Exiterra
X

Хорошая репутация в интернете – основа успешного бизнеса


Всем известное утверждение о том, что сначала вы работаете на репутацию, а потом она начинает работать на вас, как нигде, актуально и в бизнесе. Причем здесь, чтоб потерять ее и спровоцировать потенциального клиента уйти к конкуренту, нужно совсем немного: просто позволить ему усомниться в вашей честности, качестве товаров или обслуживания. При этом вовсе необязательно, что такой потенциальный клиент получит негативную информацию о деятельности вашей компании от человека, который действительно столкнулся с плохим сервисом. Он может об этом просто прочитать, например, в выдаче поисковой системы.


Всем известное утверждение о том, что сначала вы работаете на репутацию, а потом она начинает работать на вас, как нигде, актуально и в бизнесе. Причем здесь, чтоб потерять ее и спровоцировать потенциального клиента уйти к конкуренту, нужно совсем немного: просто позволить ему усомниться в вашей честности, качестве товаров или обслуживания. При этом вовсе необязательно, что такой потенциальный клиент получит негативную информацию о деятельности вашей компании от человека, который действительно столкнулся с плохим сервисом. Он может об этом просто прочитать, например, в выдаче поисковой системы.

Если вы думаете, что ваша репутация безупречна, просто введите в строку поиска название вашей компании с дополнительным словами «отзывы», «мнение», «впечатление», и, возможно, вы будете неприятно удивлены, что в большинстве случаев на первой странице выдачи будет информация, характеризующая вашу деятельность с отрицательной стороны.


Хорошая репутация в интернете

Причем, в большинстве случаев информация неконкретна, противоречива и мало похожа на правду, проблема в том, что ваш потенциальный клиент этого не знает и слепо верит публикации, которая случайно попалась на глаза. Самое неприятное в этой ситуации то, что вы не понимаете, почему появился негатив и не знаете, что с этим делать дальше, в то время как он продолжает причинять вам прямые материальные убытки.

На самом деле все не так плохо, и студия Exiterra предлагает недорогой пакет услуг, который позволяет избавиться от подобных факторов риска, однако сначала следует разобраться в том, откуда берется негатив и как от него можно избавиться.

Источники появления негатива в сети

На практике можно выделить три основных источника появления негативной информации о деятельности компании, в зависимости от причин, которые привели к их появлению:

  • Негативные отзывы реальных клиентов. Не обязательно, что вы продали некачественный товар или задержали доставку, возможно, клиенту просто не понравился тон консультанта, с которым он общался по телефону. Как правило, один недовольный клиент может оставить несколько отзывов, чтобы быть уверенным, что их не удалят, а его услышат. Впрочем, это самый безопасный источник негатива.
  • Негатив от бывших или настоящих сотрудников. Он может приобретать любые формы, причем подача материала будет идти со знанием дела и особенностей работы компании. Этот источник представляет большую опасность, но недовольные сотрудники редко работают системно и долго в этом направлении.
  • Заказная компания черного пиара. Как правило, оплачивается конкурентами, которые хотят сэкономить на честной борьбе и увести клиентов. Самый опасный источник негатива, так как работает системно, публикует материалы разного типа и учитывает интересы целевой аудитории.

Впрочем, каким бы ни был источник негативной информации, такой материал, находясь в ТОПе поисковой выдачи способствует уходу клиентов из вашего бизнеса.

Между тем, существуют простые и эффективные технологии борьбы с негативом, которые включают целый комплекс мероприятий и в результате обеспечивают надежную защиту вашего бизнеса от этих факторов риска.

Технологии борьбы с негативом и создания позитивного имиджа

На первый взгляд удалить негативный отзыв, статью или комментарий из поисковой выдачи кажется невозможным, однако специалистами студии «Экзитерра» давно и успешно используется ряд технологий, с помощью которых:

  • Отзыв можно просто удалить на источнике размещения, и он уйдет из выдачи со временем. Конечно, так можно поступить далеко не со всеми материалами, но если у вас есть факты, подтверждающие недостоверность размещенной информации, в большинстве случаев нашим специалистам удается договориться с администрацией сайтов об удалении компрометирующего материала.
  • Негатив можно вытеснить из выдачи позитивной и нейтральной информацией, которая готовится нашими специалистами, публикуется и продвигается в поисковой системе. Уже в течении месяца заказа пакета услуг по борьбе с негативом его станет значительно меньше, а через 2-3 месяца найти его можно будет только специально.
  • Защита от попадания негативных материалов в ТОП выдачи. Это самый эффективный способ борьбы с материалами, отрицательно характеризующих вашу деятельность. Обязательно рекомендуется для молодых компаний, которые только начинают свою работу, а также для укрепления доверия и защиты от убытков для представителей бизнеса, которые работают давно.

Все эти методы относятся к технологиям формирования и управления репутацией компании в интернете, причем для борьбы с негативом они очень эффективны.


Хорошая репутация в интернете

Основной принцип, который работает в данной технологии, это вытеснение негативных публикаций положительным и нейтральным контентом на позиции, до которых обычный пользователь просто не пролистывает выдачу. Это эффективно, быстро, а стоимость услуги значительно ниже, чем убытки от потери потенциальных клиентов даже в небольшом бизнесе, который только начинает развиваться.

Работа строится по простой технологии, которая включает:

  • Подготовку контента, в том числе, отзывов, статей, интервью специалистами студии;
  • Публикацию контента на сайтах в разное время, из разных городов с максимальной естественностью;
  • Продвижение опубликованных материалов в ТОП выдачи для вытеснения негатива.

Обращаем внимание, что технология не предусматривает безосновательное расхваливание защищаемой компании. Отзывы пишутся на основе мнений состоявшихся клиентов, материалы готовятся объективно профессиональными журналистами. Студия просто берет на себя работу довольных клиентов, которые почему-то поленились поделиться положительным впечатлением об опыте работы с вашей компанией.

Кроме защиты от негатива, эта услуга попутно также обеспечивает:

  • Рост доверия к деятельности вашей компании;
  • Дополнительный трафик с размещенных материалов;
  • Улучшение показателей внешней оптимизации сайта компании.

Фактически за небольшую абонентскую плату вы получаете значительно больше, чем просто защиту от негативных отзывов. Кроме того, регулярный заказ услуги практически исключает проведение против вас «черных» пиар компаний, поскольку для вывода негатива на значимые позиции понадобится слишком большой бюджет, чтобы эта технология себя оправдала.

В заключение отметим, что студия Exiterra успешно начала использовать технологии управления репутацией в сети интернет одной из первых в России, накопила достаточно большой опыт и сотни защищенных от негатива проектов, владельцы которых могут подтвердить эффективность этой технологии.

Вас также может заинтересовать:
Статьи
Если у Вас появились вопросы, с удовольствием ответим на них по почте info@exiterra.ru, через форму заказа или по телефону 8 (495) 790-54-90
Распечатать Добавить в избранное

Мы с радостью ответим на все ваши вопросы. Пожалуйста, оставьте контактный телефон,

и наши сотрудники свяжутся с вами в течение рабочего дня с 9.00 до 18.00 (МСК).