Exiterra
X
Views Comments Comments Previous Next Clock Location Location

Реклама интернет-магазина: продвижение SEO, SMM, контекстная реклама, отзывы и другие виды продвижения в сети

Для нас продвижение интернет-магазинов — ежедневная работа, и мы видим, что тема очень востребована среди наших читателей. По многочисленным просьбам — наши «секреты» продвижения — вам, владельцы интернет-магазинов!

Продвижение интернет-магазина — сложнейшая задача, которая может включать в себя множество направлений работы и очевидно что, как это будет реализовано — определит успешность вашего бизнеса.

Ранее мы уже писали про 45 способов раскрутки сайта без бюджета, а в этом материале Exiterra расскажет, как правильно раскрутить сайт интернет-магазина и добиться стабильного роста заказов и выручки, будь он новый (только что разработан), или уже работающий некоторое время.

Приведенные в статье рекомендации вы, как владелец интернет-магазина, можете реализовать самостоятельно, либо использовать их, чтобы контролировать подрядчика — агентство интернет-рекламы.

К наиболее популярным каналам рекламы интернет-магазина относятся:

  • SEO — внутренняя и внешняя оптимизация сайта;
  • реклама в социальных сетях;
  • контекстная реклама;
  • работа с мнением клиентов и отзывами;
  • другие методы маркетинговой стратегии.

О каждом из этих методов, и не только мы расскажем ниже. Особое внимание уделим SEO-продвижению магазина, так как именно этот рекламный канал сможет вам дать больше всего заявок с максимальным ROI.

SEO-продвижение интернет-магазина: внутренняя поисковая оптимизация

Самый лучший способ получения трафика и клиентов — поднять сайт магазина в Яндексе и Google на первые строки в результатах поиска ваших товаров. Обязательно занимайтесь SEO, так как в перспективе это направление дает самую дешевую стоимость контакта с аудиторией. Также SEO в значительной мере влияет на имидж вашей компании, так как результатам выдачи поисковых систем люди склонны доверять. Мы уже подробно описывали, как достичь хороших результатов при продвижении сайта, рекомендуем ознакомиться.

Переходим к рассмотрению продвижения интернет-магазина в поисковых системах, которое состоит из нескольких элементов.

Формирование семантического ядра

Семантическое ядро для вашего интернет-магазина должно представлять собой список ключевых слов и фраз, по которым интернет-магазин продвигается в поисковых системах и по которым его сможет найти ЦА. Процесс формирования семантического ядра — основа для работ по внутренней оптимизации сайта.

Мы рекомендуем начать составление семантического ядра с проведения мозгового штурма. Благодаря этому можно будет собрать основные запросы по тематике торговой площадки, основываясь на опыте SEO-специалистов. Чтобы правильно подобрать ключевые слова и фразы, специалисты Exiterra советуют обратить внимание на основные особенности магазина, его ассортимент и условия работы площадки. В Рунете одним из наиболее известных инструментов для поиска ключей является сервис Яндекс Wordstat. Однако, мы рекомендуем использовать для коммерческого продвижения не только общие высокочастотные (ВЧ) запросы, например, «компьютеры» или «планшеты», но и низкочастотные запросы (НЧ) — указывать конкретные марки и модели техники.

Чтобы расширить список ключевых запросов, мы советуем владельцам онлайн-магазинов проанализировать сайты конкурентов. Для этого могут подойти специализированные сервисы, например aHrefs, Serpstat или Semrush. Если Google и Яндекс показывают по запросам конкурентов позицию не ниже 30, тогда выбранные слова и фразы стоит добавить в ваш список ключевых запросов. После того, как все семантическое ядро было собрано, следует вручную удалить бесполезные запросы, которые вряд ли приведут целевой трафик на ваш сайт. Это могут быть запросы, содержащие стоп-слова: как разобрать, реферат, скачать, своими руками и т.п. Те ключевые слова и фразы, которые останутся после удаления, и составят ваше семантическое ядро.

Группировка запросов и распределение по посадочным страницам

Когда семантическое ядро собрано, мы рекомендуем приступить к группированию запросов и распределению ключевых слов по страницам вашего интернет-магазина. Каждая группа представляет собой главный запрос и однокоренные поисковые запросы, собранные по смыслу. Каждой группе присваивается одна страница вашего сайта — посадочная страница, которая впоследствии будет оптимизирована под поисковые фразы группы. При этом SEO-специалист должен определить, смогут ли запросы соседствовать на одной странице. К примеру, запросы «планшет Samsung» «купить планшет Samsung» должны располагаться на одной странице интернет-магазина. Может получиться, что запросы есть, а страницы для них на сайте нет — появляется необходимость создать новые страницы.

