Услуги по управлению репутацией – необходимая составляющая вашей успешной деятельности на рынке

Успешное и эффективное продвижение компании в сети Интернет, получение клиентов и заказов в свой бизнес от использования сетевых технологий зависит от многих факторов. Далеко не последним из них является формирование репутации, которая дает дополнительные преимущества в выборе вашей компании потенциальному клиенту, который выбирает поставщика или исполнителя услуги среди нескольких предложений, равнозначных по своему содержанию.

Все очевидно, если потребитель ищет определенный товар или услугу, находит несколько идентичных по условиям цены и качества предложений, он начинает искать дополнительную информацию об исполнителе, которая поможет ему сделать обдуманный и обоснованный выбор. В такой ситуации любое положительное или отрицательное мнение, которое он найдет о вашей компании в сети, может сыграть решающую роль в определении того, будет отдан заказ вам или потенциальный клиент воспользуется услугами конкурентов.

Предлагаем вам ознакомиться с услугами студии «Экзитерра», которые помогут управлять вашим имиджем, анализировать его, избегать негатива и дать потребителям ту информацию о вашей компании и деятельности, которая позволит ему легко и обосновано сделать выбор в вашу пользу.

Аудит репутации

Эта услуга от компании «Экзитерра» должна быть одним из первых пунктов любой кампании по продвижению вашего бренда в сети Интернет. Нельзя вкладывать деньги в раскрутку репутации компании, не изучив, какое мнение сложилось о ней в настоящий момент. Это может не только привести к неэффективному использованию средств, но дать совершенно обратный результат.

Наши специалисты предлагают вам услугу аудита репутации компании, которая сложилась в сети Интернет и оказывает определенное влияние на решение потенциальных клиентов работать с вами. Прежде всего, вы должны понимать, от чего зависит репутация вашей компании среди потенциальных покупателей, чтобы эффективно управлять ею.

Прежде всего, требуется:

• Найти всю доступную информацию в сети, источником которой не является ваша компания.
• Требуется собрать все, что о вас, ваших товарах и услугах, сервисе и отношении с клиентами говорят они сами, что пишут по этому поводу информационные интернет-издания.
• Систематизировать собранную информацию по типам и тому эффекту, который она может принести для вашего бизнеса.
• Определить источники происхождения информации. Например, это могут быть мнения недовольных клиентов, бывших сотрудников, желающих каким-то образом навредить вашей репутации или целенаправленные действия конкурентов, выбравших такой путь борьбы на рынке.
• Оценить влияние имеющейся информации в сети на эффективность вашего бизнеса.
• Выбрать пути коррекции рекламных кампаний, направленных на нейтрализацию негативного мнения.

Кроме того, анализ отрицательного отклика на деятельность бизнеса позволят наметить пути и определить способы устранения факторов, приводящих, например, к некачественному сервису. Анализ каждого объективного замечания и принятие конструктивных решений по нему может предотвратить появление аналогичных отзывов и привести к другим комментариям, говорящим, что данная проблема в компании уже решена.

Постоянный мониторинг и анализ публикуемых мнений о компании способен дать ее руководству важную информацию, которая позволит значительно эффективнее управлять бизнесом и вовремя определять имеющиеся проблемы, причем, как в работе с клиентами, так и в работе с персоналом компании.

Закажите услугу аудита репутации в студии Exiterra, и вы получите достоверные данные о путях повышения эффективности бизнеса и повышения репутации вашего бренда в сети.

Продвижение имиджа в интернете

Имидж компании — один из ключевых критериев при принятии потенциальным клиентом решения о сотрудничестве именно с вами. Конечно, он может и должен формироваться самостоятельно по результатам вашей работы, однако оставлять этот процесс на самотек крайне не рекомендуется. Во-первых, вы просто не предоставите заинтересованным покупателям требующуюся информацию для выбора вас в качестве наиболее предпочтительного варианта для заказа товара или услуги, во-вторых, дадите вашим конкурентам возможность легко обходить вас на этапе выбора поставщика товара или услуги.

Если вы не хотите оказаться в такой ситуации, обращайтесь в студию «Экзитерра», которая оказывает комплексные услуги продвижения имиджа в интернете, которые в результате приводят к повышению эффективности вашей работы в сети.

Это многогранный процесс, который можно разделить на несколько этапов, среди которых:

• Изучение текущего состояния вашего имиджа по материалам, опубликованным в сети на сайтах, тематических и отраслевых форумах;
• Изучение обсуждения вашей деятельности в социальных сетях;
• Подбор оптимальной, с точки зрения эффективности и финансовых затрат, стратегии продвижения имиджа;
• Подготовка материалов и выбор площадок для их публикации, создание групп в социальных сетях с определением стратегии их развития;
• Публикация информации, продвижение страниц с положительными комментариями и отзывами, раскрутка групп и активный диалог с целевыми потребителями;
• Анализ результативности каждого шага, на основе которого постоянно оптимизируется стратегия раскрутки имиджа с целью получения максимального эффекта.

Технологии продвижения имиджа в Интернете выглядят довольно просто, однако их успешная практическая реализация возможна только при наличии большого опыта выполнения подобных работ. Когда вам требуется повышение эффективности бизнеса, без заказа услуги продвижения имиджа в Сети вам не обойтись, и сделать это вы всегда сможете в нашей студии «Экзитерра».

