3 нейросети пишущие отзывы: как нейронка сможет написать или ответить на негативный отзыв?

74% российских компаний внедряют автоматизацию в бизнес-процессы. Например, боты Сбера или ВТБ обзванивают холодную базу и закрывают сделки. Однако проворливые и находчивые компании уже стремительно взяли в оборот новые возможности искусственного интеллекта — нейросети.

Нейросети рисуют логотипы, создают дизайн-решения для упаковки, пишут статьи для блога и составляют описания товаров. И это — только минимум. Но как обстоят дела с отзывами? И здесь «всемогущие» нейросети улучшают показатели компании! Об этом подробно расскажем далее.

Новая эра бизнеса, или Бум нейросетей

Для начала подчеркнём, что нейросеть и искусственный интеллект — не одно и то же.

Нейросеть — это модель обработки данных, которая используется в искусственном интеллекте для его обучения. Этот процесс похож на работу человеческого мозга, поэтому технология и получила такое название.

Способность обучаться — ключевая способность нейросетей.

Нейросети используются в бизнесе для решения следующих задач:

1. Анализ данных. Нейросети анализируют большие объёмы данных и обнаруживают скрытые закономерности. Это помогает бизнесам принимать корректные решения, оптимизировать процессы или предсказывать будущие тренды.

2. Рекомендательные системы. Компании используют нейросети для создания персонализированных рекомендаций для своих клиентов. Например, интернет-магазины могут использовать нейросети для анализа предпочтений клиентов и предлагать товары, которые им больше всего подойдут.

3. Обработка естественного языка. Нейросети используются для анализа и понимания естественного языка людей, что полезно для автоматической обработки текстов, машинного перевода, автозаполнения форм и других задач, непосредственно связанных с языком.

4. Обработка изображений и видео. Нейросети применяются в компьютерном зрении для распознавания объектов, классификации изображений, обнаружения лиц, анализа видео и других задач, связанных с обработкой визуальной информации.

5. Мировая финансовая аналитика. Нейросети используются для анализа глобальных данных, предсказания поведения финансовых рынков, обнаружения мошенничества или автоматического принятия решений в инвестициях.

6. Управление цепочками поставок. Нейросети могут помочь в оптимизации управления поставками, предсказывая спрос, оптимизируя запасы или прогнозируя время доставки.

Это некоторые примеры использования нейросетей в бизнесе. Нейросети могут быть полезны для решения самых сложных задач и оптимизации процессов.

Почему нейросети – рабочий инструмент для интернет-маркетинга

Некоторые люди считают, что нейросети — это минус как для человечества в целом, так и для бизнеса в частности.

Доводы в большинстве случае звучат одинаково: рабочие места исчезнут, нечто человеческое утратится и наша цивилизация погрязнет в автоматизированных процессах.

Такие выводы закономерны, но не отражают действительной угрозы человечеству, если учитывать некоторые нюансы. Всё зависит от того, как подходить к нейросетям — как к помощнику или как к врагу. Те, кто выбрали первое, уже давно получают от этого пользу: обзаводятся новыми идеями, решениями, материалами, позволяющими им расширять своё дело и достигать новых целей.

Нейросети в ближайшие десятилетия займут весомое место в нашем мире — это вопрос времени. Но главный вопрос заключается в другом: какую позицию по отношению ним займём мы сами.

Предлагаем к рассмотрению 5 больших плюсов нейросетей, которые перекрывают возможные опасения работы с ними:

• Экономия времени и ресурсов. Вы способны снизить нагрузку на себя и сотрудников, просто внедрив в операционные процессы нейросеть. Посвящайте больше времени улучшению бизнеса в других направлениях.
• Свежие идеи. Вы можете регулярно получать оригинальные идеи для новых проектов, продуктов, услуг.
• Точность прогнозирования. Нейросети способны учитывать широкий спектр факторов и отношений между ними, что повышает точность прогнозирования и помогает определить оптимальные стратегии продвижения. А на это способен, согласитесь, не каждый, пусть даже весьма профессиональный работник.
• Снижение ошибок и улучшение безопасности. Нейросети автоматически обнаруживают и предотвращают возможные ошибки и угрозы безопасности. Они проводят анализ данных и мониторинг в режиме реального времени, что помогает предупреждать инциденты и защищать бизнес от угроз.
• Конкурентные преимущества. Применение нейросетей в бизнесе и маркетинге является инновационным подходом, который даёт компании конкурентное преимущество. Такие организации достигают успеха благодаря освоению новых технологий, оптимизации процессов и разработке уникальных продуктов и услуг на основе нейросетей.

Таким образом, нейронные сети обрабатывают большие объёмы данных быстрее, чем традиционные методы. Это позволяет бизнесу и маркетингу быстрее принимать решения.

Как это работает на практике? Мы поэкспериментировали и дали следующее задание нейросети ChatGTP: «Напиши текст для рекламы нового вегетарианского гамбургера в социальной сети. Объём текста: до 5000 знаков. Описание гамбургера: вегетарианский, отлично подходит для тех, кто не ест мяса. Состав котлеты: чечевица и рис. Очень сытный и вкусный гамбургер».

Такой результат мы получили:

Неплохо, согласитесь? Также обратите внимание на смайлики, которые вставлены уместно. Необязательно брать текст от нейросети целиком. Выберите несколько достойных абзацев (а они тут есть) — и пост для бизнес-странички в соцсети готов!

3 способа преодоления этического барьера нейросетей в бизнесе

Для снижения этического напряжения, вызванного внедрением нейросетей в компанию, важно лишь придерживаться следующих принципов:

1. Прозрачность функционирования нейросетей

Вы должны понимать, как работает нейросеть, какие именно шаги она предпринимает в бизнес-процессах и почему. Без этих сведений вы рискуете оказаться в позиции ведомого, а не ведущего.

