Максим Сергеевич Оберман

Продвижение бухгалтерских и юридических услуг в интернете на примере проекта аутсорсинговой компании «Бухгалтерия для Вас»

На основе маркетингового анализа мы представили клиенту отчет о состоянии информационного и конкурентного поля.

ИНТЕРВЬЮ КЛИЕНТА О РЕЗУЛЬТАТАХ СОТРУДНИЧЕСТВА С АГЕНТСТВОМ EXITERRA

Директор «Бухгалтерия для Вас»
Кирилл Ивойлов

О компании-клиенте
«Бухгалтерия для Вас»

Бухгалтерия для Вас — старейшая компания Санкт-Петербурга, одна из первых в России предложившая бизнесу комплексное бухгалтерское обслуживание на аутсорсинге — профессиональное ведение бухгалтерии компании, построение учета финансово-хозяйственной деятельности предприятия с участием бухгалтера (команды бухгалтеров) со стороны.

342

письма — переписка с клиентом, в т.ч. 181 письмо отправлено клиенту

60
+

публикаций статей в СМИ, соцмедиа, бизнес-блоге

233%
+

рост количества лидов за 9 месяцев текущего года по сравнению с прошлым

94
%

индекс репутации

Конкуренция рынка бухгалтерских услуг

После подписания контракта на комплексный интернет-маркетинг мы провели маркетинговый анализ и представили клиенту отчет о состоянии информационного и конкурентного поля бренда «Бухгалтерия для Вас», компании «Омикронбаланс» и первого лица.

Анализ показал, что присутствует чрезвычайно высокая конкуренция среди локальных и федеральных компаний на рынке предоставления бухгалтерских услуг. Прямые конкуренты имеют сильные бренды, продуманные сайты и хорошо выстроенный маркетинг: рассылки, акции, ценовую политику и т.д.

О нашем клиенте, напротив — информации в интернете было мало, она была устаревшая и не создавала впечатление стабильной и ведущую активную деятельность компании. К тому же сайт клиента оставлял желать лучшего: устаревший дизайн и юзабилити, не убедительный контент, отсутствие мобильной версии, вследствие этого — низкая степень доверия посетителей и конверсия сайта.

Быстрого решения в данном проекте быть не могло. Маржинальность бизнеса клиента и конкуренция в нише не позволяют запустить «быстрые» каналы продаж, например лендинг плюс контекстная реклама, так как получится высокая стоимость лида, что не даст окупаемость рекламного бюджета (ROI>100%). Было принято решение работать «в долгую».

Максим Оберман, директор агентства Экзитерра

Маркетинговая стратегия и каналы продвижения бухгалтерских услуг

Разработка сайта

Создание современного сайта бухгалтерской компании, который станет ключевым инструментом маркетинга и бренд-носителем ценностей компании. Каждая страница выполнена как лендинг — содержит конверсионные тексты, УТП, форму заказа.

Продвижение сайта в поисковых системах (SEO)

Для реализации SEO-продвижения мы выявили 35 наиболее актуальных и высокочастотных поисковых запросов отрасли, дополнительно в продвижение было включено более 200+ средне- и низкочастотных запросов. Проведен анализ сайтов-конкурентов и составлено семантическое ядро.

Контекстная реклама Яндекс.Директ

Контекстная реклама Яндекс.Директ использована как канал получения клиентов «сегодня», однако в долгосрочной перспективе требуется сделать этот канал не главным ввиду высокой конкуренции и стоимости контакта с аудиторией.

SMM

Полезный и интересный бизнес-контент для собственников бизнеса и тех, кто собирается зарегистрировать организацию.

PR

Публикация серии статей в СМИ. Через несколько месяцев накопится десяток статей, публикуемый материал продвигается в Яндекс и Google и повышает индекс репутации компании.

Контент-маркетинг

Создание контента, притягивающего аудиторию, наполненного ценностями компании и продвигающего услуги: ведение корпоративного бизнес-блога, экспертное цитирование в СМИ, создание YouTube-канала.

Разработка нового сайта для бухгалтерской компании

Большое количество информации и разнообразных услуг компании клиента вызвало необходимость продумать структуру сайта и удобную навигацию, включая мобильные экраны и разные платформы/браузеры.

Важная часть сайта — контент: заголовки, текст и фото. Текст сайта создавался нашим журналистом, имеющим экономическое образование. При создании текстов заранее подбирались и учитывались поисковые запросы для SEO-продвижения.

