Exiterra
X

Что могут сделать положительные отзывы для вашего бизнеса


Сегодня очень большой процент потребителей делают свои приобретения и заказывают услуги через сеть интернет, а также обязательно изучают опыт других клиентов, их мнение о товаре и обслуживании в компании. Во всяком случае так поступают, когда приобретают достаточно дорогие товары и услуги, причем в интернет-магазинах, куда нельзя просто прийти и пообщаться с консультантом, посмотреть на будущую покупку воочию.


Интернет в этом плане предоставляет очень удобный инструмент для знакомства с отзывами состоявшихся клиентов, причем, обычно размещенными на сторонних площадках, а не под товаром в самом интернет-магазине или на сайте компании. Как правило, большинство потенциальных клиентов достаточно грамотны, чтобы понимать, что отзывы на сайте компании и ее интернет-магазине модерируются, а могут быть просто написаны сотрудниками компании, особенно, если все они носят явно хвалебный характер.

положительные отзывы для вашего бизнеса

Отзывам на независимых ресурсах всегда будет больше доверия, поэтому даже один негативный отзыв, размещенный на них и попавшийся на глаза потенциальному клиенту в ТОПе поисковой выдачи, наверняка оттолкнет его от сотрудничества с вашей компанией. Отрицательный, особенно хорошо аргументированный, отзыв, который попадает на верхушку выдачи поисковика, может лишить компанию десятков, сотен, а иногда и тысяч состоявшихся покупателей и принести огромные убытки. Чтобы этого не произошло, обратитесь к специалистам студии «Экзитерра» и закажите пакет услуг по написанию положительных отзывов.

Откуда берутся отзывы

Если ваша компания достаточно известна и популярна, в сети наверняка уже есть достаточно естественных упоминаний о ваших товарах и услугах, которые клиенты написали по своей инициативе.

Такие отзывы можно разделить на:

  • Явно позитивные, когда клиент полностью доволен сотрудничеством с вами. К сожалению, таких отзывов оставляют очень мало, поскольку покупатель расценивает качество товара и высокий уровень сервиса как должное и редко стремиться об этом сообщить в печатном виде. Как правило, такие положительные отзывы оставляют клиенты, получившие от вас больше ожидаемого, особенно если имели недавно неприятный опыт сотрудничества с другой компанией.
  • Нейтральные отзывы, как правило, показывают и достоинства, и недостатки от работы с вами, но обычно воспринимаются нейтрально аудиторией, поскольку в целом оставляют нейтральное впечатление.
  • Явно негативные отзывы, оставленные недовольными клиентами. Здесь можно даже не сомневаться, что клиент, который не получил ожидаемого, остался недоволен сервисом, практически обязательно сообщит об этом в отзыве. Причем, он может сделать это не на одном ресурсе. Часто он может публиковать свой отзыв достаточно продолжительное время.
  • Заказные негативные отзывы, написание и публикацию которых оплачивают конкуренты. Далеко не самая честная, но эффективная технология конкурентной борьбы, которая применяется достаточно широко и эффективно работает, если информационное поле компании в сети не заполнено позитивной и нейтральной информацией.

Очевидно, что естественных причин для появления негатива в сети о работе вашего бизнеса в разы больше, чем естественный прирост позитивной информации, которой довольные пользователи просто ленятся делиться. Наша студия предлагает пакет услуг, который исправляет сложившуюся ситуацию и улучшает целый ряд критериев, по которым вас оценивает аудитория сети.

Что подразумевает услуга написания положительных отзывов

Прежде чем говорить о сути услуги, следует разобраться, насколько ее заказ корректен по отношению к вашим потенциальным клиентам. На самом деле наши специалисты не создают недостоверного информационного потока.

положительные отзывы для вашего бизнеса

Мы работаем на основе правдивой информации, которую получаем, благодаря:

  • Изучению деятельности вашей компании, качеству товаров и предоставляемых услуг;
  • Опросам состоявшихся клиентов. Ответить на простую анкету гораздо проще и быстрее, чем писать развернутый отзыв;
  • Анализу существующих реальных отзывов.

Именно поэтому созданные нашими специалистами положительные и нейтральные отзывы полностью соответствуют действительности и не содержат обмана потенциального потребителя.

Сам пакет услуг написания положительных отзывов предполагает выполнение таких действий:

  • Написание достоверных позитивных отзывов об опыте сотрудничества с компанией, качестве товаров и услуг, уровне сервиса;
  • Публикация отзывов на независимых площадках в различное время из разных городов и компьютеров;
  • Отслеживание позиций опубликованных отзывов в поисковой системе;
  • Продвижение положительных отзывов в ТОП выдачи целевых поисковых систем по ключам, содержащим наименование вашей компании.

Кроме того, в пакет услуг входит мониторинг наличия в выдаче негативных отзывов и из вытеснение публикациями, несущими позитивный и нейтральный характер. Также, в зависимости от вида деятельности вашей компании, может вестись активная работа по социальным сетям, направленная на формирование позитивного образа компании или ее бренда.

Все эти, вполне понятные и очевидные действия создают мощный позитивный фон, который видит пользователь в поисковой выдаче по запросу с названием вашей компании. Отзыв не просто мотивирует его на сотрудничество, но и выполняет целый ряд других функций.

Какие дополнительные задачи решает услуга написания положительных отзывов

Создание общего положительного фона деятельности вашей компании в поисковой выдаче при попытке пользователя найти информацию, которая поможет ему определиться с выбором при необходимости совершить покупку или заказать услуги, позволяет решать такие задачи:

  • Управление мнением целевой аудитории с целью повышения имиджа компании и увеличения лояльности к ней;
  • Мотивация потенциальных клиентов с помощью независимого мнения на сотрудничество с вами;
  • Минимизация влияния негативных отзывов на отток клиентов;
  • Защита вашей компании от нечестной конкурентной борьбы путем публикации негативной информации в сети.

Последние два пункта крайне важны и практически исключают вывод в ТОП негатива. Одиночные негативные отзывы, оставляемые недовольными пользователями, как правило, не попадают в выдачу вообще, а конкурентам придется вложить значительные средства на продвижение заказных отзывов, поэтом использование этой технологии становиться неоправданной с финансовой точки зрения.

Обращаем ваше внимание, что студия Exiterra одной из первых начала использование технологий управления репутацией компании и повышения доверия к ней, причем делает это успешно, начиная с 2008 года и предоставляет гарантию на свои услуги. Профессиональное, достоверное и естественное наполнение сети интернет позитивными отзывами о вашей деятельности не заставит себя долго ждать и приведет не только к улучшению общих финансовых показателей работы компании, но и даст возможность надежно защитить свой бизнес от воздействия негатива и «черного» пиара.

Вас также может заинтересовать:
Статьи
Если у Вас появились вопросы, с удовольствием ответим на них по почте info@exiterra.ru, через форму заказа или по телефону 8 (495) 790-54-90
Распечатать Добавить в избранное

Мы с радостью ответим на все ваши вопросы. Пожалуйста, оставьте контактный телефон,

и наши сотрудники свяжутся с вами в течение рабочего дня с 9.00 до 18.00 (МСК).