Технический аудит сайта

Технические ошибки негативно сказываются на индексации сайта поисковыми роботами. Ранжирование сайта может пострадать от наличия дублей страниц (одна страница, доступная по разным URL), мусорных страниц и др. Так, вместо нужных документов поисковый робот может проиндексировать их дубли. Кроме того, одинаковые страницы разрушают систему внутренней перелинковки на сайте. Страницы с www и без www являются самыми типичными дублями. Кроме этого к дублям относятся страницы со слешем («/») и без слеша, страницы с index.html и без него.

Специалисты Exiterra рекомендуют также оптимизировать время загрузки сайта, уменьшая количество запросов к серверу, объединяя CSS-файлы, оптимизируя изображения, код или сжимая скрипты.

Другой важный элемент технического аудита — использование карты сайта sitemap.xml. Этот элемент поможет роботам разобраться, какие страницы онлайн-магазина нужно проиндексировать и с какой периодичностью.

Если у вас есть затруднения с выявлением технических ошибок — обратитесь к нам за SEO-аудитом интернет-магазина.

Оптимизация мета-тегов

Комплексная оптимизация сайта, как правило, включает в себя использование мета-тегов. Благодаря мета-тегам роботы получают информацию о странице. На сегодняшний день наиболее влиятельными тегами являются <title> и <description>. Их содержимое должно быть уникальным. При этом на каждой странице сайта должен присутствовать заголовок <H1>, в котором также содержится ключевой запрос.

Для большого количества страниц каталога интернет-магазина обычно применяют автоматическое заполнение мета-тегов по специальному алгоритму-маске. Заголовок страницы <H1> и даже контент также можно генерировать автоматически, подставляя по маске в шаблон характеристики товара.

Внутренняя перелинковка страниц сайта

Внутренняя перелинковка интернет-магазина позволяет дольше удерживать пользователя на сайте, а значит, повышает вероятность того, что он сделает у вас покупку. Для этого необходимо проставить на страницах сайта ссылки на другие страницы интернет-магазина. Этой задаче могут служить, например, блоки «С этим товаром покупают», «Вас может заинтересовать», «Спецпредложения». Так покупателю будет легче найти товар, который ему необходим и положить в корзину два и более товаров. Для SEO внутренняя перелинковка помогает настраивать передачу «веса» на разные продвигаемые страницы.

Работа с контентом

Качественные и уникальные тексты помогают продвижению интернет-магазина. Мы рекомендуем писать легко читаемые тексты для пользователей, использовать разумное количество ключевых фраз, делить на короткие абзацы и выбирать оптимальную длину текста. Обновление контента на сайте привлекает внимание поисковых роботов и демонстрирует им, что ваша площадка развивается.

Как написать уникальные тексты и оформить их на вашем сайте по всем правилам типографики — рассказываем в нашей статье.

Как самостоятельно провести аудит имеющегося контента вашего сайта, читайте в этой статье.

Внешняя SEO-оптимизация интернет-магазина

Внешняя SEO-оптимизация интернет-магазина предполагает увеличение количества ссылок с других сайтов на ваш сайт. Несмотря на то, что алгоритмы поисковых машин продолжают увеличивать значимость качественного контента и внутренней оптимизации, внешние ссылки по-прежнему оказывают значительное влияние на позиции интернет-магазина в поисковой выдаче.

Как мы ранее рассказывали в статье, получить обратные ссылки можно, либо приобретая их на биржах, либо устанавливая их вручную на выбранных вами площадках — в каталогах, социальных сетях и т.д. Приобретенные на биржах ссылки могут быть временными (арендованными) и вечными. Поскольку поисковики умеют вычислять покупные ссылки, мы не рекомендуем использовать биржи ссылок, так как в итоге они только наносят вред сайту. Прочтите об этом подробнее в нашей статье,в разделе «Чёрное-пречёрное SEO».

Естественные и бесплатные ссылки можно размещать следующими способами:

  • каталоги интернет-магазинов;
  • каталоги фирм;
  • сайты для размещения пресс-релизов;
  • доски объявлений;
  • форумы;
  • социальные сети;
  • каталоги статей;
  • rss-агрегаторы;
  • видеохостинги.

