Лояльный персонал — важная составляющая на пути к успеху

Успешное управление персоналом, основанное на подобной методике, рассмотрим на примере компании GARTEL — первом безлимитном операторе мобильной связи. Углубиться в эту тему и подробно ее изучить нам поможет Стяглова Елена, — руководитель Департамента квалификации.

В компании заинтересованы в сотрудниках, которые умеют и хотят работать. Для сотрудников в компании предусмотрено обучение должностным обязанностям. Также важно обратить внимание на этичность потенциального работника: отношения с бывшими коллегами, отношение к работе, настроение, отзывы сотрудника о бывшем работодателе. Кстати, настроение действительно играет большую роль в работе. Согласитесь, если Вы придете в магазин и Вас будет обслуживать сотрудник в плохом настроении, Вам будет это неприятно. В компании GARTEL ответственно следят за состоянием работников, ведь от этого зависят показатели работы. Если в какой-то момент Елена замечает, что сотрудник теряет жизненный задор и у него нет настроения, то она старается всячески помочь такому человеку. Для таких случаев используется такой инструмент — как этика. Основной задачей специалиста отдела этики в данной ситуации является проведение беседы, постараться выяснить причину произошедшего. Проблему лучше решать путем диалога. Подобные беседы сближают коллег, а значит повышается и лояльность к компании.

Также, немаловажным фактором для лояльности сотрудников являются перспективы. В компании GARTEL используют пиар внутри компании. То есть, еженедельно выпускается корпоративная газета, в которой отмечаются успехи всех сотрудников. Также присутствует обучение, в ходе которого тоже отмечаются успехи каждого работника на всех этапах. Таким образом у человека появляется мотивация, повышается боевой настрой на достижение больших успехов. Мотивированный сотрудник заинтересован в том, чтобы его показатели росли вверх. Соответственно, руководство замечает успехи работника и готово способствовать его карьерному росту. Отсюда и формируется лояльность сотрудников к компании.

Также хочется отметить, что в компании GARTEL существует система постановки на пост. То есть, когда сотрудник приходит в компанию, он получает статус Стажер, после этого он переходит в статус Новичок. Далее, если работа выполняется хорошо и показатели растут вверх, сотрудника переводят в статус Специалист. Соответственно, все этапы постановки на пост отмечаются в корпоративной газете компании.

Благодаря этому у работника повышается рабочий настрой, появляется мотивация и растет зарплата. В компании GARTEL обучению уделяют очень большое внимание. Поэтому, после постановки на пост Специалиста, сотрудник продолжает обучаться и совершенствовать свои навыки, развиваться интеллектуально и повышать квалификацию.

Все успехи также отмечаются руководством в виде благодарностей, сертификатов, поощрений.