Кудряшов Евгений/Андреев Николай

Как управлять репутацией медицинских препаратов в Яндекс и Google

Как управлять репутацией медицинских препаратов в Яндекс и Google

«Благодаря» пандемии и новому закону о возможности продаж безрецептурных препаратов онлайн, всё больше людей предпочитают приобретать лекарственные средства и БАДы в сети. Фармакологические компании были вынуждены адаптироваться к условиям продаж в онлайн-аптеках и маркетплейсах. Однако новые каналы распространения медицинских препаратов не гарантируют спрос и доверие пользователей.

Прежде чем приобрести назначенный врачом или рекомендованный препарат, пользователи ищут о нем информацию и читают отзывы в интернете. Это означает, что потребитель совершает покупку только тогда, когда он действительно доверяет качеству препарата и верит, что сможет решить проблему со здоровьем.

По данным Ipsos Health Index, 34% пользователей за последний год читали отзывы о препаратах перед покупкой, а 22% после изучения отзывов о лекарственных средствах купили их онлайн.

Поэтому решающим фактором не только доверия, но и непосредственного выбора покупателей сегодня является не стоимость, а репутация бренда. Среди множества конкурентов приоритетом потребителей становятся фармкомпании и препараты с высокими рейтингами и достаточным количеством достоверных положительных отзывов.

Вместе с тем в медицинской отрасли существует немало репутационных рисков, а реклама фармацевтических препаратов в интернете строго регламентирована, поэтому в такой важной и одновременно деликатной сфере формирование положительной репутации требует особого внимания.

В процессе построения репутационной стратегии медицинских препаратов, у многих возникает вопрос: на каких площадках прежде всего необходимо заводить карточки товаров, размещать отзывы или публиковать статьи. Влияние тематики, запросов пользователей, сложность алгоритмов поисковых систем и множество факторов ранжирования дают некоторую непредсказуемость и требуют больших временных затрат для приоритезации работ по SERM.

Данное исследование, проведенное в июле 2022 года, направлено на структурирование базы эффективных площадок для вывода в ТОП Яндекс и Google по фармацевтической тематике. Для анализа были взяты 20 фармацевтических брендов: Амоксиклав, Мексидол, Урсосан, Пульмикорт, Беродуал, Зиртек, Простамол, Грандаксин, Дюфастон, Цитофлавин, Аспаркам, Смекта, Нимесил, Редуксин, Супрастин, Сирдалуд, Мильгамма, Тобрекс, Тералиджен, Афобазол.

В результате выдачи по репутационным запросам представленных брендов были выявлены следующие результаты:

ТОП-10 Яндекс

Как управлять репутацией медицинских препаратов в Яндекс и Google

37% — интернет-аптеки
24% — тематические отзовики
22% — общие отзовики
7,5% — статьи
5,5% — маркетплейсы
2,5% — справочники
1% — форумы

ТОП-20 Яндекс

Как управлять репутацией медицинских препаратов в Яндекс и Google

39,3% — интернет-аптеки
19% — тематические отзовики
17% — статьи
12,8% — общие отзовики
7,8% — справочники
3,3% — маркетплейсы
<1% — форумы

ТОП-10 Google

Как управлять репутацией медицинских препаратов в Яндекс и Google

52% — интернет-аптеки
18,5% — общие отзовики
11,5% — маркетплейсы
6% — тематические отзовики
5,5% — статьи
5,5% — справочники

ТОП-20 Google

Как управлять репутацией медицинских препаратов в Яндекс и Google

55,5% — интернет-аптеки
10,5% — общие отзовики
8,6% — статьи
8,4% — маркетплейсы
7,9% — справочники
7,6% — тематические отзовики
<1% — форумы
<1% — подконтрольные ресурсы

Результаты по частотности площадок в брендах (от 0 до 20)

