Юзабилити сайта или почему посетители уходят

Средние и крупные проекты в интернете уже научились привлекать заинтересованную аудиторию и продавать ей свой продукт. Следующим этапом в развитии является правильное удержание клиентов. Но как сделать, чтобы пользователи реже уходили с сайта и чаще на него возвращались? Давайте посмотрим на причины — почему люди уходят, едва появившись на вашем сайте.

Основных причин, почему пользователи покидают сайт, не так уж много:

• визуально не нравится сам сайт, его оформление;
• на сайте пользователь не нашел нужную информацию;
• возникли трудности с пользованием сайта (ошибки, долго открываются страницы или сайт вообще не грузится).

Конечно, может быть и масса других причин, большинство из которых можно решить с помощью улучшения юзабилити (удобства пользования) сайта. В это понятие входит и дизайн, и логика навигации, и удобство восприятия информации. Сделайте так, чтобы пользователям было приятно находиться на сайте, и они проведут на нем больше времени, будут делиться ссылками и с удовольствием покупать.

Давайте проверим ваш сайт по небольшому чек-листу юзабилити. Насколько ресурс соответствует правилам построения высококонвесионных, удобных сайтов? Если на все (или большинство) вопросов вы ответили «да», поздравляем, скорее всего ваш сайт помогает быстро сориентироваться клиентам, удобен в использовании, а также обладает высокой конверсией.

Полезность этого списка для проверки юзабилити в том, что даже для новых или не оптимизированных проектов, вы сразу увидите вопросы, на которые надо обратить внимание. Итак, проверяем свой сайт:

• В шапке сайта прямо указано, чем занимается компания, написан слоган или сфера деятельности.
• На сайте не больше 3-4 различных шрифтов, они присутствуют в 3, максиму 4 размерах (кеглях).
• Сайт имеет адаптивную верстку и одинаково корректно отображается как на мониторах, так и на планшетах.
• Картинки и иллюстрации на сайте имеют одинаковый заданный размер, не вылезают за поля сайта, не перекрывают другие блоки. Все картинки и фоны на сайте размещены в высоком качестве и хорошем разрешении.
• Навигация на сайте расположена на самом видном месте, ее структура проста и логична. Раскрывающаяся панель навигации не закрывает другие важные блоки.
• На сайте есть формы обратной связи, контакты компании, онлайн-консультант и другие способы напрямую связаться с представителем компании.
• Тексты на сайте написаны понятным языком, все аббревиатуры разъяснены, сложные понятия имеют определения или иллюстрации.
• На сайте нет всплывающих окон, ярких мигающих баннеров, текста раздражающе-яркого цвета.
• Кнопки соц.сетей, формы подписки на рассылку расположены на всех страницах сайта.
• Личный кабинет устроен просто и удобно, есть возможность напоминания пароля и смены учетных данных.

Используйте эту мини-проверку и узнайте насколько ваш сайт удобен для пользователей. А расширенный аудит юзабилити поможет разобраться во всех нюансах поведения людей и восприятия ими вашего сайта.

Высокой конверсии и хороших продаж вашему сайту!