Виды SMM и степени необходимости для разных видов бизнеса

Динамика развития интернет-маркетинга последних десяти лет не дает оглядеться по сторонам владельцам бизнеса и заставляет занимать роль «догоняющих».

Предпринимательское чутье не дает покоя, сигнализируя о том, что нужно не просто быть в сети, но и в каждом сегменте пребывать в разном качестве. Если полноценный интернет-магазин или лендинг очевидны и понятны, то, как ни странно, социальные сети еще для некоторых людей остаются «закрытыми» для освоения.

От незнания, как и с какой стороны заходить в эту часть интернет-продвижения, некоторые компании выглядят, мягко сказать, несолидно, а то и вовсе создают себе отрицательный образ.

Из-за того, что изначально социальная сеть — это пространство любительских рекламных изысканий, возникают кривотолки. Например, такого рода, как недооценка рекламного канала, а вместе с этим и финансовых вложений в этот канал. От такого глобального предубеждения и непонимания закрывается поле для диалога с платежеспособной аудиторией.

Напротив, те компании, в чей маркетинговый план встраиваются механизмы работы с клиентом через социальные сети, вынуждены создавать отдельные департаменты маркетинга по обслуживанию этих каналов продаж. Также нередки случаи, когда в социальные сети переводилась львиная доля маркетинга компании, показывая себя там продуктивней, чем на других интернет-площадках.

Почему такая разница

На первый взгляд, ответ прост: SMM подходит не для всех видов бизнеса. Это логично и обоснованно, ведь очевидно, что с точки зрения психологии пользователя социальной сети, для него органично рассматривать коммерческие предложения «приземленного» и понятного характера. И нереально представить себе подрядчика по строительству, рассматривающего в Instagram продукцию бетонного завода (к примеру).

Вот здесь-то и стоит начать раскрывать тему заголовка заметки, которая гласит о неких видах SMM.

Да, одни компании с помощью социальных сетей просто информируют о присутствии на рынке, другие же продают, третьи только консультируют, а четвертые делают это для имиджа. У каждого из подходов есть коммерческая составляющая, и в чем она кроется — определяет вид деятельности, товар, портрет и паттерны поведения покупателя, язык ведения переговоров с покупателем.

Также важно понять, какую часть бизнеса подвергать SMM-продвижению: в одном случае это будет обзор закулисья компании, а в другом — страничка руководителя, с помощью развитого личного бренда которого привлекается аудитория, готовая к сотрудничеству. И это только два варианта из пары десятков видов позиционирования, которые возможны в социальных сетях. И важно то, что социальные сети позволяют индивидуализировать работу с будущими клиентами. Атмосфера свободного общения заранее располагает обе стороны к сближению, а значит и к доверию, которое является залогом выгодных коммерческих переговоров.

Говоря о степенях важности SMM для разных ниш, стоит заметить, что это стратегический момент. К примеру, продавая технически сложный товар, требующий дополнительной комплектации, наивно полагать, что встроенный плагин интернет-магазина социальной сети будет продавать в один клик. В этом случае профиль в социальной сети для подобных случаев выполняет транзитную роль — минимум отвлекающей информации, понятный контент, выполняющий роль руководства к действию и ведущий человека к целевому действию: посещению сайта, звонку, визиту в магазин.

Важно подчеркнуть, что человек, проводящий время в социальной сети, не идет покупать, но не закрыт для выгодного и ненавязчивого предложения. А это значит, что начать пользоваться этим инструментом рекламы резонно с анализа, или хотя бы взгляда обывателя, обычного юзера социальной сети, который увидит предложение компании. Данный подход в Exiterra используется в маркетинге всегда, когда на продвижение поступает новый проект и это позволяет безошибочно определить отправную точку для общей стратегии SMM-продвижения.

Если компании еще нет в социальных сетях, то об этом стоит задуматься и обсудить варианты экологичного и продуктивного входа на эту территорию! Мы открыты к диалогу!