Автор: Exiterra

Качество контента: как выявить проблемы в контенте и решить их

Подписаться
Качество контента: как выявить проблемы в контенте и решить их

Как оценить качество контента? Что поможет выявить плохой контент? Как решение проблем с контентом поможет бизнесу?

Один из наиболее частых вопросов, которые мы задаем в разделе контент-маркетинга: «Как узнать, о чем писать?»

Исследование ключевых слов для SEO — это только один из способов определить, какие темы следует затронуть на вашем сайте. Но как узнать, не упускаете ли вы другие, более прибыльные варианты?

Именно анализ проблем в контенте помогает выявить упущенные возможности. Это поможет вам придумать стратегические идеи контента, которые привлекут больше трафика, больше клиентов и принесут еще большую пользу вашей целевой аудитории.

Материал по теме: Исчерпывающий гайд по увеличению трафика на сайт

Качество контента: как проанализировать

Анализ контента для рекламы и информационных статей включает в себя определение недостающих частей, которые могут и должны соответствовать различным этапам покупательского пути вашей целевой аудитории.

Анализ существующих предложений контента позволяет увидеть, где вы можете упустить ценные активы, которые могут направить читателей к покупке.

Вы также можете найти новые варианты ключевых слов, которые пока не используете в существующем контенте.

Анализ контент-маркетинга включает в себя аудит:

  • Страниц сайта.
  • Статей в блогах.
  • Контента в социальных сетях.
  • Посадочных страниц.
  • Электронных книг и загружаемых материалов.
  • Подкастов и видеороликов.
  • И других информационных ресурсов.

Анализ имеет решающее значение для поиска дыр в вашем контенте, чтобы вы могли их заполнить и облегчить пользователям поиск вашего сайта и покупку вашего продукта.

Качество контента и путь покупателя

Пробелы‌ ‌в‌ ‌контент-маркетинге:‌ ‌что‌ ‌это‌ ‌такое,‌ ‌как‌ ‌их‌ ‌находить‌ ‌и‌ ‌что‌ ‌с‌ ‌этим‌ ‌делать

Не каждый посетитель, зашедший на ваш сайт, будет готов совершить покупку.

Часто они просто ищут информацию, хотят сравнить свои варианты или ищут лучшее решение по ценам.

Ваша цель — создать контент для каждого этапа пути покупателя. Будь то «осведомленность о проблеме», «осведомленность о решении» или на этапе окончательного решения на пути к покупке.

Многие бренды сосредотачиваются на создании информативного контента в виде статей в блогах для привлечения более широкой аудитории и «денежных» страниц для превращения этих пользователей в покупателей. Но это создает бреши, в которых люди, все еще рассматривающие различные варианты решения своей проблемы, могут провалиться.

Материал по теме: Карта пути пользователя или customer journey map — что это такое и как может быть полезно вашему бизнесу

При проведении анализа ошибок в контенте вы захотите определить, есть ли у вас контент для этапов осознания, рассмотрения, принятия решения и успеха в воронке.

Информационные страницы нацелены на ключевые слова, связанные с проблемой, с которой сталкивается ваша аудитория. Этот контент служит для решения этой проблемы и предлагает ценную информацию, но не сразу превращает читателя в клиента.

На этапе рассмотрения люди сравнивают различные решения своей проблемы. Они могут читать руководства по сравнению, обзоры или «лучшие из» сообщений.

Вы можете создать контент, сравнивающий вашу услугу / продукт с вашими конкурентами, или просто представить свой бренд как одно из многих решений в обзорном сообщении.

На этапе принятия решения вы найдете больше всего «денежных» страниц. Это ваши страницы продаж, страницы услуг и т. Д., Которые служат последней контрольной точкой перед тем, как пользователь купит у вас или свяжется с вами. Такие страницы будут более брендированными, чем контент, посвященный осведомленности и вниманию.

Наконец, контент «Успех» служит для того, чтобы убедить клиентов в том, что они достигнут желаемого результата. Это может быть как простая страница с благодарностью, так и сложная, как цепочка последующих писем, которая связывает их с постоянной поддержкой или просит их дать обратную связь.

