Мониторинг отзывов: отслеживание негатива на сайтах и Яндексе

✩ Находим новые негативные отзывы и комментарии
✩ Удаляем негативные отзывы, купируем распространение
✩ Пишем положительные отзыв и комментарии

Мониторинг отзывов: отслеживание негатива на сайтах и Яндексе

Управление репутацией в интернете – теперь на 20% дешевле!

Закажите управление репутацией ORM/SERM со скидкой 20%. Вернем репутацию вашей компании!

Услуга поиска и удаления негативных отзывов

  • Отслеживаем негативные отзывы о товарах, компании или бренде.
  • Мониторинг сайтов с отзывами, маркетплейсов, отзывы сотрудников, ТОП-50 Яндекса, Карты и рекомендательные сервисы.
  • Нейтрализуем негативный информационный фон вокруг бренда или компании.

Гарантии репутационного агентства

  • Обеспечиваем максимально полный мониторинг значимой информации.
  • Ручная модерация тональности отзывов.
  • Своевременное принятие решение по удалению отзыва или ответа.

Что даёт мониторинг негативных отзывов

  • Реагирование на ситуацию — имидж открытой клиенто-ориентированной компании.
  • Получение достоверной информации от клиентах о своем продукте: качество, сервис, понимание потребностей клиентов.
  • Получение информации как работают филиалы или подразделения вашей компании, в сравнении между собой или с конкурентами.
  • Улучшение продукта и сервиса не «вслепую», а по самым важным свойствам, чувствительным для клиентов.

Когда стоит заказать мониторинг отзывов?

  • Если компания столкнулась с негативной информацией в интернете от клиентов или сотрудников.
  • Если репутация компании и продукта — важный фактор для новых продаж и развития бизнеса.
Мониторинг негативных отзывов
Перечень работ, входящих в комплексное SEO-продвижение в ТОП-10 – ТОП-1 + заказы

Устранение негативных отзывов

Мониторинг и удаление негативных отзывов в интернете — кропотливая и ответственная работа, которой должны заниматься профессионалы. Доверьте репутацию Exiterra – лидеру репутационного менеджмента — и вы будете «держать руку на пульсе» общественного мнения о вашей компании товарах или услугах.

Работа по устранению негативных отзывов — это целый комплекс мероприятий:

  • отслеживание и оперативное реагирование на появление негативных отзывов;
  • написание и публикация положительных отзывов и контента;
  • продвижение положительных отзывов в ТОП-10 Яндекс и Google;
  • удаление негативных сообщений с сайтов;
  • отработка негативных отзывов, купирование их распространения.

Отслеживание негативных сообщений

НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ — ЧТО ДЕЛАТЬ?

Даже когда ваш бизнес работает по высоким стандартам качества и сервиса, обязательно найдутся клиенты, у которых есть причины для возмущения. Недовольные люди наиболее активны в сети: они пишут сообщения, оставляют отзывы о компании. Поэтому информацию о компании (как положительную, так и отрицательную) нужно оперативно отслеживать и работать с ней.

Одного негативного отзыва или сообщения достаточно, чтобы повлиять на имидж вашей компании, так как информация будет проиндексирована поисковыми системами и просмотрена тысячами людей: потенциальными покупателями, работниками и партнерами.

О вашей компании разместили сомнительный комментарий? Это может быть единичный случай или целенаправленная черная pr-кампания. Exiterra организует отслеживание и устранение негативных отзывов:

  1. Отслеживаем все материалы, которые могут негативно сказаться на репутации, анализируем полученные данные.
  2. Устраняем или нейтрализуем негативные отзывы (при необходимости).

Негативные отзывы о компаниях публикуются ежедневно, если вы увидели отрицательные отзывы в интернете о вашей компании, нужно действовать незамедлительно: обращаться в компанию, которая занимается отслеживанием отзывов профессионально, устранением негативных отзывов – к нам!

Мониторинг отзывов

Мониторинг и анализ отзывов дает компании следующую полезную информацию:

  • мнения потребителей о продукте, обратная связь с клиентами. Можно узнать правильно ли клиенты понимают ваш товар, услугу и как в действительности к ним относятся;
  • узнать слабые места продукта/услуги, и с какими конкурентами вас сравнивают;
  • мониторинг негативных отзывов и выявление причин их появления.

Мы отслеживаем отзывы и упоминания в выдаче поисковых систем, в социальных сетях, в блогах и микроблогах, на видео-хостингах, на тематических форумах и площадках, в рейтингах. На основе обобщения и анализа полученных данных, мы планируем последующее моделирование выдачи Yandex, Google, Mail.ru.

Мониторинг отзывов и настроений пользователей в интернете довольно трудоемкий процесс, поэтому при наличии больших объемов данных, мы можем использовать автоматическую систему мониторинга и сбора статистических данных. Однако, автоматические средств для мониторинга отзывов дают сомнительный результат. Сервисы мониторинга отзывов мы дополняем ручным поиском, обработкой массивов данных и маркетинговым анализом.

