Автор: Exiterra

Проверка фактов: принципы и инструменты фактчекинга

Подписаться
Проверка фактов: принципы и инструменты фактчекинга

Почему необходима проверка фактов? Как выполнить фактчекинг? К каким последствиям приводят фактоиды?

Фактчекинг — проверка фактов, представленных на сайте или в печатном издании. Берет начало этот метод в журналистике, но сегодня он распространяется и на другие сферы — копирайтинг и контент-маркетинг в целом. Так зачем же под лупой изучать собственные тексты, если общий посыл верен?

Материал по теме: Качество контента: как выявить проблемы в контенте и решить их

Для чего нужен фактчекинг

Автор или редактор должен проверять информацию в текстах, видео и картинках. Так поступает тот, кому важно не только качество подачи информации, но и доверие посетителей сайта и профессиональная репутация. Если люди обнаружат, что им солгали, ресурсу, на котором выложена эта статья, даже если это просто интернет-магазин, будут доверять меньше. А в СМИ фейковая новость часто приводит к полной потере репутации. В России подобная тенденция проверки новостей и информации только начала развиваться, поэтому последствия лжи не такие ужасные, однако перспективы для любителей «приукрасить» не радужные.

Фактчекинг: как провести проверку фактов

ШАГ 1: Найдите первоисточник

Брать информацию из третьих-десятых рук — неудачная идея. Помните детскую игру «Испорченный телефон»? Если получаете сведения из пересказа, некачественного рерайта оригинала, велика вероятность искажения или недостоверности. Что считается первоисточником?

Человек. Сотрудник, ученый, участник событий, очевидец. Он выскажет экспертное мнение, даст правдивую историю.

Опытные журналисты советуют не брать информацию у анонимов, но и они признают, что иногда без этого не обойтись: например, когда ожидается скандальное интервью, а человек боится потерять работу.

Для статей о товарах и услугах подобная скрытность — редкость. У копирайтеров и редакторов есть возможность уточнять тонкости производства и бизнес-процессов напрямую у заказчиков. Приглашая стороннего эксперта, важно убедиться в подлинности его регалий.

Специалисты иногда ведут собственный блог. Загляните на страницу эксперта из нужной сферы, узнайте, что о нем говорят в профессиональных сообществах, посмотрите, как он общается с другими светилами в своей области.

Документы и издания. Аналитика, дипломы, судебные решения, техническая документация... Сведения в них легко проверить. Например, такими источниками могут быть «Росстат», Статитстика.ru, ВЦИОМ, Национальное агентство финансовых исследований, Аналитический центр Юрия Левады, нормативно-правовые акты, сайты научных изданий и т.д.

Записи. Счетчик, фото- или видеокамера — беспристрастные свидетели. Но при этом важно, чтобы они не подвергались изменениям. FotoForensics выявит возможный фотошоп, а Google image Search, Яндекс.Картинки и TinEye определит, были ли фото загружены в сеть раньше. YouTube Data Viewer предназначен для проверки видео.

ШАГ 2: Рассмотрите все точки зрения

Только хвалебные или только отрицательные оценки не позволят сформировать объективное мнение, определить сильные и слабые стороны события, товара, услуги или методики. Статья, написанная на основе такого материала, введет читателя в заблуждение, создав ложные ожидания, либо просто не вызовет доверия, покажется дилетантской.

Найдите экспертов в заданной теме, возьмите экспертный комментарий и добавьте в статью различные мнения. Для поиска экспертов может помочь ряд сервисов: Яндекс.Кью, Pressfeed, Deadline.media.

Научные данные можно проверить так: научные журналы, библиотека РАН, Антропогенез.ру, Кот Шредигера, Naked Science, N+1, PubMed, Google Scholar.

Материал по теме: PR как инструмент манипуляции общественным мнением в рекламе и политике

ШАГ 3: Используйте проверку через интернет-сервисы и базы данных

Сервисы для проверки подлинности сайтов, установки их владельцев, даты регистрации домена, регистратора и хостинга:

  • CRAP test;
  • DomainTools;
  • WHOIS;
  • SimularWeb.

Проверьте компанию, организацию или физлицо, фигурирующие в вашем материале на официальных сайтах с судебными решениями, приставов, судебных актов и т.п.

Например, исторические данные можно проверить в Архиве министерства обороны. Так же есть платные сервисы, где можно проверить правдивость информации.

Проверка фактов: как определить фейк

Фактоид или фейк — это противоположность факта, вымысел. Он встречается где угодно: от «желтой» прессы до серьезных изданий. Но некоторые ресурсы (как в интернете, так и печатные) специализируются на создании фейков для развлечения. К ним относятся ИА Панорама, Экспресс-газета, FogNews, пранкеры (наример, журналист Томассо Дебенедетти). Парадокс в том, что перепечатка новостей из этих изданий встречается на ресурсах, позиционирующих себя как серьезные, заслуживающие доверия.

Перечислим признаки фейка (фактоида).

Отсутствие подтверждений. Первый шаг на пути к достоверной информации — вопрос «Действительно ли это так?». Например, статья о чудодейственных лечебных свойствах какого-то продукта без описания медицинских исследований — сомнительный источник.

