Бизнес мотивация. Принципы и инструменты мотивации сотрудников

Если говорить о мотивации, то существует главное заблуждение, что мотивация — это деньги и финансы, это не так. Меньше 10% людей мотивированы деньгами, поэтому при работе с командой нужно четко понимать мотив каждого из сотрудников, с которыми мы взаимодействуем, чтобы не повторить участь героев нашей прошлой статьи.

Проактивные и пассивные сотрудники: принципы мотивации

Во-первых, есть проактивные и пассивные люди. Активные сами понимают, что им нужно делать и делают это. Пассивным нужно говорить конкретно, что нужно делать и какой получить итог.

Для того, чтобы четко выявить мотивацию, нужно разделить свою команду по этим характеристикам. Например, нельзя брать проактивного бухгалтера, кладовщика или упаковщика. Это должны быть люди с четкой задачей и результатом. Поэтому, подход к мотивации каждого из сотрудников должен быть разным.

Если говорить о проактивных людях, то они часто мотивированы результатом и выработкой. Им нравится делать много, решать задачи, быть полезными, реализовать свои идеи и творческий потенциал. Нужно четко понимать мотив каждого из них и делать акцент на нем. Если мы мотивируем продажника, то это не всегда работа на деньги. Мы можем зарядить его благородностью нашей цели: чем больше клиентов получат наш продукт, тем больше они получат выгоды, и он несет важную миссию в этом вопросе. Лучше помогает соревновательный эффект — «в этом месяце у тебя были вот такие результаты, а в этом — такие». Здесь помогает мотивация на перспективу. Нужно использовать фактор азарта. Например, если он закроет за 3 месяца определенные показатели, то получит бонус. Возможно, даже не сам бонус будет мотивировать, а желание выдержать показатели. Кого-то мотивирует метод кнута, а кого-то пряника. Кого -то мотивирует только наказание и нужно это понимать.

Есть принципиальная позиция некоторых людей, и они сами этого не осознают. Это часто творческие люди. При работе с дизайнерами, например, мы часто их ругаем за то, что они срывают все сроки, но они не могут по-другому. К этому тоже нужно быть готовым, и благой гнев на них нужно уметь спускать. То есть не вдаваться в полемику и открытые споры, но применять это оружие эффективно для достижения общих целей. И, когда они уже дают результат, их необходимо обязательно похвалить.

Пассивных людей мотивируют спокойствие, комфорт и понятные в работе задачи. У них есть четкий план, четкие задачи и четкое понимание результата. Результат должен быть не абстрактным, а ощутимым. Тяжело замотивировать такого человека абстрактными позициями, например: «так будет хорошо» или «это понравится кому-то». Чаще всего они мотивированы именно тем, что можно пощупать, посчитать. Они должны понимать, какую именно работу им нужно сделать, а не какой результат получить от этой работы. Если мы хотим работать с ними, нам нужно хорошо декомпозировать задачи, для того, чтобы рассказать им подробный план действий и промежуточные результаты на каждом из этапов.

Как выявить мотивацию сотрудника?

Во-вторых, давайте выделим несколько основных мотивов, побуждающих людей к действию: реализация творческого потенциала, власть и влияние, стратегический интерес, исполнение мечты, благотворительность, научные исследования, деньги.

На творческую работу мы будем нанимать человека, который горит этим, мотивируя его тем, что он может реализовать себя. Можно нанять нескольких человек, дать им задание и сказать, что лучшая работа будет оценена по достоинству. Также рассказать о том, где она будет применяться, и какова ширина охвата ее применения, для того, чтобы замотивировать человека выложиться по максимуму.

Власть и влияние — это для работы с людьми, которые решают вопросы высокого уровня или от первого лица: работа с клиентами или партнерами. Этих людей мотивирует управление другими людьми и возможность хорошо проявить себя.

Стратегический интерес мотивирует тех, кто в перспективе хочет открыть свой бизнес, например, бренд одежды. У нас он может многому научиться, и мы должны «зарядить» его этим.

Исполнение мечты — это про тех, кто мечтает, они заряжены энергией руководителя, его успехами, хотят приобщиться к этому и идут на работу именно с такой целью.

Благотворительность — это разговор о высших интересах и ценностях. У бренда всегда есть свои ценности, и одной из них мы можем мотивировать сотрудников: забота об окружающей среде, защита животных, помощь различным слоям населения. Если наши ценности будут совпадать, сотрудник будет работать, опираясь на них. Такие люди часто работают в политике, им нравится решать вопросы. Они самые лучшие исполнители, так как их мотивация очень искренняя. Но с ними можно легко разойтись, если у них появятся сомнения в искренности наших ценностей.

Научные исследования являются благой высшей целью. Сюда можно отнести проведение научного анализа, внедрение новых продуктов, улучшение качества продукции и повышение эффективности компании. Нередко такие люди хотят увековечить свое имя в разработке чего-то нового. Их можно мотивировать тем, что ваша компания единственная, кто работает в интересном ему ключе и тем, что его видение очень нужно вам.

Если говорить про деньги, то лично мы платим зарплату в 3-4 раза выше рынка тем, чья работа завязана на выработке. У нас минимальный оклад, но очень большие проценты, для того чтобы люди оставались на переработки, выходили в выходные, праздники и пандемию.

Для того чтобы мотивировать сотрудника, мы должны в первую очередь понимать, на какую должность мы его ищем и что нам от него требуется — проактивность или стабильность. Далее на этапе собеседования с помощью ряда вопросов выявляются его интересы и его характер. Самый простой вопрос, который можно задать: «Что является результатом вашего труда?». Если человек описывает процесс, то это стабильный сотрудник. Если же он описывает реальный результат — то это проактивный человек. Например, если человек на вопрос «Что является результатом труда уборщика?» отвечает, что это убранный мусор, то он стабильный тип. А если отвечает, что это чистая комната — то проактивный.

Затем нужно выявить его мотив — с какой целью он пришел. Это тоже делается с помощью вопросов на интервью. Это могут быть вопросы о его жизни, о цели, о предыдущих достижениях. И в зависимости от полученных результатов мы его распределяем относительно наших потребностей.

Тестируйте, общайтесь, направляйте. Ваш сотрудник — это ваш инструмент. И только правильное его применение даст вам хороший результат.

Компания Exiterra приглашает авторов к сотрудничеству

Будем рады нашему сотрудничеству! Мы размещаем в нашем бизнес-блоге статьи партнеров и авторов бесплатно и платно. Приглашаем авторов, коллег «по цеху», специалистов, сервисы и стартапы к сотрудничеству.

Мы рассматриваем несколько форматов сотрудничества, более подробно можно прочитать здесь.