Горячев Андрей

HR-брендинг: управление репутацией золотодобывающей компании

О клиенте

Компания, которая занимается золотодобывающей промышленностью, обратилась в Exiterra.com Digital Agency около шести месяцев назад. Причиной начала сотрудничества стало появление негативных отзывов о работодателе и трудности с набором сотрудников.

Сотрудники Exiterra.com Digital Agency определили для клиента приоритетную задачу — подготовить к набору сотрудников и повысить осведомленность соискателей о преимуществах работы в компании. Для этого мы определили целевую аудиторию компании и разработали стратегию.

ЦА: совершеннолетние мужчины и женщины с высшим или средним техническим образованием, наличие стажа работы.

Стратегия формирования репутации как работодателя золотодобывающей артели в интернете

Регистрация карточек компании

На данном этапе происходила собственно регистрация карточек с контактной информацией и описанием деятельности компании в справочниках, отраслевых порталах и на сайта-отзовиках, где есть возможность модерировать рейтинг клиента. Приоритетными площадками для регистрации стали: Яндекс.Карты, 2GIS, 4GEO, «Желтые страницы Internet» другие.

HR-брендинг: управление репутацией золотодобывающей компании
HR-брендинг: управление репутацией золотодобывающей компании

Диалоги общения

Для разработки диалогов общения мы прописывали сценарий от 5 до 20 реплик, происходящий между 3-5 людьми. Каждый диалог уникальный и несет в себе определенные положительные выводы о клиенте. После готовый диалог общения публикуется на подобранных площадках с разницей от нескольких часов до нескольких дней. Размещение сценариев занимало от одной недели до двух месяцев.

Комментирование

Для подобранных площадок также подготавливались несколько коротких комментариев, чтобы «оживить» и задать положительную динамику карточке клиента.

HR-брендинг: управление репутацией золотодобывающей компании
HR-брендинг: управление репутацией золотодобывающей компании

Работа с HR-репутацией компании

К предпоследнему этапу уже был за пущен процесс формирования образа компании в качестве потенциального работодателя для соискателей.

Каждый месяц было опубликовано определенное количество положительно-нейтральных отзывов, число которых было согласовано с клиентом и рассчитывалось исходя из нашей задачи, поставленной в самом начале.

При этом происходил постоянный мониторинг новых отзывов на предмет появления нового негатива, который быстро перекрывался положительными отзывами. Тем самым просто скрывался с глаз соискателей.

Отзывы публиковались не только на сайтах о работе, но и на отзовиках, где мы можем самостоятельно модерировать комментарии. Данные подконтрольные сайты продвигаются в ТОП поисковой выдачи и вытесняют негативные комментарии.

Это позволило создать положительное мнение о золотодобывающей компании среди потенциальных сотрудников и заранее понизить негатив в выдаче.

Купирование негатива

Помимо всего описанного выше велась работа с отрицательными упоминаниями о компании. На негативные комментарии оставлялись официальные ответы от лица компании по заранее прописанному скрипту.

В совокупности все пять этапов позволили нам воздействовать на целевую аудиторию и дать толчок в сторону HR-брендинга компании. Однако, это не вся работа, которая проводилась для клиента

HR-брендинг: управление репутацией золотодобывающей компании
HR-брендинг: управление репутацией золотодобывающей компании

Формирование поисковой выдачи

На протяжении всего срока сотрудничества мы сформировывали поисковую выдачу по ключевым запросам, связанным с компании. Для этого мы писали и размещали статьи на информационных ресурсах по тематикам:

  • особенности работы определенных специалистов в компании с описанием мотивационной части;
  • обзоры оборудования и новых инструментов.

Отработка негативных отзывов

Мы вручную отслеживали приоритетные площадки и поисковую выдачу на появление нового негатива для оперативного реагирования и организовали систему сбора отзывов от сотрудников. Из последнего вытекает наш следующий пункт.

HR-брендинг: управление репутацией золотодобывающей компании
HR-брендинг: управление репутацией золотодобывающей компании

Система мотивации персонала

Разработали и внедрили систему мотивации персонала компании клиента, чтобы те оставляли свои отзывы о работе на интернет-ресурсах и публиковали в своих социальных сетях фотографии и видеоматериалы. Также практикуется система поощрения работников, которые привели новых сотрудников.

Итоги работы по улучшению HR-репутации в сети

Итоги работы

За прошедшие шесть месяцев нам удалось вывести индекс репутации в положительную зону.

Итоги работы

На данный момент золотодобывающая компания все еще является нашим клиентом и планирует продолжать сотрудничество на долгосрочной основе.

45
%

Увеличение количества откликов на вакансии

54
%

Положительных упоминаний в ТОП 10

170 000

Знаков текстов написано

Отзывы и комментарии "Старт"
8 550 руб.

★ Стратегии: репутация бренда, купирование негатива

★ 15 отзывов

★ 15 комментариев

★ регистрация до 5 карточек компании

★ SERM-бриф

★ Мониторинг ТОП-10 Яндекса, расчет Ex-индекса репутации

★ Мониторинг репутации и ежемесячная отчетность

Отзывы, комментарии, статья "Репутация и PR"
19 600 руб.

★ Стратегии: дожим продаж, диалоги, репутация бренда, купирование негатива

★ 25 отзывов

★ 25 комментариев

★ 1 PR-статья в интернет-СМИ (бюджет согласуется отдельно)

★ регистрация до 5 карточек компании

★ SERM-бриф

★ Мониторинг ТОП-10 Яндекса, расчет Ex-индекса репутации

★ Мониторинг репутации и ежемесячная отчетность

Отзывы и комментарии "Лидер"
20 900 руб.

★ Стратегии: дожим продаж, продающие отзывы, диалоги, репутация бренда, купирование негатива

★ 35 отзывов

★ 40 комментариев

★ регистрация до 10 карточек компании

★ SERM-бриф

★ Мониторинг ТОП-10 Яндекса, расчет Ex-индекса репутации

★ Мониторинг репутации и ежемесячная отчетность

Клиенты агентства

С 2000 года Экзитерра доверились 1500+ компаний. Работаем с региональными и федеральными компаниями, производителями товаров и услуг, стартапами и государственными организациями.

Кейсы с описанием стратегий и достигнутых результатов

Смотрите видеоотзывы клиентов, рекомендующих Экзитерра

Стать клиентом

Отзывы клиентов
Экзитерра

Напишите нашими клиентами и лично спросите о сотрудничестве с нами. В коммерческом предложении мы предоставим вам их контакты.