Отсутствие логики текстов. Когда автор хочет убедить читателя в правильности своей позиции, он нередко давит на эмоции, забывая последовательность фактов и событий. В итоге текст может выглядеть следующим образом: «Преступники едят огурцы. Значит те, кто ест огурцы, преступники».

Анонимные авторитеты. «Психологи доказали», «Ученые открыли», «Топ-менеджеры ведущих компаний рекомендуют» без упоминания имен и брендов — зачастую обертка для непрофессиональных обобщений и упрощений.

Проверка фактов: принципы и инструменты фактчекинга

Проверка фактов из мира науки

Если хотите привести данные из физики, медицины, психологии, будьте особенно внимательны: иногда научные издания только маскируются под таковые. На что в этом случае обращать внимание?

  • Обложка. Каждый номер имеет либо уникальную, либо стандартную для конкретной серии обложку. Но ни одна не должна напоминать дизайном обложку фантастического рассказа, детектива или комикса.
  • Заглавие. Видите в заголовки слова «загадочный», «первый в мире», «засекреченная» и т.д. — закрывайте сайт или журнал. Там найдете информацию в формате теорий заговора.
  • Эксперт. Кто ученый? Заслуженны ли эти звания? Есть университеты, в которых степени приобретаются, и знания или исследования не играют роли. К тому же бывает, что автор специализируется в одной области, а пишет статью в другой.
  • Способ подачи информации. В науке нет места эмоциям, расплывчатым сведениям, переходам на личности.
  • Список литературы. Его отсутствие или сомнительность демонстрирует отсутствие основы исследования, неумение работать с материалами.

Слабый фактчекинг: глобальные последствия

Фейковая информация распространяется поразительно быстро. И есть много примеров слухов, вызвавших общественный переполох. Приведем пару примеров когда фейки использовались целенаправленно.

Смертельные эксперименты в Тбилиси

В 2018 году по российским телеканалам передавали, что в столице Грузии находится секретная база, на которой проводятся эксперименты на людях. Корреспонденты Би-би-си посетили здание, о котором говорилось в репортажах — и там, якобы, обнаружили лабораторию, созданную для борьбы с гепатитом С. Возможно, фейком была новость про секретную базу, но с другой стороны, Би-би-си запустили фейк, рассказав, что это лаборатория занимается гепатитом, чтобы «прикрыть» действительно имеющуюся военную химическую лабораторию США в Грузии. Ведь откуда-то берутся новые штаммы вирусов и чем-то занимаются 200 лабораторий США, финансируемые пентагоном, по заявлению Секретаря Совета безопасности России Николая Патрушева.

Оружие массового уничтожения в Ираке

Это стало причиной, которой Колин Пауэлл, госсекретарь США, объяснил предупреждающую войну на Совете безопасности ООН. Но позже выяснилось, что иракский беженец Рафид Ахмед Алван придумал этот факт, чтобы спровоцировать Америку на ликвидацию режима Саддама Хусейна.

Проверка фактов: принципы и инструменты фактчекинга

Колин Пауэлл демонстрирует в ООН пробирку со стиральным порошком, утверждая, что у него в руках пробирка с иракским биологическим оружием.

Это немногое из примеров пренебрежения фактчекингом. Но объединяет эти и другие случаи большие затраты денег, времени и человеческих ресурсов на последующую проверку и исправление ситуации.

Пренебрежение фактчекингом: последствия для бизнеса

Фейки, и даже добросовестно написанные статьи на их основе, могут быстро повысить просмотры ресурса. Но прежде чем публиковать сенсации без проверки или брать фактуру из первой попавшейся статьи, узнайте, к чему это приведет.

Недоверие

Изначальный источник фактоида неважен, да и правду мало кто ищет. Издание или канала, публикующий непроверенную информацию, лишается уважения аудитории. К этому же приводит и любой некачественный контент, публикуемый от имени компании.

Снижение стоимости организации

Яркий пример — публикация пресс-релиза об отставке финансового директора Vinci, строительной компании из Франции. В качестве причины указано завышение оценки организации. Акции предприятия сразу упали на 20%, что равно 7 млрд евро. Позже было раскрыто намеренное искажение информации, но потерянную прибыль не вернуть.

Опровержения

Если публикация с «ляпом» набрала много читателей и внимательных комментаторов, проводить фактчекинг и признавать ошибку также придется публично.

Судебные конфликты

Например, если найти цитату якобы эксперта в жёлтом издании и перепечатать ее у себя, может выясниться, что он ничего подобного не говорил и возмущен, что ему это приписывают. Ложные заявления, отсутствие проверки фактов также могут оказаться нарушением закона «О рекламе».

Фактчекинг гарантирует достоверность информации и укрепляет репутацию бизнеса и информационного ресурса, повышает доверие клиентов. Но присутствует и обратная сторона — необходимость тратить на проверку много времени и ресурсов, покопаться в большом количестве материалов для получения точных данных.

Фактчекинг — основной принцип создания качественного контента. Если вам нужны лучшие экспертные статьи по вашей тематике, закажите услугу контент-маркетинг в агентстве Exiterra.