Формирование желаемого для той или иной организации имиджа – одна из самых трудных коммуникативных задач, призванных отражать индивидуальность компании и обеспечивать связь с обществом.

Устойчивое формирование имиджа компании – это целый комплекс мероприятий, направленных на образование запоминающегося внешнего облика и определения характера отношений с обществом в целом, на выработку правильного поведения персонала и создание у потребителя первого положительного впечатления о реализуемой продукции и предоставляемых услугах. Это объемное понятие включает в себя и внутреннюю культуру компании, и историю, и ее философию: моральный настрой сотрудников, отношение к работе, посетителям и к самому руководителю.

В условиях статичной имиджевой политики ни одна организация не сможет успешно развиваться на рынке, следовательно, для формирования положительного имиджа компании необходимо обладать четким планом, определяющим цели, структуру, сроки, предполагаемые результаты и экономический эффект.

Некоторые компании прибегают к отрицательному формированию имиджа компании, который запоминается гораздо лучше положительного, но условия нашего рынка не позволяют в дальнейшем использовать этот прием без каких-либо негативных последствий в будущем.