Instagram для маркетолога: что делать, если воруют фото в Инстаграм и как это может сказаться на репутации компании

Чужой аккаунт в Инстаграм ворует ваши фото? Вы хотите написать в поддержку Инстаграм и отправить жалобу, но не знаете, как? Эта статья для вас.

Нередко можно заметить идентичные фотографии в двух разных Инстаграм-аккаунтах. Видеть в чужом профиле свои медиафайлы — неприятно. Более того, если вы ведёте блог компании и размещаете уникальные фотоснимки собственного продукта, кража и распространение вашего контента сможет оказать негативное влияние на дальнейшее развитие бизнеса.

Напрашивается вопрос, что делать, если у вас воруют фото в Инстаграм? Читайте об этом далее.

Для начала выясним, что можно считать воровством контента.

Материал по теме: Заблокировали в ТикТок: как восстановить аккаунт? Правила TikTok

Что подразумевается под «воровством контента»

Кража контента — копирование и распространение чужих медиафайлов, выдача сторонних фотографий и видео за собственные.

Люди, занимающиеся кражей в Инстаграм, набирают аудиторию и зарабатывают на чужом контенте.

Важно: адаптация и развитие чужой идеи, распространение медиа с согласия автора с указанием источника не считаются воровством.

Предположим, выяснилось, что другой профиль выдаёт фотоснимки вашей компании за собственные. Как это может сказаться на репутации бизнеса?

Фото в Инстаграм: как воровство контента мешает развитию бизнеса

Есть пять пунктов, из-за которых не стоит оставлять кражу ваших снимков безнаказанной:

• Конкуренты забирают часть аудитории. Авторы блога тщательно подбирают медиа, составляя из них привлекательный визуал, а сторонние личности копируют наполнение аккаунта, перемещая его в свой. Исход неприятный: потенциальные заказчики покупают товар у обманщиков, а не у собственников.
• Покупатель приобрёл продукцию низкого качества у мошенника, но перекладывает вину на ваш бренд. Зачастую подобным обвинениям подвергаются компании, чьи медиа воруют продавцы подделок. Таким образом, вместо качественного товара клиент получает ужасную вещь. Покупатели не догадываются, что получили подделку, поэтому у них складывается впечатление, что ваша компания выпускает некачественную продукцию. Это сильный удар по репутации.
• Покупатель не получил продукцию. Как и в предыдущем случае, мошенники выставляют ваши товары за свои, получают деньги от обманутых клиентов и не высылают им никакой продукции. Такие ситуации вредят репутации бренда ещё больше.
• Ценность вашей продукции понижается. Как это работает: люди видят идентичные фотографии (автором которых является ваш бренд) в нескольких профилях и делают вывод, что продукция не уникальна, заказать такой товар можно почти в любом магазине. Так вы теряете клиентов.
• Люди подумают, что вы копируете чужой контент. Представьте ситуацию, в которой человек сначала увидел фото в аккаунте мошенников, а потом обнаружил такое же у вас. Едва ли клиент постарается выяснить, кто на самом деле является автором контента, так что в его глазах вы можете превратиться в мошенника.

Чтобы избежать неприятных последний, объясним, как действовать в случае, если у вас украли контент в Инстаграм.

Материал: 9 шагов к запуску стартапа. Как запустить проект в Инстаграм в 2021 году?

Аккаунт в Инстаграм ворует контент: что делать

Рассмотрим три способа:

• Попросите автора поста удалить украденный контент или отметить вас в публикации в качестве источника материалов.
• Если нарушитель не желает сотрудничать, подайте жалобу. Для этого обратитесь в поддержку Инстаграм и, если жалоба будет удовлетворена, украденный контент будет удален.
• Вы можете подать в суд. Такой вариант подойдет, только если вы или ваш бизнес серьезно пострадали от воровства контента и нужно взыскать с нарушителя компенсацию. Судебный процесс по авторским правам — это сложное и время затратное занятие, поэтому советуем как следует подготовиться и обдумать такое решение.

Инстаграм: как отправить жалобу за нарушение авторских прав

Если вы заметили воровство контента, стоит подать жалобу в социальные сети. Откройте форму для подачи жалоб в Инстаграм, либо же перейдите на чужой пост с вашей фотографией и кликните на три точки, выбрав после этого «Пожаловаться».

Далее вам будет нужно перейти по разделам в следующем порядке: «Это неуместный контент» → «Нарушение прав на интеллектуальную собственность» → «Пожаловаться в Справочном центре».

Затем вы окажитесь в справочном центре, где вам предложат ссылки на несколько форм жалоб. Выберите «жалоба по авторскому праву» или «жалоба по нарушению прав на товарный знак», в зависимости от вида правонарушения.

