Аудит репутации

По статистике, отрицательные отзывы в Интернете оставляют в четыре раза чаще, чем положительные. Какие отзывы и комментарии оставляют люди о работе вашей компании? Эта информация особенно важна при выводе новых продуктов и в процессе формировании стратегии развития компании на новый период.

Как отзывы влияют на репутацию

Для чего нужен аудит

Порядок работ по аудиту

Стоимость:

Оценивается индивидуально

Сроки:

от 2 недель

Результат

Аналитические данные по репутации вашей компании как поставщика товаров/услуг, а также работодателя.

Задачи:

Узнать отношение покупателей, клиентов к продукту, бренду или компании;
Оценить общий тон публикаций о бренде;
Получить рекомендации по корректировке продуктов/услуг/сервиса, на основе собранных данных и их анализа.

Гарантии:

Вы получаете достоверные данные и развернутую аналитику по состоянию собственной репутации.

Для кого?

Для компаний, которым необходимо получить независимую оценку собственной репутации.

Ваши выгоды:

Мы собираем исчерпывающую информацию (отзывы, комментарии) о компании;
Даем оценку популярности бренда;
Формируем список площадок, влияющих на репутацию вашей компании или бренда;
Предоставляем подробную аналитику по результатам полученных данных.

Почему вам нужно знать, что о вас пишут в Интернете?

Даже если ваша компания имеет репутацию надежного партнера и хорошего работодателя, отзывы бывших сотрудников или недовольных покупателей, размещенные в интернете, могут сильно изменить отношение к вам со стороны потенциальных клиентов и новых партнеров. Чтобы быть в курсе настроений аудитории, нужно регулярно отслеживать и анализировать информацию о вашей компании. Агентства оказывают эти услуги в рамках независимой оценки репутации.

Важная статистика по отзывам в интернете

90% пользователей доверяют комментариям и отзывам людей в Интернете, которых они даже не знают;
83% компаний столкнутся с кризисом онлайн-репутации, который снизит стоимость их активов, в течение следующих пяти лет;
Рост трафика на сайты, размещающие различные отзывы, за последний год составил 158%;
63% потребителей в возрасте до 40 лет изучают отзывы о компании, ее продукте или услуге перед тем как совершить покупку.

Аудит репутации в Интернете поможет обнаружить следующие проблемы:

выявить отношение вашей целевой аудитории к качеству ваших товаров и услуг;
определить слабые стороны компании и бренда, а также проблемы восприятия вашего бренда целевой аудиторией (покупатели не понимают идею вашего продукта или понимают ее не так, как вам хотелось бы);
создать основу для разработки эффективной стратегии управления репутацией;
выявить образ вашей компании как работодателя, не соответствующий позиционированию (необходима работа с hr-брендом).

Очень важно, кто будет проводить анализ и аудит репутации вашей компании. В профессиональном агентстве вы получите гарантию безопасности ваших данных, а также гарантированно высокое качество собранной информации.

Компания Экзитерра является основоположником SERM (управления репутацией) в России. За годы работы мы провели несколько сотен аудитов репутации для компаний различного масштаба.

На основании собранной для анализа информации мы:

Спланируем продвижение имиджа вашей компании в сети;
Снизим уровень негатива минимальными средствами;
Скорректируем PR-активность вашей компании;

Мы рекомендуем проводить аналитику репутации вашей компании в интернете перед началом любой PR-активности. Только собрав всю информацию, вы сможете разработать эффективную стратегию интернет-коммуникаций.

Хотите узнать больше об аудите репутации компании в интернете? Свяжитесь с нами любым удобным способом - по телефону (495) 790-54-90 или через форму заказа.