а тестировать несколько: ВК, MyTarget, посевы в телеграм-каналах и запуск контентных историй.

У каждой площадки есть плюсы и минусы.

MyTarget

  • Плюсы: включает в себя все площадки mail.ru, есть возможность запускать видеоформаты, аукционы не перегреты, как в Яндекс.Директ.
  • Минусы: низкая конверсия, отсутствие оптимизации алгоритма.

ВКонтакте

  • Плюсы: минимальный дневной бюджет от 100₽, есть возможность парсить аудиторию из целевых групп.
  • Минусы: сбои в статистике (завышена), низкая конверсия, отсутствие оптимизации алгоритма.

Посевы в телеграм-каналах

  • Плюсы: большие охваты, возможность быстро донести рекламное сообщение.
  • Минусы: стоимость размещений будет расти, нужно делать аккуратно, лучше собирать пакет размещений, включающий большие и маленькие паблики.

Яндекс.Директ

  • Плюсы: можно оценить, какой потенциал у вас ещё не реализован и постараться полностью выкупить весь целевой трафик.
  • Минусы: так как все в первую очередь перенаправят бюджеты в него (как в самый понятный канал), может сильно вырасти стоимость рекламы. Нужно держать руку на пульсе.

Алексей также считает, что однозначно нельзя игнорировать и контентные площадки, благо их несколько.

  • Яндекс.Дзен — подходит для ведения блога, есть свой рекламный кабинет (для платного продвижения контента и хорошие органические охваты.
  • Яндекс.Кью — много охватов, что является преимуществом, однако пока неясно, как считается эффективность.
  • Прямые эфиры в ZOOM, Telegram — подходит для организации обучающих и экспертных мероприятий. Особенно Telegram — на текущий момент это та площадка, где можно быстрее всего донести нужную информацию до целевой аудитории и предложить свой продукт.

Нельзя забывать и про PR на внешних площадках. По мнению Алексея Кривошеина это поможет наладить регулярный выход контента (статьи, комментарии) на актуальных, уже популярных площадках. Миграция блогеров из Instagram и TikTok подразумевает, что на новых площадках ценник интеграций на старте будет ниже прежнего, либо предложение будет расширено, это неоспоримый плюс в текущей ситуации.

Несмотря на то, что контентные площадки строятся дольше, в ситуации высокой неопределённости, потребность в экспертном контенте возросла в разы — и в услугах, и в товарах. Меняются цепочки поставок, продуктовые линейки: клиенты ищут, как закрыть свои потребности. Особенно это актуально для технически сложных продуктов или сфер, где спрос ещё не сформирован.

Продвижение и раскрутка сайтов: прогноз на 2022 год и ближайшее будущее

Прежде всего выскажем свою точку зрения. Такая услуга, как создание и продвижение сайтов в ближайшее время никуда не денется. Однако вместе с ней ещё большую актуальность приобретёт работа с репутацией в интернете. Это можно назвать стремлением достигнуть примерно того же самого — в плане раскрутки бренда, но, зайдя с другого направления.

Галина Антипина, маркетолог, основатель и владелец маркетингового агентства «Галка», считает, что далеко не всё столь критично, как многим кажется. Да, многих рекламных каналов (Facebook, Instagram, TikTok) рекламные агентства лишились. Но другие никто не отнимал и отнимать не собирается.



Галина Антипина
маркетолог, основатель и владелец маркетингового агентства «Галка»

Продвижение сайтов в кризис-2022. Что делать интернет-маркетинговым агентствам?

Контекст всегда был популярен, особенно Яндекс — всё же он в регионах занимал доминирующее положение над Google, так что трафик данный остался. ВКонтакте — всеми забыт, но на данный момент он имеет свою аудиторию, в том числе и подрастающее поколение и возможность продавать там колоссальная. «Одноклассники» — их тоже все забыли, а зря. Да, там сидит возрастное население, но стоит понимать: сейчас в стране так сложилось, что у возрастного населения нет денег, но все они (в большинстве своём) финансово обеспечены за счёт своих детей и внуков. А значит, по сути, это обеспеченная прослойка. На данный момент в России доминирует социально ответственное население. т.е. они заботятся о своих старших родственника и опекают их. Они с ними общаются и делятся мыслями. И если бабушка или дедушка чем-то заинтересуются, то они обязательно поделятся своими мыслями с детьми или внуками. Это означает, что шанс на покупку увеличивается в разы.

Сейчас также набирает обороты Яндекс.Дзен. Но это площадка больше имиджевая и экспертная, и она подходит для крупных проектов межрегионального уровня. В общем, было бы желание, а возможность найти и донести до аудитории свои мысли будет всегда.



Мария Высоцкая
коммерческий директор Red Digital

Продвижение сайтов в кризис-2022. Что делать интернет-маркетинговым агентствам?

Как и в любой нестандартной ситуации — нужно адаптироваться. К счастью, российский рынок интернет-рекламы довольно сильно национализирован. У нас есть большое количество локальных российских компаний, в том числе гигантов — Yandex, Mail, VK и тд. Они привычны и знакомы как потребителю, так и рекламодателю. Поэтому грамотная стратегия релокации бюджетов на эти каналы не должно существенно повлиять на результативность. Для своих клиентов мы оперативно подготовили разъяснительную презентацию, почему оставаться с нами в это время — безопасно, надежно и эффективно. Да, часть клиентов остановили свою деятельность или рекламную поддержку на территории РФ. Тем не менее мы ожидаем серьезный рост инвестиций в продвижение отечественных производителей, а так же азиаткских. Кроме того, есть другие рынки, на которых агентство может сфокусироваться. Мы в Red Digital еще пару лет назад открыли филиал в Узбекистане и отлично развиваем это направление как с точки зрения закупки трафика для нашей видеосети MoeVideo, так и с точки зрения новых клиентов из этого региона. Сейчас многие онлайн бизнесы смотрят в сторону релокации или открытия филиалов в той же Армении, Грузии, Казахстане.

В заключение отметим, что не стоит забывать и о маркетплейсах. Они также будут продолжать функционировать и многие виды бизнеса всё чаще будут заказывать размещение именно там — помимо, разумеется, сайтов, заказ продвижения которых будет актуален. Следовательно, нужно будет осваивать это направление. Также важно будет не забывать и о комплексном подходе к интернет-маркетингу, задействуя как SEO и контекст, так и социальные сети, и работу с репутацией.

Не останавливайтесь. Не ждите лучших времён. Добиться их наступления вы можете сами и только сами.

Интернет-маркетинг Zа рубли — скидки 20% на услуги!

Zакажите SEO, SERM/ORM, Директ, сайт этим летом со скидкой 20%. ДА Победе!

Лучшие статьи

Бизнес-блог
ищет авторов!
Отправить резюме
КНИГИ EXITERRA
Последние статьи
Статьи по теме
Связанные темы