SEO-оптимизация интернет-магазина

Продвижение интернет-магазина в социальных сетях

Одним из наиболее эффективных каналов продвижения интернет-магазина остаются социальные сети. При этом в России для владельцев онлайн-магазинов больше подходят соцсети ВКонтакте, Instagram, Facebook, YouTube.

В зависимости от типа продаваемых вами товаров вы можете по-разному использовать маркетинг в социальных сетях (SMM).

Прямая продажа товаров. ВК, например, имеет специализированные функции для организации продажи товаров: размещение карточек товаров прямо на вашем социальном аккаунте и даже прием оплаты онлайн.

Продвижение магазина и товаров. Также в социальных сетях есть возможность организовать рекламную кампанию, используя таргетированную рекламу.

Захват аудитории. Вы можете давать рекламу и вести интересный аккаунт в соцсети, отправляя аудиторию на ваш интернет-магазин за покупкой.

Накопление ЦА. Когда вы даете рекламу и продвигаете сайт вашего интернет-магазина, то примерно 98% приходящих потенциальных клиентов просто уходит с вашего сайта, так как скорее всего они не готовы к покупке именно сейчас. Однако, вы можете часть этой аудитории впоследствии вернуть, если интегрируете ваши соцсети с сайтом интернет-магазина. 1-3% ЦА подпишутся на ваш канал и вступят в вашу группу. Со временем социальные аккаунты соберут тысячи подписчиков, лояльных вашему бренду и активно реагирующих на публикуемые в них посты: например, акции и распродажи.

Подробнее о стратегиях продвижения интернет-магазина в социальных сетях читайте в нашей статье «9 ошибок SMM-стратегий».

Контекстная реклама

Другой достаточно эффективный и популярный способ привлечения целевого трафика на сайт интернет-магазина — платная контекстная реклама Яндекс.Директ и Google AdWords. Залогом успеха рекламной кампании в этом случае будет правильный подбор ключевых слов. При создании объявления директолог может настроить географический таргетинг, чтобы показывать объявление только в том регионе, где нужны продажи. Оплата за контекстную рекламу производится за клики пользователя по объявлению, то есть за переход на сайт магазина. При этом стоимость клика зависит от кликабельности размещенного объявления.

Как самостоятельно настроить и запустить рекламу Яндекс.Директ, мы писали в подробной статье с примерами и видеоинструкциями.

Улучшение юзабилити интернет-магазина

К числу наиболее распространенных элементов интернет-магазина, для которых надо обязательно проверить показатели отказа и конверсию, относятся:

  • страница продукта (карточка товара);
  • призыв к действию;
  • формы регистрации, корзина;
  • покупка в один клик;
  • форма поиска по сайту;
  • контакты;
  • форма оплаты;
  • онлайн-консультант;
  • увеличение фото товара;
  • блог.

Улучшение юзабилити, пользовательских и продающих свойств интернет-магазина — тема для отдельного изучения.

Повышение конверсии интернет-магазина и его продающих свойств

Специалисты Exiterra советуют маркетологам и владельцам бизнеса обратить внимание на следующие инструменты увеличения конверсии сайта и повышения объемов онлайн-продаж:

Создание уникального торгового предложения (УТП)

  • Оформляйте рекламные предложения четко, указывайте конкретные суммы экономии, используйте уловки психологии.
  • Выделяйте крупным жирным шрифтом и красным цветом акционную стоимость товара, тогда он будет бросаться в глаза.
  • Используйте прием «магическая девятка», когда числа на ценнике заканчиваются на три девятки: покупатели подсознательно реагируют только на первую цифру, воспринимая цену 69,99 рублей ближе к 60, чем к 70.
  • Акцентируйте внимание на уникальной стоимости товара, хоть и перечеркнутой: покупателям довольно легко подсчитать разницу в цене.
  • Указывайте срок действия акции, стимулируя клиента к покупке.

Делайте комфортным процесс заказа для постоянных клиентов и повторяющихся покупок

Для того, чтобы процесс покупок для своих постоянных клиентов был быстрее, проще, компания Amazon использует кнопку «Buy it again», которая позволяет заказать повторно товары списком в один клик. Другая популярная функция на сайте Amazon — «Subscribe & Save». Используя эту программу, клиент может выбрать товары, которые будут доставляться ему бесплатно с регулярностью от раза в месяц до каждых полгода. При заказе от пяти товаров общая скидка составляет 15%.