Учтите, что поддержка Инстаграм рассматривает жалобы только от авторов контента или их законных представителей. Как показывает практика, жалобы от других пользователей не дают никаких результатов.

Поддержка Инстаграм: как заполнить форму по авторскому праву

Отметьте «Мною обнаружен контент, который нарушает мои авторские права». Вам будет предъявлена сводка о том, к чему могут привести ложные показания, поэтому отправляйте жалобу, если на то объективная причина.

Материал по теме: Замена instagram: новая социальная сеть Dispo

Далее оставьте контактные данные, по которым с вами можно связаться, и ответьте на вопрос, кто владеет авторскими правами: вы, ваш клиент или «Кто-то ещё». В каждом из этих случаев предлагается своя форма для предоставления данных.

Однако, если вы выберите «Кто-то ещё», форма исчезнет и руководство Инстаграм предложит уведомить о правонарушении правообладателя, чтобы он самостоятельно оформил жалобу.

Если вы правообладатель, то вам нужно будет предоставить следующие данные: ФИО, рабочие обязанности, почтовый адрес, телефонный номер, адрес эл. почты, почты, имя правообладателя и страну. Представителю бизнеса требуется добавить, как он связан с обладателем авторских прав.

В разделе «Материалы, на которые вы хотите пожаловаться» укажите вид медиа (фотографии или видеозаписи) и прикрепите ссылки на них.

В окне «Почему вы отправляете жалобу на этот контент?» нажмите на «Этот контент копирует мою работу».

После этого поделитесь доказательствами того, что вы являетесь автором контента. В вопросе «Что из следующего лучше всего описывает вашу оригинальную, защищенную авторским правом работу?» требуется указать вид контента, отметьте то, что подходит вам.

После прикрепите ссылки на оригинальный контент, например, фотографию в своём аккаунте. Если вы опубликовали её раньше, чем мошенник, это уже будет исчерпывающим аргументом. При желании можете оставить ссылки на прочие страницы, подтверждающие причастность к контенту, а также скан договора с фотографом, если фотоснимки сделаны профессионалом — это поможет разрешению ситуации.

Подтвердите жалобу и кликните «Отправить». На эл.почту поступит уведомление о том, что заявление отправлено на рассмотрение.

Если в течение суток нарушитель не предоставляет доказательств, доказывающих его невиновность, публикация удаляется. В случаях, когда мошенник всё же предоставил удовлетворительные доказательства и Инстаграм отклонил жалобу, можно обратиться в суд. Однако, зачастую в этом нет необходимости и всё разрешается благополучно.

Помните, что одна жалоба на конкретный пост может не решить проблему. Некоторые пользователи, могут продолжить нарушать авторские права и после единоразовой жалобы. Поэтому мы рекомендуем заблокировать аккаунт нарушителя. Для этого подайте сразу несколько жалоб на посты и укажите в них ссылки на публикации.

Когда можно не обращать внимание на воровство контента

Существуют случаи, когда проще закрыть глаза и не тратить время на разбирательства. Например, если вас указали как автора фотографии или контента, то вам сделали бесплатную рекламу, которая никогда не будет лишней.

Если вы заметили свой контент на другом аккаунте с маленькой аудиторией, опять же, не стоит обращать внимания, так как ощутимого вреда это не нанесёт. Также не стоит тратить время на разбирательства с аккаунтами, которые не являются конкурентами.

Жалоба в Инстаграм: как быть, если на вас подали жалобу

Иногда может произойти так, что и вы нарушите авторские права, использовав чужой контент, допустим, случайно. Итак, после того, как на вас пожалуются, можно самостоятельно удалить публикацию в течение суток, тогда Инстаграм не заблокирует ваш аккаунт.

Если же жалоба более серьезная, стоит обратиться к автору контента и постараться договориться. Например, вы можете предложить указать авторство под постами, или добровольно удалить контент.

Стоит не оставлять воровство контента безнаказанным, чтобы не ухудшить репутацию собственного бренда. Для этого можно подать жалобу в Инстаграм и воспользоваться нашей инструкцией.

Отнеситесь серьёзно и к собственным публикациям, чтобы случайно не стать нарушителем.

Материал по теме: Продвижение страницы психолога в Инстаграм

Были рады поделиться подробной инструкцией. Если вы дошли до конца, но не получили ответы на все вопросы или хотите поделиться своими мыслями, приглашаем вас оставить комментарий ниже, чтобы автор статьи смог лично ответить вам.

Автор: Exiterra Digital Agency