Проведение анализа пробелов в содержании поможет вам определить, есть ли у вас контент на каждом этапе пути покупателя для каждого из предложений вашего веб-сайта (будь то услуги, продукты, заполнение форм, загрузки и т. д.).

Плохой контент: как вычислить? Анализируем путь покупателя

Чтобы выявить плохой контент, мало просто просмотреть тексты. Существует простой пошаговый процесс, позволяющий найти явные проблемы в вашем контенте и заполнить дыры в вашей контент-стратегии. Об этом дальше.

Составьте план пути вашего покупателя

Какие шаги должна пройти ваша целевая аудитория, чтобы перейти от А к Б к В?

Потратьте некоторое время на то, чтобы буквально нарисовать или записать основные вопросы, которые возникают у вашей аудитории. Зафиксируйте различные варианты, которые они могут рассмотреть, что они ищут перед покупкой и какие призывы к действию могут заставить их связаться с вами.

Пример плана пути пользователя

Владелец малого бизнеса хочет правильно и эффективно управлять финансами своего предприятия. Чтобы правильно платить налоги, зарплаты и самому не остаться с носом.

Он ищет в Google «как управлять финансами малого бизнеса»

Это приводит к нескольким статьям, в которых рассказывается об «Х лучших способах управления финансами вашего бизнеса». Они щелкают статью под названием «10 методов контроля финансов малого бизнеса».

В этой статье представлены 10 полезных советов, один из которых — использовать онлайн программное обеспечение для бухгалтерского учета. Владелец бизнеса возвращается в Google и ищет «лучшее программное обеспечение для бухгалтерского учета онлайн».

Находит список пяти ведущих поставщиков программного обеспечения для бухгалтерского учета.

Владелец бизнеса ищет две из этих компаний, сравнивая плюсы и минусы каждой.

Убедившись, что компания больше всего подходит, он переходит на страницу регистрации компании и подписываются на бесплатную пробную версию.

Примерно через неделю компания рассылает электронное письмо, рекламирующее свое платное бухгалтерское программное обеспечение. Поскольку владельцу бизнеса понравился этот бренд, они решили оформить платную подписку.

В приведенном выше примере вы можете увидеть, где есть несколько возможностей для создания контента на каждом этапе пути этого покупателя.

Ваша цель — наметить это для вашего собственного бизнеса на основе различных услуг и продуктов, которые вы можете предложить.

Проведите исследование рынка

Пробелы‌ ‌в‌ ‌контент-маркетинге:‌ ‌что‌ ‌это‌ ‌такое,‌ ‌как‌ ‌их‌ ‌находить‌ ‌и‌ ‌что‌ ‌с‌ ‌этим‌ ‌делать

Один из лучших способов придумать решить проблемы с контентом — это просто спросить пользователей, чего они хотят.

Проведение маркетингового исследования поможет вам выявить самые животрепещущие вопросы, проблемы, болевые точки, потребности и цели вашей аудитории.

Эта обратная связь затем информирует вашу контентную стратегию.

Используйте Google Forms, чтобы создать простой анонимный опрос для отправки вашей целевой аудитории.

Некоторые вопросы, которые следует включить в опрос, включают:

  • Какие вопросы у вас есть по [теме]?
  • С чем вы больше всего боретесь, когда дело касается [темы]?
  • Какие решения вы пробовали в прошлом?
  • Почему эти решения не помогли вам?
  • Какие три основные вещи вы ищете в [услуге / продукте]?
  • Куда вы идете, чтобы найти такие решения, как [услуга / продукт]?
  • Что является решающим фактором при выборе [Решение A] или [Решение B]?

Ответы, которые вы получите на свой опрос по исследованию рынка, предоставят вам кладезь идей по содержанию. Все они соответствуют реальным потребностям и проблемам ваших потенциальных клиентов.

Анализируйте контент на своем веб-сайте

Хотя ваш бренд, вероятно, публикует или делится контентом на различных платформах, вы должны быть уверены, что контент на вашем веб-сайте, по крайней мере, соответствует пути покупателя и не оставляет пробелов для ваших потенциальных клиентов.