Стоимость мониторинга и реагирования на негативные отзывы

«Оптимизация + развитие» для малого бизнеса
  • Создание 1 посадочной страницы в месяц;
  • до 15 новых поисковых запросов ежемесячно;
  • 2 часа техподдержки.
Цена: 22 200 ₽
«Оптимизация + развитие» стандартный тариф
  • Создание 2 посадочных страниц в месяц;
  • до 35 новых поисковых запросов ежемесячно;
  • 3 часа техподдержки.
Цена: 29 400 ₽
«Оптимизация + развитие» для охвата рынка
  • Создание 4 посадочных страниц в месяц;
  • до 50 новых поисковых запросов ежемесячно;
  • 4 часа техподдержки.
Цена: 38 400 ₽
Сайт: готовое решение для услуг или монопродукта
  • Подойдет компании, оказывающей услуги или продающей монопродукт;
  • разделы: страницы услуг (неограниченно), новости, формы связи, промо-область/акции, выпадающее меню 3-х уровней, корпоративный блог, фотогалерея, цены, отзывы, о компании, контакты, документы/сертификаты;
  • настройка домена, хостинга.

CMS Битрикс (лицензия 5900 рублей приобретается отдельно)

Цена: 48 500 ₽
Интернет-магазин: готовое решение, старт за 7 дней
  • Интернет-магазин с широким функционалом;
  • разделы: страницы услуг (неограниченно), новости, формы связи, промо-область/акции, выпадающее меню 3-х уровней, корпоративный блог, фотогалерея, цены, отзывы, о компании, контакты, документы/сертификаты;
  • настройка домена, хостинга.

CMS Битрикс (лицензия 5900 рублей приобретается отдельно)

Цена: 138 000 ₽
Сайт-магазин: готовое решение для продажи товаров + услуг
  • Подойдет компании, продающей товары и услуги;
  • разделы: страницы услуг (неограниченно), новости, формы связи, промо-область/акции, выпадающее меню 3-х уровней, корпоративный блог, фотогалерея, цены, отзывы, о компании, контакты, документы/сертификаты;
  • настройка домена, хостинга.

CMS Битрикс (лицензия 5900 рублей приобретается отдельно)

Цена: 188 000 ₽
Лендинг (одностраничный сайт)
  • 7 разработанных блоков;
  • продающий текст;
  • CMS 1С-Битрикс;
  • настройка домена, хостинга.
Цена: 34 500 ₽
SEO-аудит сайта
  • Анализ конверсии сайта, поведения пользователей, юзабилити, коммерческих свойства сайта, технической части;
  • отчет с выводами специалистов, рекомендациями по доработке сайта для улучшения показателей SEO;
  • разработанная стратегия SEO-продвижения;
  • составление семантического ядра и кластеризация по страницам;
  • Skype-консультация 1 час.
Цена: 28 000 ₽
SEO-продвижение Интернет-магазина
  • Продвижение по РФ, Москве или регионам;
  • до 1500 новых поисковых запросов ежемесячно;
  • 12 часов техподдержки.
Цена: 53 400 ₽
Комплексный аудит интернет-маркетинга
  • SEO-аудит сайта;
  • аудит юзабилити;
  • аудит репутации в интернете;
  • отчет содержит: выводы специалистов, рекомендации для доработки сайта;
  • разработка стратегий продвижения в digital-каналах;
  • Skype-консультация до 2 часов.
Цена: 44 000 ₽
Продвижение в ТОП-10 регионального сайта (кроме МСК, СПб)
  • + оплата по факту позиций сайта в ТОП-10;
  • до 50 поисковых запросов;
  • 4 часа техподдержки.
Цена: 24 700 ₽
Продвижение в ТОП-10 сайта в Москве
  • + оплата по факту позиций сайта в ТОП-10;
  • до 50 поисковых запросов;
  • 4 часа техподдержки.
Цена: 23 400 ₽
Продвижение в ТОП-10 по России
  • + оплата по факту позиций сайта в ТОП;
  • до 50 поисковых запросов;
  • продвижение по РФ: Москва + регионы.
Цена: 29 400 ₽
Продвижение в ТОП-10 нового сайта в регионе РФ
  • + оплата по факту позиций сайта в ТОП-10;
  • продвижение в вашем регионе, городе, области (кроме МСК, СПб);
  • до 50 поисковых запросов;
  • 4 часа техподдержки.
Цена: 20 900 ₽
Продвижение в ТОП-10 нового сайта в Москве
  • + оплата по факту позиций сайта в ТОП-10;
  • до 50 поисковых запросов;
  • 4 часа техподдержки.
Цена: 29 400 ₽
Продвижение в ТОП-10 нового сайта по России
  • + оплата по факту позиций сайта в ТОП-10;
  • продвижение по России или нескольким городам;
  • до 700 поисковых запросов;
  • 12 часов техподдержки.
Цена: 48 800 ₽

Мониторинг негативных отзывов

Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с правилами использования сайта.

Отзывы клиентов
Экзитерра

Напишите нашими клиентами и лично спросите о сотрудничестве с нами. В коммерческом предложении мы предоставим вам их контакты.