ЯНДЕКС GOOGLE
ТОП-10 ТОП-20 ТОП-10 ТОП-20
Медицинские отзовики
Название площадки Частотность Название площадки Частотность Название площадки Частотность Название площадки Частотность
health.mail.ru 15 medside.ru 6 rlsnet.ru 8 protabletky.ru 10
protabletky.ru 13
sprosivracha.com 8
rlsnet.ru* 7
Общие отзовики
Название площадки Частотность Название площадки Частотность Название площадки Частотность Название площадки Частотность
irecommend.ru 19 spasibovsem.ru 7 otzovik.com 19
otzovik.com 18 irecommend.ru 18
Интернет-аптеки
Название площадки Частотность Название площадки Частотность Название площадки Частотность Название площадки Частотность
uteka.ru 18 moezdorovie.ru 12 eapteka.ru 20 vitaexpress.ru 11
apteka.ru 14 apteka.103.by 8 asna.ru 19 zdorov.ru 11
eapteka.ru 14 gorzdrav.org 8 vseapteki.ru 16 stolichki.ru 8
zdravcity.ru 13 rigla.ru 7 uteka.ru 14 evropharm.ru 8
megapteka.ru 9 apteka.ru 6 zdravcity.ru 11 gorzdrav.org 7
asna.ru 6 aptekaonline.ru 6 planetazdorovo.ru 7 samson-pharma.ru 5
366.ru 5 planetazdorovo.ru 5
apteka.ru 5
apteka-april.ru 5
Маркетплейсы
Название площадки Частотность Название площадки Частотность Название площадки Частотность Название площадки Частотность
market.yandex.ru 10 market.yandex.ru 16 sbermegamarket.ru 7
ozon.ru 8
Медицинские справочники
Название площадки Частотность Название площадки Частотность Название площадки Частотность Название площадки Частотность
vidal.ru 5 medi.ru 7 vidal.ru 9 wer.ru 10
drugs.medelement.com 5
Статьи
Название площадки Частотность Название площадки Частотность Название площадки Частотность Название площадки Частотность
wer.ru** 9 gdp3podolsk.ru 7
aptstore.ru 7
lvrach.ru 6
mag.103.by 5

*Площадка по сути является справочником, но отнесена в категорию тематических отзовиков, так как допускает возможность размещения отзывов и содержит страницы отзывов на препараты, например: https://www.rlsnet.ru/comment/miramistin-4584

** Площадка может интерпретироваться в зависимости от поисковой системы: в Яндексе как статья, например: wer.ru/articles/top-15-preparatov-dlya-sosudov, а в Google как справочная информация о препарате, например: wer.ru/opisanie/dyufaston

Таким образом, по тематике «Фармацевтика» в обоих поисковиках как в ТОП-10, так и в ТОП-20 преобладают сайты интернет-аптек (37-55%). Если на них есть возможность оставлять отзывы, берите их на заметку с момента создания вашего бренда.

На втором месте по распространенности в Яндексе — тематические (медицинские) отзовики, в Google — общие. Данное различие обусловлено работой алгоритмов ранжирования поисковых систем.

Статьи в данной тематике зарекомендовали себя как один из самых эффективных инструментов продвижения, но стоит отметить, что в ТОП-20 Яндекса шанс встретить информационную статью значительно больше, чем в Google (почти на 10%).

Частотность карточек на маркетплейсах и описаний препаратов в справочниках составляет в среднем 3-11%, так что не стоит упускать из виду такие возможности заработать дополнительные упоминания о бренде. Что касается маркетплейсов, то для работы в Яндексе следует делать ставку на Ozon и Яндекс Маркет, а для ранжирования в Google к этому списку стоит добавить и СберМегаМаркет.

Наименее эффективными оказались дискуссии на форумах, так как доля таких страниц в ТОПах поисковых систем не составляет больше 1%.

Управление репутацией медицинских препаратов в Яндекс и Google — возможно и эффективно

Прежде чем купить то или иное лекарство, люди ищут информацию о нем в интернете, где зачастую много непроверенных и сбивающих с толку данных. Чтобы не потерять клиентов и прибыли из-за негативных или недостоверных отзывов, важно регулярно отслеживать упоминания и отклики о бренде и контролировать тональность в ТОПе поисковых систем.

Результаты данного исследования помогут маркетологам и SERM-специалистам определить, на какой тип контента стоит опираться при управлении репутацией фармацевтической продукции и какие площадки использовать для формирования положительной поисковой выдачи в Яндекс и Google.

Авторы: Кудряшов Евгений и Николай Андреев, SERM-специалисты Topface Media

Управление репутацией в интернете – теперь на 20% дешевле!

Закажите управление репутацией ORM/SERM со скидкой 20%. Вернем репутацию вашей компании!

Лучшие статьи