Просканируйте свой веб-сайт по всем URL-адресам и определите, насколько (или если) они соответствуют каждому этапу.

Затем вы можете определить, не хватает ли вам контента, который устраняет разрыв между одним этапом и другим.

Например:

Если вы юридическая фирма и у вас есть статья под названием «Как подать на развод». Ваш немедленный призыв к действию — «Нанять адвоката» и направить посетителей на свою страницу контактов. Так вы можете отпугивать людей, которые пока не уверены, что им нужен адвокат.

Вместо этого вы можете дать ссылку на статью вроде «12 вещей, которые нужно знать, прежде чем нанимать адвоката по разводам» или «4 шага к поиску лучшего адвоката по разводам в вашем районе». Таким образом вы подогреваете аудиторию, и люди уже более лояльно относятся к вам и вашему продукту. Они понимают за что платят деньги.

Еще один способ найти пробелы на вашем сайте — использовать инструменты SEO, чтобы узнать, по каким ключевым словам ваш сайт уже ранжируется. Затем при поиске по этим ключевым словам вы можете найти связанные ключевые слова, которые могут не быть нацелены на существующий контент.

Воспользуйтесь этими возможностями, чтобы максимизировать свой трафик и укрепить воронку контента.

Анализируйте контент ваших конкурентов

Пробелы‌ ‌в‌ ‌контент-маркетинге:‌ ‌что‌ ‌это‌ ‌такое,‌ ‌как‌ ‌их‌ ‌находить‌ ‌и‌ ‌что‌ ‌с‌ ‌этим‌ ‌делать

Изучение того, что делают ваши конкуренты, и сравнение показателей вашего сайта — хороший способ найти дополнительные пробелы.

Если воронка конверсии вашего конкурента более или менее совпадает с вашей, посмотрите, какой контент они создали, чтобы вести пользователей от одного этапа к другому.

Их статьи сразу же направляют читателей на страницу контактов? Или есть другой контент, который помогает пользователю перед покупкой (например, руководства по сравнению, страницы часто задаваемых вопросов, тематические исследования и т. Д.)?

Но не стоит увлекаться. То, что работает для одного сайта, не всегда работает для другого.

Материал по теме: Топ 3 инструмента для анализа конкурентов в интернете

Не нужно слепо копировать стратегию конкурента. Вам нужно просто найти те моменты, которые конкуренты учли в своей воронке, а вы пропустили. И наоборот. Это нужно, чтобы вы могли придумать что-то лучшее, чем то, что делают ваши конкуренты.

Вы также можете использовать инструменты SEO, например SEMrush, чтобы узнать, по каким ключевым словам ранжируются ваши конкуренты, и согласовать их с новым контентом.

Проблемы контента: разрыв в контент-стратегии

Многие маркетологи и владельцы бизнеса совершают ошибку, сосредотачиваясь на «денежных» страницах, чтобы подтолкнуть продажи, или на информативных статьях в блогах, чтобы привлечь читателей. Вам нужно и то, и другое, но вам также нужен контент, который устраняет разрыв между каждым этапом пути покупателя: от момента, когда он впервые «осознает проблему», до момента, когда он принимает решение о покупке.

Проведение анализа пробелов в контенте является ключом к поиску дыр в вашей существующей контент-стратегии, поэтому вы можете быть уверены в создании новых активов контента, которые генерируют трафик и направляют пользователей к месту покупки.

Это также дает вам возможность определить новые возможности использования ключевых слов на основе того, на что ориентируются (или не планируют) ваши конкуренты.

Анализ пробелов в контенте включает в себя аудит того, что у вас есть в настоящее время, а затем разработку стратегии в отношении контента, которая соответствует пользователям в нескольких точках взаимодействия.

Таким образом, у вас будет ценный контент, который превратит даже самую холодную аудиторию в покупателя, готового к покупке.

Есть вопросы? Хотите дополнить статью? Или категорически не согласны c автором? Напишите свое мнение в комментариях