Елена Козина

Как правильно уволить сотрудника: о расставании с недовольным сотрудником

Подписаться
Как правильно уволить сотрудника: о расставании с недовольным сотрудником

Как правильно уволить сотрудника? По каким причинам можно уволить сотрудника? Как уволить недовольного сотрудника? Причины уволить сотрудника с работы? О своём опыте вам расскажет Елена Козина, старший партнёр юридической компании «ЭЛКО профи».

В современности представлена тенденция на гармоничные отношения с окружением, будь то семья, коллектив либо иные формы социума. С этим посылом сложно и нецелесообразно проявлять терпимое отношение к людям, недовольным собой и другими. Речь идёт о нюансах отношений с работником, который проявляет протестное или негативное отношение ко всему, с чем он сталкивается в трудовые будни, то есть с ворчливым сотрудником.

Перспектива трудовых отношений с ворчуном так или иначе сводится к увольнению. Но будет ли это инициативой работодателя либо самого негативно настроенного работника?

Материал по теме: Проблемы в коллективе: как выстраивать отношение с трудными сотрудниками?

Большинство руководителей задаётся вопросом: «помочь» ворчуну покинуть коллектив или дождаться, когда он сам уволится? Он актуален для тех собственников бизнеса, которые участвуют в работе созданной ими команды и являются лидерами в этом профессиональном союзе. Юридические услуги — это бизнес-сфера, для которой характерно единство собственников с коллективом и командное сопровождение проектов. Через призму особенностей работы юридической компании отмечу две главные причины, по которым необходимо расстаться с ворчливым сотрудником.

Как правильно уволить сотрудника: о расставании с недовольным сотрудником

По каким причинам можно уволить сотрудника?

Причина уволить сотрудника с работы: предупреждение эффекта «паршивой овцы»

Преимущество работы юриста в компании заключается в возможности обсудить с коллегами юридически сложную задачу, сообща выработать стратегию защиты доверителя либо нападения на оппонента, что в совокупности создаёт у каждого сотрудника «чувство локтя» и командную атмосферу внутри коллектива. А теперь представьте, что вы, будучи юристом, на эмоциональном подъеме после победного судебного заседания приходите в офис и сталкиваетесь с коллегой, который своим видом, начиная с характерной позы и постного выражения лица, транслирует «ну что я здесь делаю?».

И сразу победоносный венец сползает, вкус победы теряет яркость, сомнения закрадываются в душу...

Как правильно уволить сотрудника: о расставании с недовольным сотрудником

Да, конечно, неудовлетворенное состояние и протестное поведение ворчуна негативно влияют на настроение в коллективе. Неважно, в чем и как это «ворчание» проявляется. Это могут быть и слабые формы вроде той, что я описала, и более активные. Например, регулярное выговаривание коллегам недовольства по поводу чего угодно: «душных» клиентов, жадного руководства, коррумпированной власти, не предотвратимой кармы, пробок на дорогах, мерзкой зимы и т.д.

Могут иметь место и более опасные формы «ворчания»: регулярное и сознательное нарушение правил компании, как, например, нарушение сроков выполнения задач или опоздания. В итоге, с оглядкой на нарушителя, одни члены коллектива вооружаются лозунгом «ему можно, а нам почему нельзя?», а другие, как правило, более сознательные, не решаются «переступить черту» и пассивно копят обиду.

В таких случаях можно предупредить негативное влияние ворчуна, показав «желтую карточку», то есть проведя с ним воспитательную беседу. Это имеет смысл, если работник является старожилом компании, прежде не уличенным в нарушениях дисциплины и имеющим профессиональную ценность в силу опыта и прежних заслуг.

Например, в посткарантинный период один из сотрудников, который пребывает в нашей «стае» уже восемь лет и к которому нет никаких претензий по качеству работы, вдруг начал ежедневно приходить в офис не просто с опозданием, а с изменением графика работы по типу «с обеда и в ночную смену». Поскольку предупреждение ситуацию не изменило, пришлось продемонстрировать «злобный рык вожака», после которого либо заявление об увольнении, либо принятие требований дисциплины в офисе — иного варианта быть не может.

Материал по теме: Арсенал руководителя: от чего нужно избавиться в 2021 году?

Но давайте дадим оценку такой форме поведения работника, при которой ставится под удар оценка другими сотрудниками собственного значения для коллектива, лидеров команды и престижа компании. Приведу пример. Принимая на работу специалиста с минимальным опытом, но достойной рекомендацией, работодатель не ожидает, что этот новичок начнёт «с порога» ворчливо озвучивать другим собственную оценку профессионального уровня отдельных сотрудников: «ты такой опытный и умный, тебе бы в Газпром!»; своих задач по принципу «я магистратуру МГЮА закончила не для того, чтобы материалы судебных дел фотографировать»; клиентов с комментарием «такой нудный, что никаких денег не надо»; руководителя в формате «Елена Александровна меня просила судебную практику поискать, видимо, она не в курсе, что Верховный Суд уже все сказал по этому вопросу».

