Exiterra

Яндекс.Услуги для развития бизнеса — размещение и продвижение

Подписаться
Яндекс.Услуги для развития бизнеса — размещение и продвижение

Сервис Яндекс.Услуги начал работу в ноябре 2018 года. До этого у Яндекса уже существовал схожий ресурс — Яндекс.Мастер. Но там размещались только компании-партнёры.

Сервис Яндекс.Услуги помогает заказчику найти исполнителя и наоборот. Для этого нужно только зайти на сайт и разместить «Услугу» или «Заказ». Объявления на Яндекс.Услугах размещаются бесплатно.

В этой статье мы расскажем, как эффективно размещать на этой платформе заказы и информацию о своих услугах.

Как зарегистрироваться на Яндекс.Услуги

Сервис представляет возможность работы и без регистрации. Но, в таком случае, нельзя размещать заказы, писать отзывы и просматривать переписку с исполнителем. Но даже и без регистрации вы всё равно сможете связаться с исполнителем по указанному им номеру телефона или в чате.

Однако, для более эффективных работы и взаимодействия, нужно зарегистрироваться. Завести профиль в этом ресурсе можно с помощью уже существующего аккаунта в Яндексе или зарегистрироваться «с нуля». Преимущества авторизованного аккаунта в том, что можно напрямую общаться с соискателями и получать уведомления в приложении Яндекса.

Яндекс.Услуги для развития бизнеса — размещение и продвижение

После регистрации в качестве исполнителя, профиль проходит обязательную верификацию. Этот процесс может занять два дня. Для успешной модерации организации в профиле должно быть указано следующее:

  • Название компании.
  • Логотип (допускается фото персонала или фото вывески с логотипом).
  • Документы, подтверждающие квалификацию.
  • Название города, где находится компания.
  • Сайт организации с таким же названием, как и в профиле.
  • Фотографии без водяных знаков или с текстом.

За указание Свидетельства ОГРН или ОГРНИП присуждается метка доверия. Такой профиль будет показываться на «верхних позициях» при поиске. Профили, прошедшие модерацию, Яндекс.Услуги отмечает «галочкой». Это значит, что данный пользователь подтвердил свои паспортные данные.

Если зарегистрировать организацию на Яндекс.Услугах, то она автоматически будет размещена на Яндекс.Справочнике. При проверке указанных данных, модератор Яндекса проверяет следующие параметры:

  • Достоверность и корректность данных.
  • Отсутствие явных опечаток и большого количества грамматических ошибок.
  • Качество фотографий.

При регистрации не допускается:

  • Вместо фамилии или имени писать название организации.
  • Описывать деятельность или указывать URL-адрес в названии организации.
  • Размещать на изображениях контактные данные.
  • Размещать рекламную информацию (ссылки на сторонние ресурсы, рекламу товаров или услуг, оказываемых третьими лицами и т.д.) в описании компании.

Проверка профиля может занять максимум два дня. Если всё в порядке, то он публикуется на Яндекс.Услугах, а ссылку на него вы найдете на вкладке «Мой профиль».

Если нет — то вы увидите причины отклонения на вкладке «Уведомления» и сможете отредактировать информацию. При каждом изменении она будет автоматически уходить на модерацию. Для того, чтобы создавать заказы, достаточно иметь профиль на Яндексе.

Как выглядит профиль исполнителя на Яндекс.Услугах

На профиле исполнителя высвечивается имя с фамилией, образование, дни и время, когда можно связаться, место работы, отзывы и рейтинг, а также стоимость каждой отдельной услуги.

Исполнитель может также разместить в профиле краткую информацию о себе.

Яндекс.Услуги для развития бизнеса — размещение и продвижение

Как разместить свои услуги и/или заказы на Яндекс.Услугах

Размещение информации о заказах/услугах осуществляется следующим образом:, Сначала нужно дать краткое название, а далее — уже более подробное, выбрать — «Заказ» или «Услуга», город, сроки и бюджет по определенному критерию. Например — цена за минуту, килограмм, километр, 1.000 символов и так далее. Также нужно указать свой номер телефона и выбрать категорию.

Чтобы повысить стоимость заказа уже после того, как он был создан, придётся дополнительно заплатить ещё 10% от его суммы.

Яндекс.Услуги для развития бизнеса — размещение и продвижение

Как выбрать услугу и исполнителя на Яндекс.Услугах

Для подбора подходящей услуги или исполнителя можно воспользоваться поиском по категориям, параметрам. Также можно ввести в поисковую строку конкретный вопрос. На сайте имеется каталог услуг в определенной области, в котором можно найти юриста, курсы, салоны красоты и т.д. При этом нужно учитывать, что не на все представленные позиции размещены услуги, некоторые из них совершенно пустые.

Также, если возникают какие-либо трудности с выбором исполнителя, можно позвонить консультанту по бесплатному номеру, который представлен на сайте. В разделе услуг представлены категории, которые призваны облегчить поиск. К таковым относятся — выбор узкой специальности исполнителя, организация или частное лицо, местоположение, подтвержденный паспорт и т.д.

Яндекс.Услуги для развития бизнеса — размещение и продвижение

После того, как был выбран исполнитель, на банковской карте, которая привязана к профилю резервируется определённая денежная сумма, в зависимости от стоимости заказа. После успешного выполнения, деньги переводятся автоматически. Но только в случае, если заказчик подтвердил, что работа сделана. Если качество не устраивает заказчика или заказ не был сделан в срок, то в Яндексе можно открыть спор и вернуть себе всю сумму. Такая услуга называется «Безопасная сделка» и она бесплатна только для заказчика. Под «Безопасную сделку» попадают все заказы до 50 тыс. рублей, срок выполнения которых составляет менее 50 дней.