Интернет-маркетинг и продвижение моющего средства

Оформление и ведение социальных сетей бухгалтерской компании

Темы постов соцсетей

Согласно ЦА бизнеса заказчика выделены следующие рубрики контента:

  • Вводные мини-статьи, нативно подчеркивающие преимущества «бухгалтерии на аутсорсе».
  • Рубрика «Наша услуга» (на житейском примере обозреваем одну из наших услуг).
  • Актуальные новости из мира бухучета.
  • Блог о жизни компании, новости и события компании.
  • Рубрика «Кейсы», «Грабли» — ошибки клиентов и как с ними удалось справиться.
  • Вопросы клиентов из соцсетей и почты, даем экспертный ответ.
  • «Бухгалтерия для Вас» в лицах — рассказываем о наших сотрудниках, приоткрываем «быт» компании.
  • Рубрика «Новичкам» — знакомим с базовым набором терминов бухучета, или «Минимум, который нужно знать владельцу бизнеса».
  • Рубрика «Мы рядом» — где мы находимся, как с нами связаться.
  • Чем мы можем помочь физическим лицам — наши услуги (пост 1 раз в две недели).
  • «Гадкие новости» — реакция на отвлечённые актуальные новости (1 пост в две недели или по актуальности).

Пример контент-плана публикаций в социальных сетях

Понедельник
vk/fb vk/fb vk/fb
Статья о преимуществах бухгалтерии на аутсорсе Актуальные новости из мира бухучета (дайджест грядущих нововведений, подведение итогов) Статья на тему: СтартАп 2020 с бухгалтерией на аутсорсе. Чем это удобно?
Вторник
vk/fb/insta
Кейсы. Рассказ о нашем клиенте. (Желательно фото руководителей + кратко суть обращения)
Среда
vk/fb vk/fb vk/fb/insta vk/fb/insta
Вопросы подписчиков Справочный пост о том, как с нами связаться, режим работы Кейсы. Рассказ о нашем клиенте. (Желательно фото руководителей + кратко суть обращения) Совместное новогоднее фото коллектива. Поздравление клиентов от лица коллектива!
Четверг
Insta vk/fb/insta Insta
Блог о жизни компании (по согласованию с заказчиком) «Бухгалтерия для Вас» в лицах Приоткрываем быт компании. Фото офиса с сотрудниками, рабочая и позитивная атмосфера, текст по актуальности
Пятница
vk/fb vk/fb vk/fb vk/fb
«Курилка» — актуальное за неделю (бухгалтерия и не только) Услуги для физ.лиц ( статья-описание услуги) «Наша услуга» (статья-описание одной из услуг для юрлиц) Вопросы подписчиков
Суббота
Insta Insta
Пост выходного дня в инстаграм от лица Кирилла Ивойлова на отвлеченную тему: о жизни, о бинесе и т.д. Новогодний пост в инстаграм от лица Кирилла Ивойлова: итоги года
Воскресенье
Insta
Пост выходного дня в инстаграм от лица Кирилла Ивойлова на отвлеченную тему: о жизни, о бинесе и т.д.

* Все посты адаптируются согласно формату каждой социальной сети.

Варианты оформления обложек соцсетей

Продвижение в Instagram и оформления постов бухгалтерской компании

Контент-маркетинг, мониторинг и формирование репутации в СМИ бухгалтерской компании

В нише B2B — контент-маркетинг может стать локомотивом продаж! И зная, это мы запустили:

  • Бизнес-блог о бухгалтерии на сайте компании.
  • Регулярную публикацию статей в СМИ: «Деловой Петербург», «Вечерка» и др.
  • Мониторинг медиа и крауд-маркетинг — экспертные ответы на форумах, СМИ и в социальных медиа.
  • Публикации статей в Яндекс.Дзен и социальны сетях.

Индекс интернет-репутации компании — как отражение тональности информационного поля вокруг бренда

Контекстная реклама Яндекс.Директ и «преследование» целевой аудитории

Мы составили семантическое ядро — список поисковых фраз по которым показываются объявления, «отминусовали» неэффективные слова, запустили объявления и отслеживали конверсию.

В дальнейшем сделаны «тонкие» настройки, запущена кампания в РСЯ. Настроен ретаргетинг — это реклама показывается тем, кто уже заходил на сайт и реклама «преследует» посетителя на других сайтах.

Особенность старта контекстной рекламы в конкурентной нише: в первые недели стоимость клика будет высокой, так как созданы новые объявления и алгоритм системы Директ «обучается». Поэтому бюджет будет расходоваться не самым эффективным образом. На второй месяц и далее цена клика станет приемлемой, и появится смысл увеличивать рекламный бюджет контекстной рекламы. Такая тактика наиболее рациональна.

Анатолий Дубровин, специалист по контекстной рекламе

Продвижение сайта бухгалтерских услуг

Новый сайт продемонстрировал рост позиций после 2 месяцев SEO-продвижения. Клиенту предоставляются ежемесячные отчеты с картой позиций сайта в выдаче Яндекс и Google по поисковым запросам.