Отслеживайте поведение клиентов и предлагайте цепляющие решения

Модули «Дополните ваш заказ», «Товары, рекомендованные для вас», «Часто покупают вместе», которые используют алгоритм персональных рекомендаций и предлагают товары, четко привязанные к предыдущим покупкам, также позволяют заметно повышать продажи интернет-магазина.

Уменьшайте количество отказов на заключительном этапе

  • предлагайте бесплатную доставку;
  • упрощайте и ускоряйте процедуру заказа и подтверждения;
  • добавляйте возможности для регистрации через соцсети;
  • упрощайте процедуры обмена и возврата товара;
  • используйте возможности таргетированной электронной рассылки.

Грамотно обыгрывайте принцип дефицита

Если вы проводите акцию и количество вашего товара ограничено, мы советуем вам указывать точный остаток. Это стандартный, но достаточно эффективный прием, который часто используют крупные авиакомпании и системы онлайн-бронирования отелей. Этот же метод использует и компания Amazon.

Предлагайте разные варианты доставки

Данный инструмент также активно используют в Amazon. Подписчики Amazon Prime могут получить товар бесплатно через два дня после заказа. Те пользователи, кому товар нужен «сию минуту», могут воспользоваться опцией срочной однодневной доставки, но уже за дополнительную плату. Компания также предлагает услугу «не срочной бесплатной доставки» сроком семь дней. За ее использование начисляется небольшая сумма, которую можно использовать при покупке определенных позиций.

Максимально полно описывайте продукт

Крупные интернет-магазины предлагают своим пользователям просмотреть несколько изображений одного предмета в разных ракурсах, а также увеличить объект и прочитать более детальное описание товара. При этом специалисты Exiterra советуют использовать уникальные картинки, а не бесплатные стоковые изображения, которыми могут быть проиллюстрированы другие сайты.

Репутация интернет-магазина и отзывы клиентов

Репутация интернет-магазина и отзывы клиентов

Со временем ваши клиенты начнут оставлять отзывы о вашем интернет-магазине, сервисе и качестве обслуживания, скорости доставки. Надеемся, что это будут исключительно положительные отзывы, однако по статистике писать отзывы склонны недовольные клиенты. Поэтому стихийно сформированная репутация может оказаться отрицательной, а отзывы с негативным окрасом будут отпугивать новых клиентов. Мы рекомендуем работать с репутацией по таким направлениям:

  • отзывы и рейтинг вашего магазина на Яндекс.Маркете;
  • отзывы на сайтах из ТОП-10 Яндекс и Google;
  • отзывы клиентов и благодарности на вашем собственном сайте;
  • отзывы сотрудников о работе в вашем интернет-магазине.

Мы в Экзитерра для своих клиентов разрабатываем и внедряем систему сбора положительных отзывов от довольных клиентов. Такая система позволяет автоматически опрашивать покупателей и собирать мнения, а положительные — публиковать в интернете.

Частые ошибки при продвижении интернет-магазина

  • Владельцы интернет-магазинов часто не доводят проведение рекламных мероприятий до конца, бросая рекламную кампанию на начальных этапах.
  • Недооцениваются технические ошибки и неправильные SEO-настройки сайта: отсутствует или неправильная 404 страница, не определено основное зеркало, служебные файлы robots.txt настроены неправильно или их вовсе нет.
  • Интернет-магазины создаются на движках и языках, которые малоизвестны оптимизаторам и веб-дизайнерам, что приводит к долгим поискам подходящих специалистов.
  • Неоптимизированный контент: не уделяется должное внимание внутренней оптимизации сайта, мало уникального и интересного контента.
  • Ошибки в юзабилити, например — переизбыток справочной информации на страницах оформления заказа.
  • Грамматические ошибки в описаниях товаров и услуг.
  • Неправильное использование мета-тегов и тегов strong, em, u, «грязный» html-код.
  • Недостаточное количество информации о продукте, краткие описания для сложных товаров.
  • И самое главное: владелец интернет-магазина не протестировал все функции сайта на себе ;).

Остались вопросы? Задавайте их нашему специалисту. Мы профессионально проанализируем ваш интернет-магазин и разработаем стратегию для его комплексного продвижения, которую вы сможете реализовать самостоятельно или с нашей помощью.

<

Раз в месяц мы отправляем дайджест с самыми популярными статьями.

Раз в месяц мы отправляем дайджест с самыми популярными статьями.

sale image

Скидка
0,00%