Exiterra
X

Социальный медиа-маркетинг поможет повысить рейтинг компании

   

Thumbs-Up-Thumbs-Down-300x202.jpgПродвижение в социальных сетях связанно с управлением репутацией в интернете, с каждым днем эта услуга становится все популярнее и уже используется многими компаниями.

Социальный медиа маркетинг (SMM) - самый современный способ, который позволяет успешно продвигать ресурсы (сайты, товары, услуги) в Интернете с помощью разных социальных проектов, в том числе и социальных сетей.

Управление репутацией в интернете SMM позволяет заказчику:

  • получать самую актуальную информацию относительно общественного мнения о его компании;
  • оперативно принимать решения в случае непредвиденных ситуаций;
  • осуществлять корректировку мнения общественности о брендах (торговых марках).

В объем работ по управлению репутацией входит постоянный мониторинг количества упоминаний компании или ее брендов в социальных сетях, а также обеспечение актуальной аналитической информацией отделов маркетинга компании.

Благодаря PR в социальных сетях, удается всегда оставаться в курсе событий при ведении рекламных компаний (акций), и самое главное, получать оперативную информацию о реакции клиентов на проводимую рекламную компанию. Услуга по управлению репутацией включает также проведение систематического мониторинга относительно активности конкурентов, что дает возможность своевременно применять новые идеи с целью улучшения сервиса. Очень важно всегда поддерживать положительный имидж компании в социальной сети. Для этого производится управление обсуждениями, анализируются негативные отзывы, проводится работа по повышению лояльности потребителей к брендам заказчика.

Проводимая PR-кампания в соцсетях, обеспечивает появление в поисковых системах позитивной информации и минимизацию негативных материалов. Благодаря необходимой юридической поддержке производится ликвидации информационных материалов, которые подрывают репутацию компании.

Порядок работы по PR-проектам в соцсетях

Поскольку ведение PR-проектов в разных агентствах имеет свои особенности и может сильно отличаться от других компаний, расскажем как ведение проектов в соц.медиа происходит в Exiterra. Перед началом сотрудничества, нашими PR-специалистами формализуются цели проекта и стратегия их реализации. В стратегии кроме общих принципов работы, отражаются скрипты взаимодействия с авторами негативных комментариев, определяется форма обращения в комментариях, а также реакция на отрицательные заявления.

В результате заказчику в установленные строки предоставляется информация о:
  • результатах мониторинга социальных сетей с качественной оценкой отзывов;
  • предпочтениях потребителей; слабых сторонах компании;
  • способах (вариантах) улучшения клиентской работы; пожеланиях потребителей;
  • мониторинге конкурентов.
Таким образом, если компания-заказчик готова работать над собственным сервисом и повышением качества товаров и услуг, то управление репутацией окажется полезным и крайне необходимым, что значительно повысит статус (рейтинг) компании.




Вас также может заинтересовать:
Если у Вас появились вопросы, с удовольствием ответим на них по почте info@exiterra.ru, через форму заказа или по телефону 8 (495) 790-54-90

Возврат к списку