В конце апреля новый сайт проиндексировался поисковыми системами и позиции в результатах поиска начали расти. По статистике мая: группа запросов по услуге «3-НДФЛ» находится на первых местах Яндекса в Санкт-Петербурге и Ленинградской области — это обуславливает всплеск посещаемости, хорошая тенденция роста у группы запросов «регистрация ООО/ИП», остальные группы запросов находятся в ТОП-10.

1057 лидов получено за 9 месяцев текущего года, по сравнению с 452 обращениями за тот же период прошлого года

Количество обращений и их источники — статистика за январь-сентябрь текущего года

Количество обращений и их источники — статистика за январь-сентябрь прошлого года

Интернет-маркетинг и продвижение моющего средства

Реклама в период кризиса (самоизоляции)

В сложный для бизнеса период с апреля по июль 2020 года, когда произошла фактически остановка бизнеса, необходимо было предпринять неординарные меры по привлечению клиентов нашему клиенту. Мы разработали следующие рекламные слоганы:

  • «Профессиональная оптимизация налогообложения» — в экономический кризис все стремятся экономить.
  • «Уволь отдел бухгалтерии — переходи на аутсорсинг».
  • «Бухгалтерия на удаленке» — опубликована статья как перевести бухгалтерию на удаленку по причине карантина.
  • «Банкротство юрлиц, закрытие организаций, ликвидация бизнеса. Профессионально».
  • «Банкротство физических лиц».
  • «Декларации 3-НДФЛ» — вернуть налоги за ипотеку, покупку квартиры, оплату лечения/обучения, это актуально в апреле.

Разработка Акции «ПРОВЕРЬТЕ СВОЮ БУХГАЛТЕРИЮ. ВСЕГО ЗА 990 РУБЛЕЙ» и посадочная страница для акции

Интернет-маркетинг и продвижение моющего средства

Интеграция сайта с CRM Битрикс24

Настроили логику работы чата — приветственное сообщение выглядит так (автоматический первый ответ в чат): «Пожалуйста, напишите ваши контакты и вопрос — сообщение будет направлено профильному специалисту».

При неответе оператором: «Напишите подробно ваш вопрос, e-mail и телефон — вам ответит профильный бухгалтер в рабочее время: пн-пт, с 10 до 19».

При закрытии чата: «Спасибо, что обратились в «Бухгалтерию для Вас»! Читайте искренний Блог о бухгалтерии ООО / ИП и ВК».

Онлайн-чат «Бухгалтерии для Вас» добавлен в Яндекс.

Экзитерра — комплексный маркетинг с глубоким погружением в задачи клиента

Помимо реализации маркетингового плана по выбранным рекламных направлениям, обычно в любом проекте возникает множество нестандартных и дополнительных вопросов, от решения которых зависит успех. Их мы тоже с удовольствием решаем. Например, в этом проекте доработан фирменный стиль клиента и логотип, разработан макет электронного письма, настроены воронки продаж в Битрикс24, проведена работа по получению отзывов от клиентов бухгалтерской компании, получен и смонтирован видеотзыв.

Связаться

Комплексный маркетинг «Три звезды»
85 000 руб.

★ Расширенные каналы продвижения: SEO, SMM, SERM, PR, ведение контекстной, таргетированной и медийной рекламы (бюджет не входит в стоимость тарифа)

★ CRM-маркетинг, сквозная аналитика

★ 12 часов техподдержки

Подробнее ➔

Отзывы и комментарии "Старт"
8 550 руб.

★ Стратегии: репутация бренда, купирование негатива

★ 15 отзывов

★ 15 комментариев

★ регистрация до 5 карточек компании

★ SERM-бриф

★ Мониторинг ТОП-10 Яндекса, расчет Ex-индекса репутации

★ Мониторинг репутации и ежемесячная отчетность

Техподдержка: 1 час работы специалиста
950 руб.

★ Закажите разовые работы с почасовой оплатой за 950 руб/час в первый месяц

★ от 1000 до 1500 руб/час далее в зависимости от объема работ

★ Доступны: программист PHP/Битрикс, дизайнер, web-мастер

Клиенты агентства

С 2000 года Экзитерра доверились 1500+ компаний. Работаем с региональными и федеральными компаниями, производителями товаров и услуг, стартапами и государственными организациями.

Кейсы с описанием стратегий и достигнутых результатов

Смотрите видеоотзывы клиентов, рекомендующих Экзитерра

Стать клиентом

Отзывы клиентов
Экзитерра

Напишите нашими клиентами и лично спросите о сотрудничестве с нами. В коммерческом предложении мы предоставим вам их контакты.