Цифровизация маркетинга

Как изменился маркетинг с появлением новых технологий и что ждет его в будущем? Статья рассматривает изменение комплекса маркетинга с развитием цифровых технологий.

Цифровизация затрагивает все сферы деятельности человека. Цифровые технологии существенно снизили издержки, связанные с поиском, обменом и хранением информации. Значительно расширилось информационное поле людей и предприятий.

Изменилась роль информации, как ресурса в экономических системах управления. В совокупности эти факторы привели к появлению такого термина как «цифровая экономика».

Именно цифровым технологиям мы обязаны тем, что сейчас не обязательно иметь офлайн магазин, чтобы преуспевать в торговле. Например, можно не беспокоиться об аренде, оформлении витрин и торгового зала для магазина женской одежды. Множество магазинов от крупных, до маленьких не утруждают себя присутствием в торговых центрах — Wildberries, OZON, Беру!

Но, при этом появляются новые задачи и заботы — организация доставки и возврата, создание, оформление и развитие сайтов, аккаунтов в социальных сетях. И если доставка становится дешевле, то с сайтами и социальными сетями дело обстоит иначе. Бюджеты на создание контента, администрирование сайтов и соц. конечно ниже арендной платы, но нужно не забыть прибавить к этому рекламный бюджет. Самыми дорогими сферами для рекламы в социальных сетях сейчас являются медицина (особенно, что связано с пластической хирургией), бизнес-обучение, реклама автомобилей.

Важность продвижения в социальных сетях будет только возрастать. Прямое общение с клиентами позволяет лучше и быстрей узнать их потребности, мнение и впечатление от покупки. И самое главное позволяет оперативно реагировать на обратную связь.

Как меняется структура рекламных бюджетов

Уже сейчас меняется структура рекламных бюджетов. Так по данным исследования рекламной группы GroupM, доля digital в медиамиксе увеличилась с 40% в 2017 году до 43% в 2018-м, обогнав ТВ. Более 80% от всех digital-инвестиций приходится на performance — контекст и CPX (рекламная модель оплаты за результат).

Прогноз рынка медиа и интернет-рекламы

По прогнозам GroupM, в итогах 2019 года интернет займет 45% рекламного рынка.

Что касаемо, онлайн-видеорекламы, она занимает незначительную долю рынка, всего 2%. Но, согласно данным прогноза, станет самым быстрорастущим сегментом (+33%). На втором месте CPX, здесь прирост составит 28%, а на третьем — контекстная реклама с 16%. Не самый плохой прогноз для телевидения — рост почти на 11%, баннеры — на 10,5%.

В таких условиях актуальным становится выбор площадки для рекламы. Он прежде всего зависит от целевой аудитории. Например, в области продвижения программных продуктов маркетинговая стратегия будет сильно отличаться исходя из специфики самого продукта. Яндекс рекламирует себя по телевизору и на YouTube. Однако B2B-корпоративные продукты, такие как «Кодекс: Документооборот», Системы управления нормативно-технической документацией — необходимо продвигать в сети через другие каналы.

В B2B-сегменте важно точное воздействие на целевую аудиторию. Тут выходят на первый план преимущества интернет-рекламы: возможности психогеографической сегментации позволяют выделить узкие, но высокорентабельные ниши по образу жизни, пристрастиям и ценностям потенциальных клиентов.

Вакансии в сфере интернет-маркетинга

При таких изменениях в сфере маркетинга на рынке труда возникает потребность в новых кадрах. Появляются новые профессии, например, чтобы сейчас грамотно вести бизнес-блог в Инстаграм на работу привлекают таргетологов (специалист по таргетированной рекламе), аккаунт-менеджеров, контент-менеджеров, дизайнеров (специализирующихся на визуале для этой социальной сети), менеджеров для поиска блогеров и переговоров. Таким образом, получаем список компетенций, которым, — надо отметить, — не обучают в государственных вузах.

С ростом бюджетов на интернет-рекламу блогинг становится настоящей профессией, более популярной у подрастающего поколения. Блогеры, SMM-менеджеры, еще вчера работающие за вознаграждение в конверте, сегодня стремятся «выйти из тени» и легализовать доходы, вместе с чем растет стоимость их услуг для бизнеса.

Заполучить же в штат своей компании SMM-специалиста, способного гарантировать «хоть какой-то» результат в цифрах, становится сложней. Должна присутствовать мотивация, система контроля, что сложно, учитывая специфику работы. Теряет актуальность 8-часовой рабочий день и все больше молодых людей работе в офисе предпочитают удаленную — фриланс.

Бизнесу придется адаптироваться и внедрять изменения, чтобы оставаться конкурентоспособным в условиях развивающейся цифровой экономики.