Наглядный пример того самого случая, при котором нужно сразу предъявлять красную карточку и гнать с игрового поля. Безапелляционно и без выяснения причин. Объяснения должны преследовать цель, которой могла бы стать корректировка отношения работника к месту и условиям работы, но она недостижима в силу, скорее всего, издержек воспитания. А вот воспитательная функция не входит в сферу наших профессиональных интересов.

Как правильно уволить сотрудника: о расставании с недовольным сотрудником

Причина уволить сотрудника с работы: предупреждение репутационных рисков

Речь идет о возможных последствиях коммуникаций ворчуна с контрагентами, или о предотвращении катастрофы для консалтинговой компании, в которой сотрудники-исполнители напрямую взаимодействуют с заказчиками услуг.

Если исполнителем является негативно настроенный ворчун, то его протестный настрой рано или поздно получит недобрые отзывы клиентов и породит у них сомнения в престиже компании.

В таком случае о репутации вашей компании позаботится Exiterra.com Digital Agency, которая занимается HR-брендингом компании. Чтобы узнать подробнее, ознакомьтесь с услугой «Управление репутацией».

Каждый доверитель, контактируя с сотрудником, делает вывод о компании в целом по принципу «от частного признака к общей характеристике». В силу этого я придирчиво отношусь не только к профессиональному уровню, но и к личным качествам каждого из членов коллектива. Однако стоит признать, что ошибки случаются.

Имею в виду конкретную историю рабочих отношений с юристом, который, имея ворчливый характер, задержался в нашей компании на целых девять лет и дорос до возможности самостоятельно сопровождать проекты, но на определенном этапе полностью утратил клиентоориентированность, а вместе с ней и профессиональную привлекательность для компании. Категоричные заявления клиенту в формате «я смогу приступить к решению вашего вопроса не раньше, чем через две недели» — это верный признак того, что с сотрудником стоит расстаться. Однако — многолетний труд на благо компании, рост от студенческой скамьи, отсутствие претензий к качеству работы стали аргументами в пользу того, чтобы не увольнять работника, а дать ему возможность уйти по собственной (как он полагает) воле.

Так в чем ошибка? В том, что в силу жизненного опыта следовало понимать, что непростой характер сотрудника рано или поздно приведет к такой степени его недовольства, что даже уйдя по собственной воле, он, как минимум, в социальных сетях оставит «шлейф» своего ворчания по поводу прежнего места работы, и тем самым «на прощание» если не нанесет урон репутации компании, то точно заставит вспомнить еще одну прописную истину. О том, что ВСЁ лучше делать своевременно (увольнять, в том числе).

Как правильно уволить сотрудника: о расставании с недовольным сотрудником

Почему недовольный сотрудник появляется в коллективе?

С учетом собственного опыта могу выделить следующие причины для появления ворчуна в коллективе: внешние, на которые работодатель повлиять не может, и внутренние, имеющие непосредственное отношение к условиям работы сотрудника.

К числу первых можно отнести сферы личной жизни, далекой от профессиональной среды: тяжелый развод, неизлечимая болезнь, желание льготной ипотеки и пр. Например, в моем последнем примере таким фактором стало вступление в брак и смещение приоритетов в сторону семьи — как следствие, нестерпимое раздражение по тому поводу, что вместо совместного супружеского завтрака приходится бежать утром в судебное заседание.

Материал по теме: Увольнять и «не париться»: ценности, которые мешают и помогают в бизнесе

Поскольку здесь работодатель бессилен, то ничего иного, кроме как отпустить и поблагодарить за совместную работу, не остаётся.

Внутренние причины, как правило, сводятся к тому, что сотрудник перерос свою позицию и «созрел» для карьерного и материального роста. Здесь возникает соблазн к поучениям: поговорить с человеком и узнать причины недовольства, спросить о перспективах и целях, затем проанализировать продуктивность его работы и задаться вопросом «дотягивает ли он до своих амбиций?» — и предложить либо соответствующую его ожиданиям должность, либо расстаться.

Как правильно уволить сотрудника: о расставании с недовольным сотрудником

Однако воздержусь от перебирания звеньев этой условной цепи и описания возможных аспектов таких разговоров с сотрудниками «по душам», поскольку, во-первых, для этого есть работники кадровой службы, маркетологи, психологи — «каждый должен есть свой хлеб». Во-вторых, я убеждена в том, что достойный член профессиональной семьи не будет ворчать и проявлять неудовлетворенность в ожидании внимания со стороны руководителя. Он либо открыто скажет о внешних неустранимых причинах своего поведения и тем самым откроет вакансию в нашей компании, либо без предварительных протестов обратится с вопросом об изменении статуса и размера заработной платы.

А если сотрудник не способен на открытый диалог с работодателем и предпочитает исподтишка транслировать недовольство, то не стоит озадачиваться вопросом о том, как правильно с ним расстаться. Надо в любом случае увольнять, провожать, удалять.

Предлагаем вам ознакомиться с нашей услугой «Управление репутацией» или оставить комментарий внизу.

Автор: Елена Козина, старший партнёр юридической компании «ЭЛКО профи», адвокат, к.ю.н., доцент