Исполнитель при такой сделке платит дважды: за переводы на транзитный счёт и свою карту. Дополнительная «строка расходов» может составить около 3% от суммы заказа.

Яндекс.Услуги для развития бизнеса — размещение и продвижение

В случае спора, представитель Яндекса связывается с заказчиком и с исполнителем для выявления причин. Чаще всего, это — недовольство качеством со стороны заказчика, спорная ситуация с исполнителем, или если ни одна из сторон не меняет статус работы в течение 50 дней с момента заключения сделки.

Также, в Яндекс.Услугах, есть бесплатная опция «Подменный номер». То есть, отображается не ваш номер телефона, но звонки будут переадресовываются на него. Услуга включается автоматически, в зависимости от количества звонков за неделю. Если за две недели вам никто не звонил по объявлению на Яндекс.Услугах, то эта опция отключается автоматически. Самостоятельно ничего с данной услугой сделать нельзя.

Как написать отзыв на Яндекс.Услуги

Отзыв исполнителю можно написать только после того, как вся работа будет выполнена и оплачена, иначе пост может быть удалён. Все отзывы проходят модерацию и написать можно только один пост для каждой услуги. Ресурс Яндекс.Услуги запрещают публиковать услуги или отзывы, которые содержат рекламу продукта или бизнеса, спам и поиск сотрудников. В отзывах также не должны присутствовать нецензурные выражения, вопросы к другим пользователям, какие-либо личные данные и сравнения с другими исполнителями.

Для того, чтобы оставить отзыв, нужно в окне «Работали с этим специалистом?» поставить ответ «Да». После этого появится окно для заполнения отзыва. Вам предложат поставить оценку: от одной звездочки до пяти, написать комментарий и прикрепить фотографии с результатом работы.

Далее вам предложат оценить вежливость, качество, цену и пунктуальность исполнителя. После сохранения отзыв отправляется на модерацию. Также можно отправить отзыв анонимно.

Отзыв может не пройти модерацию, если пользователь заходил на сервис единожды. Многие пользователи отмечают, что оставить отзыв на исполнителя довольно сложно, многие посты снимают уже после публикации. При обращении в службу поддержки отзывы либо не восстанавливались вообще, либо только некоторые. Также пользователи отмечали случаи, когда представленные доказательства (фото и переписки) не помогали пройти модерацию отзыва.

Яндекс.Услуги для развития бизнеса — размещение и продвижение

Удаление отзывов на Яндекс.Услугах

Сразу стоит заметить, что сделать это сложно. Если отзыв нарушает хотя бы одно правило Яндекса (публикация персональных данных, оскорбления и прочее), то администрация ресурса снимает его с публикации.

Компания Exiterra давно занимается SERM — обращайтесь к нам, чтобы создать положительную репутацию в интернете

Удалить отзыв самому не получится. Нужно написать в службу поддержки и заполнить форму с доказательством, что сделки не было и отзыв содержит клевету. Желательно, сначала дать ответ на отзыв — например, когда происходила сделка. Если в течении 3-5 дней нет ответа — написать в службу поддержки.

Подписка на Яндекс.Услугах

На сервере существует возможность купить подписку за 199 рублей в месяц. Она даёт возможность неограниченное количество раз в день откликаться на услуги. Обычно, лимит откликов рассчитывается исходя из заказа. Также в списке услуг ваш отклик будет выше, чем у исполнителей, которые не приобрели подписку.

В Яндекс.Услугах есть ещё и такая интересная опция — приоритетное продвижение. Эта функция тоже платная, правда её цена не фиксированная. Сумма, которую платите вы, должна быть больше, чем у конкурентов, чтобы быть «выше в списке». Чем больше вы платите, тем выше услуга в результатах поиска. Одновременно таким образом можно продвигать до пяти своих услуг.

Отзывы, активность и количество выполненных работ влияет на рейтинг специалиста. Активность — это то, как быстро исполнитель закрывает заказ. Её можно посмотреть во вкладке «Ваши заказы». Однако, на сегодняшний день, она доступна только в Санкт-Петербурге. В этой же вкладке есть возможность выключить профиль, если вы пока не собираетесь выполнять заказы.

Чем ресурс Яндекс Услуги полезен для бизнеса

С помощью Яндекс Услуг возможно повысить узнаваемость компании. Ведь на площадке много специалистов и агентств, которые предлагают свои услуги по продвижению в интернете.

В последствии, можно будет предлагать такое продвижение и своим клиентам. Например, создавать услугу клиента и оставлять на неё отзывы.

Яндекс.Услуги для развития бизнеса — размещение и продвижение

При грамотной работе с Яндекс.Услуги, как отдельно, так и в кооперации с другими ресурсами, можно продвигать свою компанию, её товары и услуги, а также — создать положительную репутацию организации и бренда.

Короткий ролик о том, как работает продвижение профиля

Если вы не получили ответы на все вопросы или хотите поделиться своими мыслями, приглашаем оставить комментарий, чтобы автор статьи смог лично ответить.

Новости и статьи бизнес-блога
Последние статьи
Темы и теги
Поделиться