Следовательно, бразды правления будут выходить из ваших рук, и понятных рычагов воздействия на вашу компанию у вас будет становиться всё меньше. Это непременно повлияет не только на ваше взаимодействие с клиентами и их отношение к вам, но и на дела в вашей организации в принципе.

2. Конфиденциальность

Если в бизнес-процессы интегрированы нейросети, важно следить за сохранностью личных данных ваших клиентов и пользователей. Поможет в этом соблюдение стандартов, например, кодекса GDPR — «Общего регламента по защите данных».

Сюда же относится необходимость обязательной функции шифрования данных, как одной из форм защиты от постороннего вмешательства.

3. Снижение рабочей нагрузки или перевод сотрудников на новые должности

Вместо увольнения работников, место которых заняли нейросети, создайте им новые благоприятные условия. Предложите другие должности и обязанности. Пусть приход технологий в компанию не означает социальный крах, а способствует эволюции вашей компании — вы создаёте новые рабочие места с новыми задачами.

С помощью переквалификации вы исключите любые предпосылки к социальному переполоху, потушив искру дискриминации и оскорбления чьих‑то ценностей и прав.

Автоматизация рабочих процессов может не устранить людей с их должностей, а лишь снизить их операционную нагрузку. У сотрудников появится больше времени и возможностей для решений других важных бизнес-задач, что будет способствовать более успешному финансовому результату компании.

Вывод простой: то, как сложатся отношения у вашей компании с нейросетями, целиком зависит от того, как к этому делу подойти.

Нейросети — как инструмент работы с отзывами: что могут и как использовать правильно

Отзывы — это то, на что обязательно смотрят многие люди, выбирая товар или услугу в Интернете. Сегодня существуют целые маркетинговые отделы и даже компании, которые берут на себя обязанность по созданию и обслуживанию отзывной политики той или иной организации.

Оставить отзыв сегодня можно практически везде: на картах «Яндекса» и «Гугла», где указаны компании, в соцсетях, приложениях и т. д. И большое количество возможных клиентов их видит и читает. Пренебрегать этим инструментом чревато для компании, которая хочет достичь действительно больших высот.

Положительный отзыв увеличит количество ваших клиентов, отрицательный — уменьшит.

Чтобы добиться гарантировано успешного результата, некоторые компании в этом вопросе обращаются к нейросетям.

Вряд ли кто‑то удивится тому, что на некоторые товары в маркетплейсах сегодня отзывы пишут профессиональные авторы. Их профессионализм как раз и заключается в том, чтобы написать максимально правдоподобное мнение о каком-то продукте.

Однако когда отзывы пишет копирайтер, то на взаимодействие с ним, передачу ему технического задания, написание им текста, его последующее редактирование и приведение в должный вид уходит немало часов.

Именно этот временной разрыв призваны сократить нейросети, которым для создания мнения о товаре достаточно от одной до нескольких секунд. Ощущаете разницу?

Рассмотрим пример того, как выглядит отзыв, написанный нейросетью:

Скажите, разве можно отличить этот отзыв от обычного человеческого? Вот ещё один отзыв, сгенерированный нейросетью:

И напоследок третий отзыв, написанный нейросетью:

На самом деле этому даже не стоит удивляться. Такие отзывы пишутся нейросетью, которая обучается на огромном количестве отзывов в Интернете. Столько комментариев и мнений о том или ином товаре уже было оставлено людьми на всевозможных сервисах. Представляете, какой это богатый объём данных для постоянно обучающейся системы?

Чтобы создать отзыв на тот или иной продукт при помощи нейросети, введите 1–3 предложения, описывающих продукт. Например: «Напиши отзыв на футболку 44 размера. Приятная ткань, нигде не обтягивает».

Расскажем, какие нейросети помогают создать отзывы о продукции компании:

1. ChatGPT — одна из самых именитых нейросетей на сегодняшний день: https://chat.openai.com/chat. В данный период (сентябрь 2023) прямой доступ к этому сервису у россиян отсутствует. Для использования нужно скачать VPN и завести иностранный мобильный номер.

2. RobotextLM — российская нейросеть, созданная компанией ROBOTEXT.IO: https://robotext.io/write/product-review Поможет создать контент — от отзыва и поста в соцсетях до литературного сочинения.

3. AI Search — ещё одна нейросеть на русском языке, решающая комплекс бизнес-задач: https://aisearch.ru/write-review.

Бизнес, в который интегрированы нейросети, способен выйти на совершенно новый уровень. Взять на себя львиную долю операционных процессов — одна из самых завидных способностей нейросетей. На практике же все не так радужно — нейросети пока не являются искусственным интеллектом. Искусственным — да, интеллектом — нет. Поэтому в своей работе мы на них не сильно рассчитываем и по-прежнему пишем отзывы вручную, погружаясь в маркетинговые задачи каждого клиента.

Максим Оберман
Директор репутационного агентства Exiterra.ru

Нейросетям уже доверяют многое. Провести финансовый анализ организации — пожалуйста. Накидать планы на ближайшее будущее — без проблем. Обозначить маркетинговую стратегию — распишись и получи. Написать код для нового сайта или найти ошибку в текущем — тоже да. Сделать экономический прогноз — почему нет! Подкинуть идеи для проектов — тут как тут.

Отметим, что нейросети — не идеальны. Иногда за них нужно дописывать или переиначивать некоторые фразы, убирать чрезмерно выпадающие из контекста строчки. Но это тот минимум, который предлагает нам нынешний 2023 год. Далее нейросети будут развиваться и совершенствоваться. И выполнять всё больше функций не только в бизнесе, но и в любой другой сфере человеческой жизни, о которых мы с вами можем сегодня даже не догадываться.