Реклама в интернете: 11 ошибок контекстной рекламы

Сергей Пархоменко – маркетолог продакт-агентства, у которого в копилке опыта как и успехи, так и неудачи. Первых гораздо больше. Но это не отменяет пользу анализа, почему произошел тот или иной случай.

Часто при запуске контекстной рекламы новички и даже опытные маркетологи допускают ошибки и, чтобы не делать так, разберем 11 самых распространённых ошибок. Чтобы узнать плодотворность рекламы, рекомендуем ознакомиться с другой статьёй в нашем блоге.

Как выбрать и оценить работу подрядчика по контекстной рекламе? Или 20 показателей эффективности вашей рекламной компании Яндекс.Директ

Часто эти ошибки совершались ещё во время создания и настройки рекламы в Google Ads. Тут собраны ошибки в порядке создания рекламы, чтобы эта статья стала своеобразным чек-листом, которая поможет сохранить десятки тысяч рублей.

11 ошибок при настройке Яндекс.Директ для контекстной рекламы

1. Отсутствие порядка в рекламном аккаунте

К сожалению, начинающие контекстологи и «эксперты» всю рекламу спихивают в одну кучу, не делят на кампании и группы или делают это нелогично. Чем же это вредно? Во-первых, при настройке и редактировании рекламы много времени занимает разбор в структуре. Во-вторых, как следует решить проблему не выйдет, так как на разных уровнях аккаунта (кампании или группы) настройки отличаются и, меняя параметры, можно починить одну группу, но при этом сломать другую.

Правильным решением будет сделать структуру рекламы похожей на структуру сайта. Разберем на примере интернет-магазина техники.

Если наш магазин будет продавать смартфоны нескольких марок, то будет правильно создать одну кампанию для обширной категории — смартфоны и дальше создавать группы для производителей. А если нужно рекламировать еще и фотоаппараты, то также создадим параллельно к кампании для смартфонов, рекламную кампанию для фотоаппаратов.

Похожим образом придется поступать, если сайт мультиязычный — в аккаунте будет столько кампаний на смартфоны, сколько и языков на сайте, что и будет единственным отличием. Это нужно для детального таргетинга и точного контроля трат финансов.

Материал: Как настроить Яндекс. Директ самому: пошаговая инструкция с комментариями специалиста

2. Неправильный подбор семантического ядра

Продолжаем использовать наш пример. При составлении семантического ядра можно оставить такое ключевое слово, как «смартфон», ведь кажется, что подходит. Однако это никак не помогает продать товар, ведь человек может искать информацию или картинку. А вот ключ «купить смартфон» использовать стоит, так как это говорит о намерениях пользователя и скорее приведёт к продаже, чем предыдущий ключ.

Другая проблема — оставлять только высокочастотные ключевые слова и фразы. Известно, чем частотнее ключ, тем конкурентнее и соответственно дороже. Но не стоит пренебрегать средне- и низкочастотными ключами, так как они на порядок дешевле, но приводят клиентов ничем не хуже.

3. Минус-слова

Частая ошибка — отсутствие минус-слов, которые помогают отсеивать нерелевантные запросы, ведь очевидно, что для интернет-магазина не нужны запросы вида «купить смартфон б/у», ведь тут только новые телефоны. Другая сторона медали — чрезмерное количество минус-слов так, что блокируются целевые запросы, но это намного реже встречается, так как гугл сам предупреждает, когда находит конфликт ключа и минус-слова, однако это не мешает наблюдать такую ошибку после недобросовестных контекстологов которые пользуются одинаковыми наборами минус-слов, без разбора использующихся везде.

4. Неправильные типы соответствия

По стандарту используется широкий тип соответствия, как для ключей, так и для минус-слов. Это означает, что гугл будет показывать нашу рекламу по запросу который хотя бы близко подходит под наш ключ. Например к ключу «купить смартфон» будет подходить запросы и «приобрести телефон» и «истории неудачных покупок телефонов». И если первый запрос подходит, то второй — маловероятно, что сможет привести клиента, который купит смартфон.

Поэтому крайне важно использовать фразовое или даже точное соответствие во время создания рекламных кампаний.

5. Копия чужих объявлений

Нужно задать себе вопрос «Почему клиенты должны идти на этот сайт, а не к конкурентам?» И если предлагается «стандартный» набор из доставки, удобной оплаты и других общих услуг, которые никак не выделяют из толпы конкурентов, то это повод задуматься о правильности пути развития бизнеса. Сделайте бизнес примечательным, предложите условия, которые будут нужны клиенту. Пусть это будет скидка на защитное стекло при покупке смартфона или доставку, чтобы обезопасить покупку; бесплатную страховку при пересылке — придумайте особенность и клиенты пойдут.

