Задачей имиджмейкера является создание позитивного образа некоего объекта (фирмы, артиста, политической партии и т.д.) в сознании людей, прежде всего – в глазах целевой аудитории.

Направленные на формирование имиджа услуги включают разработку стиля, образа, символики, прямую и скрытую рекламу. Формирование имиджа – протяжённый во времени процесс; результаты мероприятий оцениваются по результатам опросов и другим формам обратной связи. В процессе работы над имиджем тактика и методы могут быть скорректированы.

Начинается работа над образом с изучения объекта, с разработки так называемой матрицы свойств. Имидж должен основываться на реальных качествах персонажа, в ином случае усилия и средства не принесут эффекта (стоит отметить и моральный аспект: "дутый" имидж является обманом потребителей).

В условиях насыщенного рынка большое значение придаётся статусу товаров и услуг. Многие люди приобретают не просто качественный товар, а фирменный, благодаря успешному продвижению этой фирмы имиджмейкерами.

Услуги по формированию имиджа включают в себя информационную компанию, публикацию статей в прессе, Интернете; участие в телепрограммах. На имидж работают такие общественно полезные деяния, как спонсорство, меценатство, благотворительность.