Написание положительных отзывов

Один из самых эффективных способов повлиять на принятие решения купить товар или заказать услугу в вашей компании — это даст возможность ознакомиться с положительными отзывами других клиентов, которые уже воспользовались услугами вашей компании. Однако статистика такова, что довольные клиенты редко тратят свое время на написание отзывов и комментариев положительного содержания. Если им все понравилось, скорее всего, они не станут об этом писать. В обратной ситуации вероятность получения отзыва негативного содержания от недовольного клиента намного выше. Как правило, те, кто остался недоволен сервисом, качеством товара или не смог разобраться с его возможностями тут же пишут о своих проблемах, якобы возникших из-за вашей компании. Даже если в итоге клиенту разъяснять особенности товара, негативный отзыв или комментарий все равно не будет исправлен.

Такие комментарии способны сильно влиять на конечное решение, поэтому если нет возможности от них избавиться, аргументировано дать ответ так, чтобы его видели потенциальные покупатели, следует позаботиться о накоплении и продвижении в сети положительных отзывов, которые и будут создавать общую картину репутации компании.

Наша студия «Экзитерра» предлагает услуги по написанию положительных отзывов и их публикации с соблюдением критериев достоверности компаниям с целью формирования положительного имиджа.

Заказав эту услугу, вы получаете:

• Поток положительных отзывов, которые соответствуют действительности и пишутся на основе реальных характеристик товара и сервиса.
• Публикацию отзывов по графику, с соблюдением критериев достоверности, то есть, в разное время, из разных городов, с разных компьютеров.
• Продвижение отзывов в ТОП выдачи с целью формирования привлекательной картины для потенциальных клиентов, которые ищут информацию о вас и вашей деятельности.
• Анализ и корректировку кампании по формированию имиджа.

Обращаем ваше внимание, что студия Exiterra не фабрикует и не придумывает отзывы, а получает объективную информацию из своих источников и просто правильно оформляет ее с целью достижения наилучшего эффекта. Мы просто делаем ту работу, какую поленились сделать ваши клиенты, у которых остались только положительные впечатления от сотрудничества с вами.

PR, связи с общественностью

Всесторонняя информационная поддержка вашего бизнеса в плане освещения деятельности вашей компании, информирования целевой группы клиентов и партнеров, которая, по сути, не является явной рекламой, может значительно повысить вашу привлекательность на рынке.

Грамотное построение стратегии связей с общественностью дает хороший эффект в раскрутке бренда, и этим инструментом следует обязательно пользоваться. Если вы не можете выделить ресурсы и специалистов своей компании для ведения эффективной PR кампании, обращайтесь в студию «Экзитерра», и наши специалисты возьмут на себя выполнение задач, связанных с повышением эффективности вашего бизнеса с использованием инструментов PR-продвижения.

Традиционно комплексные методы связей с общественностью предусматривают:

• Регулярные публикации о состоянии дел в компании, перспективах и планах развития на тематических ресурсах с высоким авторитетом;
• Создание групп в социальных сетях, которые также являются эффективным инструментом обратной связи;
• Ведение раздела новостей компании на корпоративном сайте;
• Использование традиционных средств массмедиа для донесения информации до потенциальных потребителей;
• Постоянный мониторинг и корректировка применяемых технологий паблик рилейшнз с целью достижения максимального эффекта.

При этом разработка стратегии PR и ее реализация выполняется после анализа существующего имиджа о вашей компании с целью определения наиболее оптимальных методов воздействия на вашу аудиторию.

Обращайтесь в компанию Exiterra, когда вам требуется квалифицированная помощь в проведении эффективного PR, как отдельной услуги или как части общей стратегии раскрутки вашего бренда в сети Интернет.

Репутация физического лица

Сеть Интернет дает большие возможности для продвижения не только бизнеса, но и физических лиц, которые могут быть как бизнесменами, владельцами компаний, так и политическими или общественными деятелями. Тем, кому важна положительная репутация в Сети, стоит беспокоиться не только о предоставлении достоверных данных о своей деятельности, идеях или планах, но и заботиться об отсутствии материалов, которые могут испортить репутацию физического лица.

Конечно, иногда скандальные материалы играют на руку росту популярности, но в большинстве случаев таких ситуаций лучше избегать, поскольку вернуть репутацию в случае появления негативных материалов значительно сложнее, чем завоевать ее.

Наша студия «Экзитерра» предлагает услугу формирования положительной репутации физического лица, которая включает:

• Подбор и публикацию материалов о личности на влиятельных ресурсах;
• Продвижение этих материалов в топ выдачи поисковых систем;
• Отслеживание любых публикаций в сети Интернет об особе, с имиджем которой работают наши специалисты;
• Удаление недостоверной информации, порочащей защищаемую особу, с ресурсов где она опубликована.

Самым сложным в данном аспекте может показаться удаление недостоверной информации, однако наработки студии Exiterra в плане общения с администрацией ресурсов, где опубликованы такие материалы и юридическое сопровождение этой задачи позволяют с высокой долей вероятности утверждать, что недостоверная и непроверенная информация очень быстро будет удалена без нанесения значительного вреда репутации.

Когда вам требуется обеспечить защиту своей репутации в Сети и ее улучшение, обращайтесь в студию «Экзитерра», специалисты которой окажут вам услугу по защите репутации физического лица и грамотно построят эффективную стратегию формирования положительного имиджа.