Поэтому копировать чужие объявления нельзя — будьте запоминающимися, будьте собой.

6. Недостаточное количество объявлений

Сам гугл рекомендует использовать 1 динамическое и 2 статических объявления на одну группу объявлений, ведь даже контекстологи со стажем не могут предугадать, что понравиться покупателю. Для этого и создаются объявления с разными креативами, чтобы потом выбрать то, которое дало результат. Кстати, гугл уже упростил задачу и может самостоятельно анализировать и решать, какое объявление лучше показывать чаще. То есть реклама обучается и привлекает больше клиентов, чтобы сократить расходы. И если алгоритмы анализа гугла могут быть под сомнением, то сомневаться в том, что разным людям нравится разное -— глупо, и поэтому стоит создавать больше одного объявления.

7. Игнорирование показателя качества

Позиция рекламы в поисковой выдаче зависит от ставки (цена за клик, цена за тысячу показов). Первые позиции, как и на аукционе, занимают те сайты, которые установили максимальную цену. Но даже тут существует способ сэкономить, на который стоит обратить внимание во время создания объявления. С помощью показателя качества можно определить релевантность страницы. Он готов подсказать вам, что стоит указать в объявлении для повышения в поисковой строке.Таким образом цена за клик снижается, а качество объявления наоборот.

8. Нерелевантная целевая страница

Частая картина, когда реклама ведет на главную страницу и это нормально. Но случается такое, что по запросу «купить смартфон» реклама, если повезёт, ведет на главную интернет-магазина, если нет, то на другую категорию, вместо категории смартфонов. Скорее пользователь кликнув по рекламе и перейдя на нерелевантную страницу уйдет обратно на страницу поиска и потом к конкурентам, а мы останемся с уже оплаченным кликом и увеличенным показателем отказа на сайте. Первое приносит прямые убытки, а второе — косвенные, ведь сайты с высоким показателем отказа хуже ранжируются и требуют выше цену за клик.

Итак, с основой разобрались — семантическим ядром, упорядочили структуру и создали продающие объявления, но это еще не конец!

9. Реклама без расширений

Даже если поля заполнены на максимум, даны привлекательные предложения, то всё равно нужно выделиться из среды конкурентов, но на этот раз уже визуально — с помощью расширений. Используем способы начиная от номера телефона и заканчивая дополнительными ссылками и формой. Особенностью расширений является увеличение площади нашей рекламы вплоть до 2-ух раз. А это значит, что, визуально отодвигая конкурентов дальше, появляется больше шансов получить клик, а значит больше шанс совершить продажу.

10. Отсутствие трекеров

Невозможно оценить влияние рекламы на продажи, если неизвестно откуда пришел посетитель. По этой причине настроить только Google Ads недостаточно, необходимо использовать рекламу в связке с Google Analytics. Этот сервис позволит увидеть откуда чаще приходят покупатели. Через него можно настроить цели, которые работают в течение воронки продаж, начиная от добавки продукта в корзину, заканчивая покупкой. При правильной настройке это позволит гуглу понимать, какие клиенты чаще покупают, что бы похожим на них пользователям показывать рекламу. А также дают возможность определить сильные и слабые стороны сайта, а также проследить путь клиента от первого взгляда до покупки, чтобы увеличить количество продаж.

11. Непродающий сайт

На самом деле это не проблема для ppc-специалиста, так как он ответственен только за привлечение заинтересованного трафика. Ведь реклама — это про трафик, а не про продажи. Но анализ сайта перед запуском рекламы должен проводиться в обязательном порядке, это поможет исправить явные косяки сайта, которые могут помешать удобству пользования и отпугнуть посетителя. Поэтому перед запуском рекламы, важно анализировать сайт взглядом покупателя, который зашел впервые и не знает, что и куда нажимать.

Конечно, это не все встречающиеся ошибки, которые мешают успеху. Но это те пункты, следуя которым можно получить целевой рекламный трафик и получать продажи. Желаем только релевантных кликов!

Если вы имеете дело с контекстной рекламой, не стоит терять этот чек-лист. Никто не знает, когда это может пригодиться!

Предлагаем ознакомиться с нашей услугой «Контекстная реклама» или оставить комментарий внизу, чтобы автор статьи или наш консультант могли ответить на ваши вопросы.

Автор: Exiterra Digital Agency